Wat bepaalt de toekomst van field service?
In deze (Engelstalige) podcastaflevering helpen HSO-fieldservicedeskundigen Max Dinser en Mike Hammons ons om enkele van de belangrijkste trends te begrijpen die de behoefte aan cloudoplossingen in fieldservice stimuleren.
Mogelijkheden om field services te moderniseren zijn er in vele vormen. Sommige organisaties hebben behoefte aan een volledige herziening van hun fieldservicemanagement, wat kan leiden tot de implementatie van nieuwe software en add-ons. Andere teams proberen essentiële aspecten van hun buitendienstactiviteiten te verbeteren door augmented reality-oplossingen toe te voegen, meer inzicht te bieden in apparatuur via het Internet of Things (IoT) of veldwerkers te betrekken bij het vervullen van nieuwe bedrijfsmodellen op basis van nieuw ontworpen serviceovereenkomsten.
In deze (Engelstalige) podcastaflevering helpen HSO-fieldservicedeskundigen Max Dinser en Mike Hammons ons om enkele van de belangrijkste trends te begrijpen die de behoefte aan cloudoplossingen in field service stimuleren.
Show Notes:
- 2:30 - Technologische trends die de huidige fieldservicemarkt beïnvloeden
- 5:15 - Hoe organisaties stappen zetten om nieuwe technologie te implementeren
- 8:30 - Een groeimodel voor servicebedrijven
- 12:00 - Waarom veel bedrijven nog steeds reactief zijn en waarom ze klein moeten beginnen bij het aanpassen van hun serviceportfolio
- 14:45 – De vooruitgang van Microsoft op het gebied van D365 Field Service en andere manieren on dit te ondersteunen
- 16:30 - Wat er allemaal komt kijken bij serviceplanning
- 19:30 – Het gebruik van Power Platform om out of the box-oplossingen te realiseren
- 21:00 - Perspectieven op servitisering met Microsoft-technologie
- 25:00 - Wat doen digitale tweelingen voor servicebeheer?
- 30:00 - De rol van IT en de business bij het vormgeven van de toekomst van fieldservice
- 33:30 - Waar het HSO-team enthousiast over is in het technologielandschap