HSO Global Managed Services
Wereldwijde support- en onderhoudsdiensten gericht op het proactief ondersteunen van bedrijfsapplicaties van internationaal opererende bedrijven.
Ben je als bedrijf internationaal actief? En is het voor jouw bedrijf cruciaal dat bedrijfskritische systemen altijd beschikbaar zijn en geen down-time kennen? HSO kent je business en is zich volledig bewust van het belang van de continuïteit en bereikbaarheid van bedrijfskritische systemen en processen.
Om de bedrijfskritische systemen van internationaal opererende organisaties te ondersteunen introduceert HSO Global Managed Services. Deze proactieve dienst biedt directe beschikbaarheid van HSO medewerkers 24/7 in alle tijdzones. Het team van specialisten zorgt ervoor dat je zorgeloos kunt blijven werken met
bedrijfskritische systemen. Je kunt zich hierdoor blijven focussen op kernactiviteiten en blijven acteren in de snel veranderende wereld.
Proactieve support, 24/7
HSO Global Managed Services biedt zorgeloze support en diensten wereldwijd 24/7. Het team neemt naast supportactiviteiten ook de verantwoordelijkheid voor de ondersteuning bij het uitrollen van nieuwe releases, proactieve en correctieve ondersteuning en 1ste lijns, 2de en 3de lijns incident management.
Ondersteuning van de complete Microsoft stack
HSO Global Managed Services biedt deze dienstverlening aan voor haar volledige portfolio, zoals Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRM, Office 365, BI-oplossingen en Azure diensten. Je kiest ervoor om gebruik te maken van ondersteuning bij het oplossen van vragen of incidenten, HSO in te zetten als schakel tussen jouw organisatie en Microsoft of andere leveranciers (Single Point of Contact) of je kunt kiezen het volledige applicatiebeheer te outsourcen bij HSO Global Managed Services.
Voordelen
- Directe toegang tot de servicedesk, 24/7 en wereldwijd 24/7 predictive & proactive monitoring services
- Voorkoming & beperking van risico’s zoals down-time van uw bedrijfskritische applicaties
- Uitbesteding van technisch en/of functioneel applicatiebeheer Support bij de uitrol van nieuwe releases
- Proactieve en oplossingsgerichte 1ste lijns incident management
- Eenvoudige toegang tot support registratie tool 2de & 3de lijns support beschikbaar in uw tijdzone
- Nauwe contacten met Microsoft
- Ondersteuning van Competence Centers
Van Proactieve support naar continue innovatie
HSO Global Managed Services biedt drie verschillende soorten van Service Level Agreements. Of je nu kiest voor de proactieve ondersteuning (HSO Essential Services), wil kunnen terugvallen op de continue bewaking van het applicatielandschap (HSO Standard Services), of op zoek bent naar voortdurende verbeteringen & innovatie (HSO Advanced Services). De diensten van HSO Global
Managed Services zorgen er allemaal voor dat je een wereldwijde zorgeloze support ervaring beleeft.
Meer weten over Global Managed Services?
Neem contact met ons op!