Ontdek de kracht van AI voor Retailers
De technologie is er en wij helpen jou graag om deze ook in jouw organisatie in te zetten.
Manufacturing
De snelle ontwikkelingen in automatisering, AI en machine learning hebben een shift veroorzaakt naar smart en data-driven manufacturing. Wij helpen jou meer waarde uit nieuwe technologie te halen.
Financiële dienstverlening
Verstevig je concurrentiepositie in dynamisch speelveld en zorg tegelijkertijd da je voldoet aan de steeds veranderende regelgeving. HSO bouwt een compleet en geïntegreerd applicatieplatform dat efficiëntie en innovatie mogelijk maakt en processen en data verbindt.
Professionele dienstverlening
Mensgericht, klantgericht en projectgedreven: dat is professionele dienstverlening in een notendop. Onze technologische oplossingen maken betere besluitvorming, business development en effectief werken mogelijk.
Retail
Een optimale customer experience, het verstevigen van customer loyalty en slim supply chain management en fulfillment: onze retail- en distributieoplossingen brengen intelligentie, inzicht en efficiëntie in de complete keten.
Publieke sector
Non-Profit
Wij ondersteunen non-profitorganisaties door applicaties te moderniseren, processen te automatiseren en inzicht te verschaffen. Intelligente technologie maakt succesvol relatiebeheer en meer impact mogelijk.
Wat we doen
HSO heeft de kennis, ervaring en oplossingen die je nodig hebt om te groeien en voorop te lopen in jouw markt.
Business Applications
De producten en oplossingen uit de Microsoft Cloud, inclusief Dynamics 365 zijn leidend in de markt. Maar de werkelijke kracht van Dynamics 365 Business Applications zit 'm in de integratie.
Cloud Services
HSO heeft een succesvol track record in het begeleiden van organisaties naar de cloud. Op basis van de wensen en behoeften van jouw organisatie bieden we een uitgebreide set diensten die je helpen om meer waarde uit de cloud te halen.
Data & AI
Wij helpen organisaties de kracht van data te benutten en succesvol te zijn met AI dankzij een dataplatform dat flexibel, schaalbaar en betrouwbaar is.
Onze Producten
HSO ontwikkelt eigen producten om gaps in de processen en technologie van Microsoft Dynamics 365 op te vullen. We leveren nieuwe apps, verbeterde processen en industriegedreven best practices.
Join HSO
HSO biedt meer dan een carrière in IT. Het is een kans om je doel te ontdekken, ambities waar te maken en een wereldwijde impact te maken. Join the journey!
Life at HSO
Bij HSO werken betekent meer dan alleen een stap in je carrière; het gaat om het vinden van je doel en het maken van een betekenisvolle reis op wereldschaal.
Graduate Programma's
Geef je carrière een kickstart met onze programma's voor net-afgestudeerden en starters.
HSO Academy
Van technische vaardigheden, soft skills, leiderschapscoaching, masterclasses, kennisdeling en erkende certificeringen - HSO Academy geeft je een persoonlijke en professionele kennis boost.
Alle vacatures
Vind kansen in Consultancy & Technologie, Projectmanagement, Leiderschap, Sales en Business Development, Marketing, Legal en HR.
Join HSO
HSO biedt meer dan een carrière in IT. Het is een kans om je doel te ontdekken, ambities waar te maken en een wereldwijde impact te maken. Join the journey!
Life at HSO
Bij HSO werken betekent meer dan alleen een stap in je carrière; het gaat om het vinden van je doel en het maken van een betekenisvolle reis op wereldschaal.
Graduate Programma's
Geef je carrière een kickstart met onze programma's voor net-afgestudeerden en starters.
HSO Academy
Van technische vaardigheden, soft skills, leiderschapscoaching, masterclasses, kennisdeling en erkende certificeringen - HSO Academy geeft je een persoonlijke en professionele kennis boost.
Alle vacatures
Vind kansen in Consultancy & Technologie, Projectmanagement, Leiderschap, Sales en Business Development, Marketing, Legal en HR.
Vijf datatrends in retail voor 2025
Data en Artificial Intelligence (AI) spelen een belangrijke rol in de snel veranderende wereld van retailers. Dit zijn de de vijf datatrends van dit moment.
