Uitdagingen voor retailers
De kracht van AI in retail
Voor een betere winkelervaring, efficiëntere processen en meer winkelomzet
Manufacturing
De snelle ontwikkelingen in automatisering, AI en machine learning hebben een shift veroorzaakt naar smart en data-driven manufacturing. Wij helpen jou meer waarde uit nieuwe technologie te halen.
Financiële dienstverlening
Verstevig je concurrentiepositie in dynamisch speelveld en zorg tegelijkertijd da je voldoet aan de steeds veranderende regelgeving. HSO bouwt een compleet en geïntegreerd applicatieplatform dat efficiëntie en innovatie mogelijk maakt en processen en data verbindt.
Professionele dienstverlening
Mensgericht, klantgericht en projectgedreven: dat is professionele dienstverlening in een notendop. Onze technologische oplossingen maken betere besluitvorming, business development en effectief werken mogelijk.
Retail
Een optimale customer experience, het verstevigen van customer loyalty en slim supply chain management en fulfillment: onze retail- en distributieoplossingen brengen intelligentie, inzicht en efficiëntie in de complete keten.
Publieke sector
Non-Profit
Wij ondersteunen non-profitorganisaties door applicaties te moderniseren, processen te automatiseren en inzicht te verschaffen. Intelligente technologie maakt succesvol relatiebeheer en meer impact mogelijk.
Wat we doen
HSO heeft de kennis, ervaring en oplossingen die je nodig hebt om te groeien en voorop te lopen in jouw markt.
Business Applications
De producten en oplossingen uit de Microsoft Cloud, inclusief Dynamics 365 zijn leidend in de markt. Maar de werkelijke kracht van Dynamics 365 Business Applications zit 'm in de integratie.
Cloud Services
HSO heeft een succesvol track record in het begeleiden van organisaties naar de cloud. Op basis van de wensen en behoeften van jouw organisatie bieden we een uitgebreide set diensten die je helpen om meer waarde uit de cloud te halen.
Data & AI
Wij helpen organisaties de kracht van data te benutten en succesvol te zijn met AI dankzij een dataplatform dat flexibel, schaalbaar en betrouwbaar is.
Onze Producten
HSO ontwikkelt eigen producten om gaps in de processen en technologie van Microsoft Dynamics 365 op te vullen. We leveren nieuwe apps, verbeterde processen en industriegedreven best practices.
Join HSO
HSO biedt meer dan een carrière in IT. Het is een kans om je doel te ontdekken, ambities waar te maken en een wereldwijde impact te maken. Join the journey!
Life at HSO
Bij HSO werken betekent meer dan alleen een stap in je carrière; het gaat om het vinden van je doel en het maken van een betekenisvolle reis op wereldschaal.
Graduate Programma's
Geef je carrière een kickstart met onze programma's voor net-afgestudeerden en starters.
HSO Academy
Van technische vaardigheden, soft skills, leiderschapscoaching, masterclasses, kennisdeling en erkende certificeringen - HSO Academy geeft je een persoonlijke en professionele kennis boost.
Alle vacatures
Vind kansen in Consultancy & Technologie, Projectmanagement, Leiderschap, Sales en Business Development, Marketing, Legal en HR.
Join HSO
HSO biedt meer dan een carrière in IT. Het is een kans om je doel te ontdekken, ambities waar te maken en een wereldwijde impact te maken. Join the journey!
Life at HSO
Bij HSO werken betekent meer dan alleen een stap in je carrière; het gaat om het vinden van je doel en het maken van een betekenisvolle reis op wereldschaal.
Graduate Programma's
Geef je carrière een kickstart met onze programma's voor net-afgestudeerden en starters.
HSO Academy
Van technische vaardigheden, soft skills, leiderschapscoaching, masterclasses, kennisdeling en erkende certificeringen - HSO Academy geeft je een persoonlijke en professionele kennis boost.
Alle vacatures
Vind kansen in Consultancy & Technologie, Projectmanagement, Leiderschap, Sales en Business Development, Marketing, Legal en HR.
Wist je dat winkelmedewerkers 75 procent van hun tijd niet aan de klant besteden? Als ze die tijd wél met de klant bezig kunnen zijn, heeft dat een enorm positieve invloed op de winkelomzet. Klanten die naar de winkel komen in plaats van online te kopen, hebben immers behoefte aan deskundig advies.
Met slimme devices en software zorg je dat medewerkers de juiste kennis hebben en klanten kunnen adviseren. Geef medewerkers de juiste tools in handen om klanten te helpen waardoor je zorgt voor een vlekkeloze customer journey, tevreden klanten en medewerkers en meer efficiëntie. Bovendien bind je medewerkers aan je winkel wanneer je hen de kans geeft door te groeien tot adviseur. Microsoft 365 gecombineerd met de kracht van AI maakt dit mogelijk.
