Top 10 Trends in Distributie
Vorm je strategie voor de toekomst
De distributiesector is in verandering en biedt volop mogelijkheden. De opkomst van directe verkoop aan consumenten en gespecialiseerde marktplaatsen opent nieuwe deuren voor traditionele groothandels.
Hier zijn de trends in de wereld van distributie die jouw strategie in 2025 gaan vormgeven.
Marktontwikkelingen
De markt ontwikkelt zich razendsnel. Fusies, overnames en de verschuiving naar omnichannel strategieën bepalen de toekomst van de sector. Kosten staan onder druk, en concurrenten digitaliseren om relevant te blijven. Bedrijven kunnen zich niet veroorloven om achter te blijven.
Personeelstekorten dwingen organisaties om repetitieve taken te automatiseren. Klanten verwachten nu meer: omnichannel, personalisatie en digitale afhandeling. Dit vraagt om een proactieve aanpak om aan hun wensen te voldoen en competitief te blijven.
1. Meer fusies en overnames & meer concurrentie
We zien bij veel van onze klanten een toename in fusies en overnames (M&A-activiteiten). Hiermee willen ze schaalvoordelen behalen en hun positie in een dynamische markt versterken.
Tegelijkertijd merken we dat distributiebedrijven de afgelopen jaren steeds meer te maken hebben gekregen met aanzienlijke concurrentie. Twee belangrijke ontwikkelingen hierin zijn de opkomst van directe verkoop aan consumenten (Direct-to-Consumer, D2C) en de groei van gespecialiseerde marketplaces, waarbij traditionele groothandels worden omzeild. Deze trends beïnvloeden de strategieën van bedrijven in de sector aanzienlijk.
2. Omnichannel voorraadstrategie
De implementatie van omnichannel distributiestrategieën speelt in op de veranderende verwachtingen van klanten. Distributiebedrijven optimaliseren hun voorraadbeheer en zetten strategisch verspreide distributiecentra op. Het resultaat? Kortere levertijden en lagere kosten.
Daarnaast zien we een nadruk op Order Management Systemen (OMS) die de efficiëntie waarborgen en de coördinatie van orders over verschillende kanalen mogelijk maken.
Ontwikkelingen in IT
Partners en concurrenten digitaliseren razendsnel, terwijl de arbeidsmarkt krap is. Bedrijven worstelen met het vinden van gekwalificeerd personeel. In deze omstandigheden zijn automatisering en data-gedreven besluitvorming geen luxe meer, maar een must om bij te blijven.
Automatisering haalt de druk van repetitieve taken af, waardoor medewerkers zich kunnen concentreren op wat echt telt: strategische groei.
3. Automatiseren, Automatiseren en Automatiseren
Automatisering van repetitieve en handmatige processen is een oplossing. We zien dat veel bedrijven technologie inzetten, zoals self-service portals, chatbots en geautomatiseerde orderverwerking, om hun operationele efficiëntie aanzienlijk te verbeteren.
Automatisering geeft controle en overzicht op kosten. Maar het zorgt óók voor snellere doorlooptijden en dus een verbeterde klantervaring.
4. Data-gedreven besluitvorming
Data-gedreven besluitvorming is onderdeel geworden in de strategiebepaling van distributiebedrijven. Het vermogen om data effectief te interpreteren en toe te passen, is van groot belang. Het leidt tot beter geïnformeerde beslissingen, maar bijvoorbeeld ook tot effectievere marketingcampagnes.
Met tools zoals Azure Machine Learning krijgen bedrijven waardevolle inzichten in klantgedrag, toekomstige vraag en voorraadbehoeften. Dit resulteert in een verbeterde ROI én duurzame groei.
Veerkrachtige supply chain met Copilot voor retail en wholesale
De afgelopen jaren zijn allesbehalve eenvoudig geweest voor de retail- en distributiemarkt. De klant is minder trouw en stelt hogere eisen aan producten en herkomsten.
Om competatief te blijven en transparant te zijn naar de klanten is een flexibele, efficiënte en weerbare toeleveringsketens essentieel. Microsoft Copilot AI, nu ook geïntegreerd in Dynamics 365 Supply Chain, biedt oplossingen en nieuwe kansen door naadloze AI-gebruik in bedrijfsprocessen.
Lees hoe Copilot deze uitdagingen aanpakt en de sector transformeert.
Investeren in mensen en systemen
De arbeidsmarkt is krap en de markt ontwikkelt zich voortdurend. Dit vraagt om veerkracht en flexibiliteit voor duurzame groei. Investeren in zowel personeel als technologie is daarbij essentieel. Maar hoe gaat dit in het huidige distributielandschap?
5. Talentmanagement
De focus op talentmanagement is een belangrijke ontwikkeling in de distributiesector. Het aantrekken, ontwikkelen en behouden van gekwalificeerd personeel is essentieel in de complexe, markt en levert je concurrentievoordeel op.