Het digitale speeltoneel in de retailsector is er een met het snelst veranderende decor. Data en artificial Intelligence (AI) spelen daarin een steeds belangrijkere rol, zo niet de hoofdrol. In dit artikel schetsen we vijf data gerelateerde ontwikkelingen en welke kansen dit biedt voor retailers om de show te stelen.
Retailtrend 1: AI-gedreven forecasting
Jaarlijks lopen retailers duizenden tot miljoenen euro’s mis door forse afwijkingen in de forecasts. Veroorzaakt door bijvoorbeeld een overschot dat linea recta in de container verdwijnt. En een out-of-stock product waar wel vraag naar is, maar wat je niet kunt verkopen aan je consument.
Maar waar zit dan de crux? Dat zit ‘m onder andere in het niet benutten van de technologische mogelijkheden tot predictive forecasting.
Dankzij groeiende computerpower, grotere datasets en slimmere algoritmen, zijn patronen in consumentengedrag namelijk steeds beter te herkennen en toekomstige vraag te voorspellen.
Door historische data van productverkoop ook nog te combineren met locatie-, weer-, en promotiedata ontstaat een accurater beeld van klantbehoeften en mogelijke schaarste in aanbod. Het is dankzij AI dat deze gestructureerde en ongestructureerde datasets leiden tot steeds relevantere inzichten en suggesties.
"Investeren in AI geeft een betere blik in de toekomst. Het betekent altijd klaarstaan voor je consument met de producten die zij op dat moment zoeken. Met minder waste en out-of-stock scenario’s als gevolg."
Retailtrend 2: Van traditionele naar slimme datagestuurde winkel
Retailers staan op het punt om een transformatie te ondergaan met behulp van geavanceerde technologieën zoals sensoren, camera's en AI-applicaties. Deze tools bieden diepgaand inzicht in klantgedrag, verbeteren voorraadbeheer en verrijken de algehele winkelervaring. Hiermee verandert de traditionele winkel in een slimme, datagestuurde omgeving
Retailers genereren een schat aan data, variërend van klantgegevens tot gedragspatronen. Door slim gebruik van deze data, mogelijk gemaakt door AI, kunnen medewerkers efficiënter werken en de klanttevredenheid verbeteren.
De kracht van Microsoft Azure Cloud biedt retailers de rekenkracht en opslagruimte die nodig is voor geavanceerde data-analyse, zonder de noodzaak van een uitgebreide IT-infrastructuur in de winkel zelf.
De hybride omgeving maakt realtime gegevensverwerking mogelijk, wat cruciaal is voor onmiddellijke actie in geval van incidenten. Het verwerken van enorme hoeveelheden data wordt vereenvoudigd en geoptimaliseerd, waardoor een buitengewoon intelligent ecosysteem ontstaat. Deze aanpak combineert lokale data-analyse met de voordelen van de cloud, terwijl het naleven van privacyregels gewaarborgd blijft.
Met toegankelijke oplossingen voor het analyseren van winkelbewegingen, maakt Microsoft Azure for Retail stapsgewijze transformatie van elke winkel mogelijk, waardoor een verbeterde customer experience en efficiëntere bedrijfsvoering ontstaat.
Ontdek de kracht van AI voor Retailers
De technologie is er en wij helpen jou graag om deze ook in jouw organisatie in te zetten.
De kracht van AI in retail
Voor een betere winkelervaring, efficiëntere processen en meer winkelomzet
Retailtrend 3: Conversational AI en Augmented reality
Chatbots zijn al een vaste gast in de retailbranche. Deze worden steeds slimmer en worden verrijkt met augmented en mixed reality. Zo ontvangen (potentiële) klanten een rijke ervaring, waarbij zij adviezen of suggesties direct geprojecteerd krijgen op hun eigen werkelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan make-up advies via een scan met je smartphone. Je kunt alle producten direct uitproberen met een gezichtsfilter. Of het samenstellen van een nieuw interieur, waarbij je direct ziet hoe de nieuwe eetkamertafel staat, inclusief geautomatiseerd advies.