Een muur metselen of een woonkamer inrichten, het zijn voor de meesten van ons geen dagelijkse bezigheden. Ook bij zaken als de aanschaf van een bed of de keuze voor specifieke verzorgingsproducten kunnen de meeste klanten niet zonder een gedegen advies. Iedereen kan online van alles bestellen, maar voor sommige zaken gaan klanten toch echt liever naar de winkel. Dat geldt in het bijzonder voor doe-het-zelfwinkels, meubelzaken of drogisterijwinkels. Klanten verwachten dan dat winkelmedewerkers hen helpen, adviseren en actuele informatie geven. Welk product is geschikt voor deze klant? Is het op voorraad en is het misschien te combineren met een speciale actie?
Uitdagingen voor retailers
Hoe voorkom je dat de mensen in je winkel hun werk zien als een bijbaan?
Hoe weten je medewerkers of een product op voorraad is, welke acties er zijn, welke nieuwe producten wanneer leverbaar zijn?
Hoe vinden medewerkers snel een collega met kennis van zaken?
Hoe zorg je dat medewerkers doen wat nodig is zonder ze steeds te hoeven controleren?
Ontdek de kracht van AI voor Retailers
De technologie is er en wij helpen jou graag om deze ook in jouw organisatie in te zetten.
De kracht van AI in retail
Voor een betere winkelervaring, efficiëntere processen en meer winkelomzet
Schaarse medewerkers
Goede medewerkers vinden, is bij een krappe arbeidsmarkt een flinke uitdaging. En heb je goede medewerkers gevonden, dan gaat de meeste tijd op aan het aanvullen van voorraden, het inrichten van schappen voor acties, het aanpassen van prijsinformatie en het verzorgen van leveringen en retourzendingen. Die tijd kan de medewerker niet besteden aan de klant. Hoe zorg je dat je medewerkers ook nog toekomen aan dat andere werk?
Het vinden van gekwalificeerde mensen is ook in de retail een uitdaging. Je wilt dan ook dat nieuwe medewerkers zo snel mogelijk up-to-speed zijn. Dat begint bij een goede onboarding. Met slimme e-learningmodules raken medewerkers direct vertrouwd met het winkelaanbod en leren ze adviesvaardigheden. Het wordt daarbij steeds eenvoudiger om trainingen op maat aan te bieden, waarbij je rekening houdt met wat de medewerker al weet en kan en de kennis steeds up-to-date houdt. Het leren houdt tenslotte nooit op. De kennis van collega's is daarbij onmisbaar. Door kennisgebieden, bijvoorbeeld op afdelingsniveau, op één plek bij elkaar te brengen, wordt het efficiënt en to-the-point uitwisselen van kennis veel gemakkelijker.
"Medewerkers zijn 75 procent van hun tijd niet bezig met klanten. Stel dat je dit kunt terugbrengen naar 60 procent door medewerkers te faciliteren zodat ze hun werk efficiënter kunnen doen en meer tijd overhouden om klanten te helpen."
Ontdek de potentie van AI tijdens de AI Game Changer Workshop
Met de AI Game Changer Workshop zullen onze AI-experts:
- Jou een beter begrip van AI geven
- De voordelen van AI bespreken
- Verschillende soorten AI vergelijken
- Bepalen waar jij je bevindt op de "maturity scale" voor AI
In slechts een paar uur krijg je inzicht in essentiële concepten die je in staat zullen stellen om vol vertrouwen verder te gaan in jouw reis naar AI-adoptie, een adoptieplan te formuleren en te beginnen met het plukken van de vruchten.
Communicatie zonder ruis
Niets is zo veranderlijk als het winkelaanbod, prijzen, acties en voorraden. Effectieve informatie vanuit het hoofdkantoor bereikt niet altijd de juiste medewerker. Door te werken vanuit een platform met informatie, de hulp van Copilot en medewerkers te voorzien van digitale devices hebben ze altijd en overal toegang tot de juiste en actuele informatie en zijn ze in staat klanten efficiënt en accuraat te adviseren. En weten ze zelf het antwoord niet, dan raadplegen ze snel en efficiënt via hun device een collega voor meer informatie of om een advies te dubbelchecken.
Geef medewerkers een apparaat waarmee ze artikelen kunnen scannen, met Teams-functionaliteit en met een walkietalkie-functie, zodat de communicatie efficiënt en met minder ruis verloopt. Door gebruik te maken van verschillende kanalen of een prioritering in de notificaties, zien medewerkers alleen de berichten die voor hen van belang zijn. Win-win, want zo krijgen klanten snel efficiënt het juiste advies. Door alle informatie te ontsluiten in een AI-toepassing als Copilot zorg je dat medewerkers snel en efficiënt over een enorme hoeveelheid expertise beschikken en de klant veel beter kunnen helpen. Voor medewerkers is het prettig dat ze met moderne middelen hun werk beter kunnen doen, er meer plezier in hebben en kunnen doorgroeien. Een goede manier om medewerkers aan je winkel te verbinden.
Wie gingen je voor?
Bekijk de video van Marks & Spencer waar winkelmedewerkers meer tijd kunnen besteden aan interactie met klanten en collega's vanaf de winkelvloer, omdat ze toegang hebben tot alle informatie die ze nodig op hun devices.