Groothandels investeren in training en ontwikkeling zodat medewerkers vaardigheden ontwikkelen om met geavanceerde systemen en processen te werken. Dit verhoogt niet alleen de productiviteit, maar ook de werknemerstevredenheid.
6. MACH en Composable Architectuur
De verschuiving naar MACH (Microservices, API-first, Cloud-native en Headless) en Composable Architectuur is een nieuwe ontwikkeling. Deze benaderingen zorgen voor de benodigde flexibiliteit voor distrubutiebedrijven.
Ze bevorderen een modulaire opbouw van IT-systemen, waardoor bedrijven sneller kunnen innoveren en operationele efficiëntie kunnen verhogen. Door deze architecturen te omarmen, kunnen distributiebedrijven sneller nieuwe functies ontwikkelen en implementeren. Het gevolg? Een betere klantbeleving.
Behoefte aan personalisatie
Klanten eisen unieke ervaringen, of het nu B2B of B2C is. In de zakelijke wereld verwachten ze dezelfde persoonlijke aanpak die ze als consument gewend zijn. Toegankelijke webshops en op maat gemaakte aanbiedingen zijn essentieel voor een uitstekende klantervaring. Bedrijven moeten zich aanpassen aan deze verwachtingen en een gerichte, persoonlijke benadering bieden om relevant te blijven.
7. Persoonlijke B2B E-commerce
De trend van personalisatie in B2B e-commerce groeit snel. We zien dat distributiebedrijven gebruikmaken van AI en machine learning om gedetailleerde klantprofielen op te stellen. Hierdoor kunnen ze hun aanbod afstemmen op de specifieke behoeften van hun klanten.
Deze aanpak omvat niet alleen productaanbevelingen, maar ook gepersonaliseerde marketingcampagnes en communicatiestrategieën. Het gevolg? Sterkere klantrelaties én meer omzet.
8. Persoonlijke klantervaring
Door meer direct te verkopen aan consumenten is hun positieve klantervaring een steeds belangrijker element voor distributiebedrijven geworden. We zien dat bedrijven gepersonaliseerde ervaringen aanbieden die aansluiten bij de specifieke behoeften van elke klant. Door de klant centraal te stellen en unieke, op maat gemaakte ervaringen te bieden, komen ze terug. En dat maakt verschil.
Maak jezelf uniek
In een competitieve markt is het belangrijk om je te onderscheiden. Duurzaamheid en innovatieve diensten zijn daarbij sleutelwoorden. Klanten kiezen steeds vaker voor bedrijven die duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid omarmen. Een onderscheidende positie trekt positieve aandacht en bouwt loyale relaties op—dit is de basis om zelf duurzaam te groeien.
9. Low-code toepassingen
Distributiebedrijven ontwikkelen steeds vaker waarde toevoegende diensten om hun concurrentiepositie te versterken. We zien dat deze extra’s, zoals geavanceerde voorraadbeheeroplossingen en maatwerkverpakking, klanten de waarde bieden waar ze naar op zoek zijn.
Het gebruik van low-code oplossingen, zoals het Microsoft Power Platform of OutSystems, maakt het mogelijk om deze diensten te integreren en aan te passen aan specifieke klantbehoeften.
10. ESG en CSRD
Duurzaamheid is een steeds belangrijkere factor voor distributiebedrijven. De Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) verplicht bedrijven om gedetailleerde rapporten op te stellen over hun duurzaamheidsstrategieën.
Bovendien bieden ESG-criteria een kader voor het evalueren van prestaties op het gebied van milieu, sociale verantwoordelijkheid en goed bestuur. Door duurzaamheidsinitiatieven serieus te nemen, kunnen bedrijven niet alleen voldoen aan regelgeving, maar zich ook onderscheiden in de markt.
Toekomst
De toekomst van distributie staat in het teken van technologie, met een sterke focus op AI en automatisering.
AI en technologie
De opkomst van AI biedt distributiebedrijven de mogelijkheid om klantrelaties verder te versterken. Door AI bijvoorbeeld in te zetten voor predictive analytics, kunnen bedrijven toekomstige trends en klantgedrag voorspellen. Dit stelt hen in staat om proactief in te spelen op veranderingen in de markt en betere data-driven beslissingen te nemen.
7 use cases van Copilot in Retail & Distributie
De integratie van Microsoft Copilot in Dynamics 365 vereenvoudigt dagelijkse bedrijfsactiviteiten. zonder dat er ingewikkelde programmeerkennis nodig is.
Het whitepaper belicht zeven toepassingen voor de retail en distributie, die processen stroomlijnen, supply chain-risico's verminderen, financiële voorspellingen verbeteren en productiviteit verhogen.
Ben jij klaar om de volgende stap te zetten?
Neem dan contact met ons op!