Conversational AI en Augmented Reality: dit dynamische duo biedt nieuwe mogelijkheden. Waarom? Het integreren van deze twee technologieën geeft een extra dimensie aan de klantbeleving. Online services staan 24/7 klaar om jouw klant persoonlijk te adviseren.
Dit soort functionaliteiten zijn veel meer dan een leuke toevoeging aan je service. Het is schaalbaar. Op piekmomenten kun je dus iedere consument bedienen, zonder dat zij hoeven te wachten op een beschikbare medewerker. Vervolgens draait de business 24/7 met dezelfde servicegarantie verder.
Conversational AI is steeds beter in staat om complexe interacties te automatiseren. Chatbots werkten voorheen alleen nog optimaal in routinematige interacties. Inmiddels kan deze vorm van AI meer, snellere en ingewikkeldere dialogen aan. Het herkent sentiment en de intentie van een klant en weet op die manier wat iemand écht wil.
Ontdek hoe Copilot in Dynamics 365 Customer Service generatieve AI gebruikt
opilot transformeert de manier waarop medewerkers en klanten interacteren op verschillende kanalen. Bekijk de video's waarin Copilot klantenservice medewerkers helpt om toegang te krijgen tot kennisbronnen van het bedrijf en snel geoptimaliseerde antwoorden te creëren met een enkele klik.
Retailtrend 4: het 360 graden klantbeeld
Iemand door en door kennen: dat doe je alleen met je beste vrienden, partner en familie. En daar gaan vaak jaren overheen. Maar wat nou als je je klanten bedient met diezelfde kennis over hen als persoon? Kun je klanten helpen op dezelfde manier zoals je beste vrienden helpt? Op basis van kennis over eerdere situaties, on- en offlinegedrag, emoties en sentiment? Ja, dit kan. En het is een van de hoofdtrends die zich in 2025 verder ontwikkelt mede dankzij de hulp van Copilot.
Copilot geeft Customer Service medewerkers snel inzicht in de historie van de klant met bijvoorbeeld een gesprekssamenvatting of het vinden van de juiste informatie in de interne kennisbank. Ook geeft het ondersteuning aan het klantenserviceteam met realtime antwoordopties in de of een geoptimaliseerd conceptantwoord voor de mailwisseling chat om tot een oplossing te komen.
Door data slim in te zetten, leren retailers hun klant steeds beter kennen. Het aantal technologische mogelijkheden en databronnen daarvoor nemen steeds verder toe. Denk aan Walmart die bij kassa’s gebruik maakt van Face Recognition om te zien wat de stemming is van de persoon die afrekent. Is deze persoon geagiteerd, dan wordt er ingegrepen.
Inzichten uit verschillende kanalen samenbrengen, gedrag- en emotieanalyses: technisch is het allemaal mogelijk. Werk dan wel volgens de richtlijnen van responsible AI. Zo profiteer je van de voordelen zonder ethische overtuigingen overboord te gooien.
Unieke en persoonlijke klantrelaties
Door het samenbrengen van verschillende databronnen bedien je klanten gepersonaliseerd. Hierdoor pas je onder meer makkelijker cross- en upsell toe, door net die aanbeveling te doen die ze wensen. Maar ook inzicht in wat je wanneer het beste communiceert helpt een klant langdurig aan je te binden.
De toekomst met AI
Retailtrend 5: classificeren van producten met machine learning
Het herkennen en classificeren van producten dankzij machine learning is de volgende trend die zich dit jaar sterk ontwikkelt. Een machine sorteert producten in verschillende categorieën voor consumenten die op zoek zijn naar een bepaald type product.
Klanten uploaden bijvoorbeeld een foto van een product dat ze willen kopen. Deze afbeelding wordt realtime en geautomatiseerd geanalyseerd en de software vindt vervolgens vergelijkbare producten in de database, classificeert deze en doet meteen een voorstel voor opties en prijzen. Met een filter kun je vervolgens ook nog specificeren op attribuut of kleur.
Zelfs als je klant niet weet wat hij of zij zoekt, maar wel hoe het eruitziet, sta jij als retailer voor ze paraat. Dankzij machine learning biedt je klanten een realtime productcatalogus. Precies afgestemd op wat ze op dat moment zoeken, zonder er een woord aan vuil te maken.
