Stel je vragen aan de experts
Heb je vragen voorafgaand aan het event? Stel ze aan onze experts.
HSO & Noventum: effectiever beheren van digitale service transformaties
Ontdek wat succesvolle digitale transformaties onderscheidt — sluit je aan bij HSO en Noventum op het Service Business Forum voor exclusieve onderzoeksinzichten en praktijkvoorbeelden van klanten.
Wanneer
5 - 6 juni
Tijd
12:30 CET
Locatie
Met hotel Amsterdam, Marius Bauerstraat 401, Amsterdam
Kosten
Free
Taal
English
Waarom deelnemen?
Digitale transformatie is niet langer een keuze — het is een noodzaak. Ondanks de brede investeringen in technologieën zoals AI, IoT en geavanceerde service- en assetmanagementplatforms, voldoen de meeste digitaliseringsprojecten niet aan de verwachtingen. Slechts een klein percentage van de bedrijven slaagt er echt in hun serviceoperaties te transformeren en meetbare impact te leveren.
Wat onderscheidt deze bedrijven?
Sluit je aan bij ons evenement, waar we deze vraag diepgaand zullen verkennen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en het nieuwste onderzoek zullen we de belangrijkste factoren achter succesvolle digitale servicetransformaties onthullen.
Samen met Noventum zal HSO inzichten presenteren over Agentic AI en hoe dit de toekomst van dienstverlening vormgeeft. We zullen ook een interactieve workshop organiseren die is ontworpen om open dialoog te bevorderen, co-creatie te stimuleren en best practices te delen in een collaboratieve, informele setting. Dit is een unieke kans voor serviceleiders om verbinding te maken, te reflecteren en bij te dragen aan het vormgeven van de volgende golf van industriestandaarden.
Of je nu je volgende transformatie reis plant of je huidige strategie wilt verfijnen, dit forum biedt waardevolle perspectieven, bruikbare inzichten en een kans om deel uit te maken van de verandering.
Dag 1
12:30 - 13:30 — Registratie en Netwerklunch
13:30 - 17:30 — Noventum researchpresentatie: Belangrijke succesfactoren voor het effectiever beheren van digitale servicetransformaties
Rondetafelgesprekken:
- Waarom mislukken digitaliseringsprojecten in de dienstverlening en wat kan eraan gedaan worden?
- De organisatie aanpassen aan standaard "Out of the Box" oplossingen of aanpassen aan "bedrijfsspecifieke behoeften" Opties: Baker Hughes en BMX
19:00 — Netwerkdiner
Dag 2
08:30 - 09:00 — Registratie en koffie
09:00 - 09:30 — Welkom & Intro
09:30 - 11:30 — Agentic AI Workshop
1. Introductie van Agentic AI
Krijg een overzicht van wat Agentic AI is en hoe het uw bedrijfsvoering kan transformeren. Leer hoe het efficiëntie kan bevorderen, kosten kan verlagen en de dienstverlening binnen jouw organisatie kan verbeteren.
2. Toepassingen in de praktijk
Verken boeiende casestudy's die Agentic AI in actie laten zien. Zie hoe toonaangevende bedrijven AI-agenten gebruiken om hun operaties te stroomlijnen en meetbare resultaten te behalen.
3. Interactieve sessie: identificeren van kansen voor AI-agenten
Neem deel aan groepsdiscussies om:
- Gebieden in jouw bedrijf te identificeren waar AI-agenten effectief kunnen worden geïntegreerd
- De potentiële bedrijfswaarde te beoordelen, met de nadruk op ROI en strategische impact
11:30 - 12:00 — Klantverhaal van BDR Thermea
12:00 - 13:00 — Netwerklunch
BDR Thermea
BDR Thermea Groep ontwikkelt en levert innovatieve producten en diensten voor een warm en comfortabel huis. Van warmtepompen en boilers voor woningen tot geavanceerde systemen voor commerciële gebouwen.
Op 6 juni zal Jan Bijsterbosch, Manager Center of Excellence CRM, Internet en BI bij BDR Thermea, je meenemen in de voordelen voor de business met de implementatie van Dynamics 365 Field Service, inclusief de best practices en de Advanced Field Service Solution voor de aftersales- en serviceprocessen.
“Door processen te optimaliseren en te harmoniseren en met de nieuwe Field Service-applicatie kunnen klantenserviceteams vertrouwen op één bron van klantgegevens. De teams kunnen sneller en nauwkeurigere beslissingen nemen, wat de klanttevredenheid verhoogt. Op de lange termijn zullen betere inzichten leiden tot het voorspellen van storingen, wat betekent dat we een probleem kunnen oplossen, nog voordat het zich voordoet”.
Ook in gesprek gaan met Jan?
Reserveer hier je plek
Ben je een serviceleider die op zoek is naar inzichten en duidelijke vervolgstappen? Neem vandaag nog contact op om je plek te reserveren.
Ontdek onze aanpak in Field Services