Zo verandert Rijk Zwaan
Bedrijfsprocessen optimaliseren door de inzet van innovatieve technologie. Dat is één ding. Maar hoe zorg je dat je medewerkers klaar zijn voor de veranderingen die dit met zich meebrengt? Het Westlandse groentezaadveredelingsbedrijf Rijk Zwaan pakt het grondig aan: een apart business change team, naast het implementatieteam. “Als medewerkers er niet klaar voor zijn, dan faalt je implementatie. Zo simpel is het.”
Van maatwerk naar standaard
Rijk Zwaan is wereldwijd actief in de veredeling en verkoop van groentezaden. Het IT-landschap draait sterk op maatwerk, volledig op de processen gebouwd. Handig, maar het staat groei in de weg. “Dat systeem zit als een maatpak om ons heen; het past precies.” vertelt Yvette de Zoete, programmamanager bij Rijk Zwaan. “Maar het houdt ook oude denkpatronen in stand, die niet altijd meer passen bij een toekomstbestendige werkwijze.”
Rijk Zwaan anticipeert op de toenemende vraag en complexiteit van de markt. Door standaardapplicaties en industry best practices te implementeren, zorgt het bedrijf ervoor dat het ook in de toekomst tijdig hoog-kwaliteit zaden bij klanten wereldwijd kan blijven leveren. Vele applicaties, zoals het ERP en Warehouse Management Systeem en het zaadproductiesysteem gaan op de schop. De nieuwe applicaties en systemen zijn gekozen op basis van best practices én functionaliteit. Dit betekent ook dat er veel verandert op de werkvloer.
Het gaat niet om systemen, het gaat om mensen
Juist dat maakt het spannend. Want veranderen betekent loslaten. En dat kan soms weerstand oproepen. “We willen bepaalde stappen uit het productieproces veranderen. Bijvoorbeeld: nu worden de zaden bij elke stap in het proces opnieuw gewogen. Dat lijkt misschien overdreven, maar wij staan voor nauwkeurigheid en kwaliteit. Voor medewerkers voelt het als een zekerheid. Als je processen wil veranderen, moet je dat goed uitleggen. En vertrouwen opbouwen.”
Yvette zag al snel dat die menselijke kant van verandering aandacht nodig heeft. Dat is geen bijzaak, maar een voorwaarde voor succes. “Daarom hebben we samen met HSO een business change team opgezet. Los van de projectteams. De belangrijkste taak: zorgen dat de medewerkers in de organisatie klaar zijn voor de veranderde processen.”
Draagvlak creëer je niet alleen
Dat business change team bestaat uit medewerkers uit alle domeinen van de organisatie – van supply tot distributie. Ze werken samen met een interne en externe projectleider. HSO’s change management-expert is als vaste sparringpartner betrokken. “We volgen met elkaar een duidelijke systematiek. Zo doen we bijvoorbeeld maandelijkse sessies met medewerkers uit het supply team. Wat gaat er veranderen voor jou? Waar moet je op letten? Hoe bereiden we je goed voor?”
Er wordt continu gemeten hoe ‘ver’ medewerkers zijn. “We gebruiken scores om te bepalen waar medewerkers zitten in het veranderproces. Zijn ze klaar voor wat komt? Of niet? En als er weerstand is, dan signaleren we dat op tijd.”
We volgen met elkaar een duidelijke systematiek. Zo doen we bijvoorbeeld maandelijkse sessies met medewerkers uit het supply team. Wat gaat er veranderen voor jou? Waar moet je op letten? Hoe bereiden we je goed voor?
Eén strategie aangepast op doelgroep
De aanpak is centraal gecoördineerd, maar per doelgroep anders. Niet iedereen hoeft alles tegelijk te weten. “De collega’s in de fabriek informeren we in 2026 over de details van de veranderingen. Maar het supply-team moet nú weten wat er verandert. Dus daar beginnen we eerder.”
Een belangrijk succespunt is het eigenaarschap dat de leden van het change team nemen. “Iedereen weet: als ik nu niks doe, loop ik straks achter. We houden elkaar scherp.” Dat eigenaarschap wordt ondersteund door change management trainingen. “We bouwen hiermee ook aan change capaciteit voor de toekomst,” zegt Yvette. “Zodat we bij een volgend project niet opnieuw hoeven te beginnen.”
Toekomst
De komende jaren staan bij Rijk Zwaan in het teken van zorgvuldige voorbereiding en gefaseerde uitrol. Yvette: “We werken toe naar een Nederlandse go-live begin 2027. Daarna volgt, in delen, de internationale uitrol naar circa dertig landen. Per land verfijnen we de change aanpak op basis van lokale praktijk en cultuur. Het programma loopt door tot eind 2027.” Ondertussen blijft het change team meten, trainen en bijsturen, zodat teams goed zijn voorbereid op nieuwe processen en systemen. En dát maakt change zo belangrijk. Yvette is helder: “Hoe goed je IT-systeem ook is: als medewerkers niet klaar zijn om ermee te werken, faalt de implementatie.”
Organization Readiness Workshop
Jouw organisatie staat voor een periode van verandering. Zie jij alle mogelijke obstakels? Onze Organization Readiness Workshop geeft je een kristalhelder beeld van de risico’s én kansen rond adoptie.
Meer over
Change management
Ben je benieuwd hoe verandermanagement ervoor zorgt dat jouw IT-projecten een hogere kans van slagen hebben?