Laat je inspireren
Onze retail en data experts denken graag met je mee. Laat je gegevens achter in onderstaand formulier en we nemen z.s.m. contact met je op.
Wij, en derde partijen, gebruiken cookies op onze website. We gebruiken cookies om statistieken bij te houden, uw voorkeuren op te slaan, maar ook voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld het op maat aanbieden van advertenties). Door op 'Instellingen' te klikken kunt u meer lezen over onze cookies en uw voorkeuren aanpassen. Door op 'Alles accepteren' te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals beschreven in onze privacy- en cookie policy.
Purpose
This cookie is used to store your preferences regarding cookies. The history is stored in your local storage.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
These cookies are stored to keep you logged into the website.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
This cookie is used to submit forms to us in a safe way.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
This service provided by Google is used to load specific tags (or trackers) based on your preferences and location.
Why required?
This web technology enables us to insert tags based on your preferences. It is required but adheres to your settings and will not load any tags if you do not consent to them.
Purpose
This cookie is used to store your preferences regarding language.
Cookies
Why required?
We use your browser language to determine which language to show on our website. When you change the default language, this cookie makes sure your language preference is persistent.
Purpose
This service provided by uMarketingSuite is used to track anonymized analytics on the HSO.com application. We find it very important that your privacy is protected. Therefore, we collect and store this data anonymously on our own servers. This cookie helps us collect data from HSO.com so that we can improve the website. Examples of this are: it allows us to track engagement by page, measuring various events like scroll-depth, time on page and clicks.
Cookie
Purpose
With your consent, this website will load Google Analytics to track behavior across the site.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Google Advertising tag which enables HSO to report user activity from HSO.com to Google. This enables HSO to track conversions and create remarketing lists based on user activity on HSO.com.
Possible cookies
Please refer to the below page for an updated view of all possible cookies that the Google Ads tag may set.
Cookie information for Google's ad products (safety.google)
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, we use IPGeoLocation to retrieve a country code based on your IP address. We use this service to be able to trigger the right web technologies for the right people.
Purpose
With your consent, we use Leadfeeder to identify companies by their IP-addresses. Leadfeeder automatically filters out all users visiting from residential IP addresses and ISPs. All visit data is aggregated on the company level.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the LinkedIn Insights tag which enables us to see analytical data on website performance, allows us to build audiences, and use retargeting as an advertising technique. Learn more about LinkedIn cookies here.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Microsoft Advertising Universal Event Tracking tag which enables HSO to report user activity from HSO.com to Microsoft Advertising. HSO can then create conversion goals to specify which subset of user actions on the website qualify to be counted as conversions. Similarly, HSO can create remarketing lists based on user activity on HSO.com and Microsoft Advertising matches the list definitions with UET logged user activity to put users into those lists.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Microsoft Dynamics 365 Marketing tag which enables HSO to score leads based on your level of interaction with the website. The cookie contains no personal information, but does uniquely identify a specific browser on a specific machine. Learn more about Microsoft Dynamics 365 Marketing cookies here.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, we use Spotler to measures more extensive recurring website visits based on IP address and draw up a profile of a visitor.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will show videos embedded from Vimeo.
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will show videos embedded from Youtube.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Meta-pixel tag which enables us to see analytical data on website performance, allows us to build audiences, and use retargeting as an advertising technique through platforms owned by Meta, like Facebook and Instagram. Learn more about Facebook cookies here. You can adjust how ads work for you on Facebook here.
Cookies
Purpose
With your consent, we use LeadInfo to identify companies by their IP-addresses. LeadInfo automatically filters out all users visiting from residential IP addresses and ISPs. These cookies are not shared with third parties under any circumstances.
Cookies
Purpose
With your consent, we use TechTarget to identify companies by their IP address(es).
Cookies
Purpose
With your consent, we use this service provided by uMarketingSuite to run A/B tests across the HSO.com application. A/B testing (also called split testing) is comparing two versions of a web page to learn how we can improve your experience.
Purpose
With your consent, we use this service provided by uMarketingSuite to personalize pages and content across the HSO.com application. Personalization helps us to tailor the website to your specific needs, aiming to improve your experience on HSO.com.