Essent bouwt met Dynamics 365 aan een fundament dat kan meegroeien
Van snel live met een compact fundament naar een platform waarop processen, data en nieuwe toepassingen verder kunnen bouwen. Bekijk de video voor het complete verhaal van Essent.
"De energiesector is aan veel verandering onderhevig en dat vergt flexibiliteit."
Voor de nieuwe business unit Energy Infrastructure Solutions implementeerde Essent samen met HSO een geïntegreerd Microsoft-platform. Door processen en informatie samen te brengen in één omgeving, werken medewerkers efficiënter, maken zij minder fouten en kunnen klanten beter worden bediend.
Essent steekt energie in een nieuw Dynamics 365 systeem
Verouderde IT-systemen kunnen groei en innovatie belemmeren, zo ondervond ook Essent. Met hun nieuwe business unit Energy Infrastructure Solutions (EIS) willen ze bedrijven en overheden helpen om energienetwerken te verduurzamen. Energy Infrastructure Solutions richt zich daarbij niet alleen op elektriciteit, maar ook op oplossingen voor onder meer warmte en koeling. Om deze klanten goed van dienst te zijn was er wel een nieuw IT-landschap nodig.
Michiel Valk, CIO van Essent, legt uit wat de implementatie van Dynamics 365 moet gaan doen. “Samen met HSO hebben we een programma uitgerust waarin we op een professionele wijze onze processen voor onze Energy Infrastructure Solution business goed implementeren met een degelijk systeem. Door dit project zorgen we ervoor dat we een platform neerzetten om op optimale wijze onze klanten te bedienen en onze digitale energiesystemen ook optimaal te kunnen exploiteren”.
Om door te groeien was het duidelijk dat er een nieuw IT-landschap nodig was, maar hoe is Essent bij Dynamics 365 uitgekomen? "We zochten naar een geïntegreerde suite, niet naar losse pakketten," legt Marco Coopmans, Enterprise Architect van Essent uit. "Dynamics bood niet alleen de functionaliteit die we nodig hadden, maar ook de mogelijkheid om mee te groeien met onze ambities."
In het begin van het proces krijgt Essent direct te maken met een scherpe TSA-deadline. “De grootste uitdaging van dit project was direct bij de start. We kregen te maken met de aankondiging dat we een overname hadden, wat betekende dat er een TSA-deadline voor ons lag”, zo blikt Allien Simons-Wagemakers, Programma Manager bij Essent, terug. Na 1 juni 2024 heeft het overgenomen bedrijf namelijk geen toegang meer tot de IT-applicaties van de vorige eigenaar. Door een agile aanpak en nauwe samenwerking met HSO werd de deadline gehaald.
Door die korte doorlooptijd lag de focus in de eerste fase bewust op een relatief compact MVP: eerst een solide fundament neerzetten waarmee Essent snel live kon, daarna stap voor stap verder ontwikkelen. Dat fundament is sindsdien uitgebreid met nieuwe functionaliteiten.
HSO is de partner van Essent in deze digitale transformatie en speelt een centrale rol. "HSO bracht extra functionaliteiten bovenop Dynamics die perfect aansloten bij onze behoeften. Ik heb de samenwerking als zeer positief ervaren. We wilden een partner die dingen samen met ons deed, niet een leverancier die alleen onze instructies opvolgde. We zaten minimaal twee dagen per week fysiek bij elkaar, zowel mensen van de business als van HSO en IT, om echt samen te werken", aldus Marco.
De digitale transformatie brengt alle digitale neuzen binnen Essent dezelfde kant op. Door het uniforme gebruik zijn er nu al voordelen te merken. “Deze digitale transformatie levert Essent meer duidelijkheid, structuur en gebruikersgemak op waardoor onze collega's minder fouten maken, efficiënter werken en uiteindelijk ook onze klanten beter bedienen”, zo ziet Aleksandar Veljanovski, Sales Development Manager Essent, nu al gebeuren.
gebeuren. Die geïntegreerde basis helpt EIS ook om een groeiend aantal assets te ondersteunen. Door Field Service en data beter bij elkaar te brengen, beschikken medewerkers tijdens hun werk over meer samenhangende informatie en kan de organisatie verdere groei beter opvangen.
De energiesector is aan veel verandering onderhevig en dat vergt flexibiliteit. Dit is precies waarom Essent zoveel vertrouwen heeft in het gebruik van Dynamics 365. “Het Microsoft Platform en HSO kan ons in de toekomst goed blijven ondersteunen door het platform continu door te ontwikkelen. Want de energiesector zal ook in beweging blijven en daar hebben we een platform en een partner voor nodig die continu met ons meebeweegt in deze energietransitie”, concludeert Michiel.
Inmiddels is het fundament verder uitgebouwd. Binnen de nieuwe architectuur is data uit verschillende onderdelen samengebracht en gebruikt Essent die basis voor rapportages en nieuwe inzichten. Daarmee onstaat ook ruimte om processen verder te automatiseren en nieuwe toepassingen boven op het bestaande platform te ontwikkelen. Ook wordt gekeken hoe AI-toepassingen op dat bestaande fundament kunnen voortbouwen.
Haal meer capaciteit uit de assets, systemen en mensen die je al hebt.
Voor netbeheerders, energieleveranciers, warmte- en gasbedrijven die meer moeten aansluiten, bedienen en aantonen met dezelfde mensen. Wij helpen je bedrijfsvoering mee te schalen met wat er op je afkomt, van buitendienst en klantcontact tot rapportage en compliance.
Vertel ons kort waar je tegenaan loopt. Binnen 2 werkdagen neemt Vincent Maulany, onze specialist voor de energie- en nutssector, contact met je op om een vrijblijvend gesprek in te plannen. Daarin delen we onze ervaring met vergelijkbare uitdagingen en kijken we samen welke kansen er voor jouw organisatie liggen.