Gebaseerd op HSO’s bewezen governance‑modellen uit Managed Services, zoals gestructureerde eigenaarschap, planning en accountability met een Service Delivery Manager.

We brengen structuur in:

• Wie maakt agents?
• Wie beheert ze?
• Wie is owner binnen businessprocessen?
• Welke datatoegang is verantwoord?

Net zoals HSO 24/7 beheert, monitort en optimaliseert binnen Azure en Dynamics‑omgevingen, bieden wij:

• Realtime monitoring van agent performance
• Detectie van model drift
• Analyse van procesafwijkingen (bijv. order‑to‑cash, facturatie, klantinteracties)
• Waarschuwingen bij risico’s en afwijkingen
• Scenario‑based testing: werkt jouw agent nog na een LLM‑update?

Met onze MDR/XDR‑expertise bieden we:

• Security‑monitoring van agent‑gedrag
• Detectie van ongeautoriseerde datatoegang
• Governance‑controles
• SOC‑integratie voor agent‑omgevingen

HSO’s bewezen Application Lifecycle Management voor Microsoft‑omgevingen wordt uitgebreid naar LLM‑agents:

• Continue verbeteringen
• Revisies op basis van gebruikersfeedback
• Testautomatisering (zoals we ook doen binnen OneVersion/ 365 updates)
• Iteratief verbeteren van prompts, flows en beveiliging

Met dezelfde betrouwbaarheid als HSO’s Run & Optimize services — 24×7, wereldwijd, schaalbaar: 

• Vast aanspreekpunt
• Heldere service levels
• Voorspelbare kosten
• Continue verbetercyclus
• Transparante rapportage

Na een bepaald aantal vlieguren is het tijd om olie, banden en andere vliegtuigonderdelen te vervangen. Airlines hebben daar onderhoudscontracten voor. Bijvoorbeeld met een partij als Spairliners. Maar hoe bepaal je realistische prijzen in deze contracten? Een uitdaging waarbij HSO ze helpt. Head of Innovation, Data & Quality van Spairliners Jonathan Mayer: “HSO helpt ons met behulp van data en machine learning om de inzichten te krijgen, die noodzakelijk zijn voor het vaststellen van de juiste tarieven.

Logicall, HSO en Microsoft hebben een langetermijnovereenkomst gesloten om gezamenlijk het meest geavanceerde Data & AI-platform in de logistieke sector te ontwikkelen, volledig gebouwd op de nieuwste Microsoft cloud- en datatechnologieën.

“Dit partnership markeert een belangrijke mijlpaal in onze transformatie. Met HSO en Microsoft aan onze zijde bouwen we aan een fundament dat Logicall tot een van de technologisch meest geavanceerde logistieke dienstverleners van Europa maakt.” - Jorn van der Ven, Head of Technology bij Logicall.

De samenwerking richt zich op het opzetten van een centrale Tech & Data Platform, gebouwd op Microsoft Fabric, integratiediensten, Purview en Power BI. Dit platform verbindt alle Logicall-divisies, stroomlijnt processen en maakt nieuwe vormen van automatisering en vernieuwing mogelijk.

De implementatie van AX2012 betekende voor Fagron, internationaal speler op het gebied van innovatie en productontwikkeling in de farmaceutische zorg, dat ook beheer en support van de applicatie goed georganiseerd moest worden. Met als belangrijkste voorwaarden: 24/7 support, wereldwijd. Gertjan Knoester is Global IT Manager bij Fagron. In deze rol is hij onder meer verantwoordelijk voor de continuïteit van de bedrijfsinformatiesystemen. Hij licht graag toe hoe HSO Global Managed Services de wereldwijde operaties van Fagron ondersteunt en ontzorgt.

Fagron is een wereldwijd bedrijf, actief op het gebied van farmaceutische bereidingen en het leveren van gepersonaliseerde farmaceutische zorg aan ziekenhuizen, apotheken, klinieken en patiënten in 35 landen wereldwijd. Het hoofdkantoor van Fagron BV is gevestigd in Rotterdam.