Vanwege uw cookievoorkeuren kunnen we u deze inhoud niet tonen. Accepteer de cookies om deze inhoud te kunnen bekijken.
Meer verantwoordelijkheid
Ook de taken en verantwoordelijkheden van een winkelmanager zijn divers. Technologie kan helpen voor meer efficiëntie en overzicht. Standaardprocessen als het openen en sluiten van een winkel of alle handelingen bij het uitrollen van een actie, ze vinden altijd plaats in een vaste flow waarbij stappen kunnen worden afgevinkt. De manager kan taken overdragen aan medewerkers die hierdoor meer verantwoordelijkheid en plezier in hun werk krijgen. De manager hoeft minder bij te sturen maar houdt wel overzicht. Uiteindelijk kan hij of zij hierdoor ook efficiënter het werk doen. Naast vaste procedures kan IoT en AI ook geautomatiseerd verantwoordelijke medewerkers aansturen op realtime gebeurtenissen zoals een pot verf die omvalt of een klant die lang staat te twijfelen in een schap zonder dat een manager hiervoor hoeft te micro managen.
Onze Microsoft 365-oplossingen om van je medewerkers adviseurs te maken
De nieuwste Microsoft 365 oplossingen met AI-mogelijkheden en digitale tools die activiteiten stroomlijnen ondersteunen de winkelmedewerkers zodat zij zich meer tijd hebben om zich op klanten te richten.
• Medewerkers trainen en up-to-date houden met e-learning (Viva Learning)
• Community's creëren om kennis te delen (Viva Engage)
• Eén-op-één-communicatie voor efficiënt advies (Teams Core, Walkie Talkie, AI-toepassingen als ChatGPT)
• Toegang tot actuele informatie (Viva Connections)
• Inzicht in beschikbaarheid van medewerkers en taken (Shifts, To-Do)
• Campagnes en andere processen automatiseren (Power Apps)
• Geavanceerde retail workflows, gegevens en inzichten (Store Operations Assist in Teams)
Benieuwd hoe wij je kunnen helpen om met behulp van Microsoft 365 en AI van je winkelmedewerkers adviseurs te maken? Neem vandaag contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.
Laat je inspireren
Wij, en derde partijen, gebruiken cookies op onze website. We gebruiken cookies om statistieken bij te houden, uw voorkeuren op te slaan, maar ook voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld het op maat aanbieden van advertenties). Door op 'Instellingen' te klikken kunt u meer lezen over onze cookies en uw voorkeuren aanpassen. Door op 'Alles accepteren' te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals beschreven in onze privacy- en cookie policy.
Purpose
This cookie is used to store your preferences regarding cookies. The history is stored in your local storage.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
These cookies are stored to keep you logged into the website.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
This cookie is used to submit forms to us in a safe way.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
This service provided by Google is used to load specific tags (or trackers) based on your preferences and location.
Why required?
This web technology enables us to insert tags based on your preferences. It is required but adheres to your settings and will not load any tags if you do not consent to them.
Purpose
This cookie is used to store your preferences regarding language.
Cookies
Why required?
We use your browser language to determine which language to show on our website. When you change the default language, this cookie makes sure your language preference is persistent.
Purpose
This service provided by uMarketingSuite is used to track anonymized analytics on the HSO.com application. We find it very important that your privacy is protected. Therefore, we collect and store this data anonymously on our own servers. This cookie helps us collect data from HSO.com so that we can improve the website. Examples of this are: it allows us to track engagement by page, measuring various events like scroll-depth, time on page and clicks.
Cookie
Purpose
With your consent, this website will load Google Analytics to track behavior across the site.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Google Advertising tag which enables HSO to report user activity from HSO.com to Google. This enables HSO to track conversions and create remarketing lists based on user activity on HSO.com.
Possible cookies
Please refer to the below page for an updated view of all possible cookies that the Google Ads tag may set.
Cookie information for Google's ad products (safety.google)
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, we use IPGeoLocation to retrieve a country code based on your IP address. We use this service to be able to trigger the right web technologies for the right people.
Purpose
With your consent, we use Leadfeeder to identify companies by their IP-addresses. Leadfeeder automatically filters out all users visiting from residential IP addresses and ISPs. All visit data is aggregated on the company level.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the LinkedIn Insights tag which enables us to see analytical data on website performance, allows us to build audiences, and use retargeting as an advertising technique. Learn more about LinkedIn cookies here.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Microsoft Advertising Universal Event Tracking tag which enables HSO to report user activity from HSO.com to Microsoft Advertising. HSO can then create conversion goals to specify which subset of user actions on the website qualify to be counted as conversions. Similarly, HSO can create remarketing lists based on user activity on HSO.com and Microsoft Advertising matches the list definitions with UET logged user activity to put users into those lists.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Microsoft Dynamics 365 Marketing tag which enables HSO to score leads based on your level of interaction with the website. The cookie contains no personal information, but does uniquely identify a specific browser on a specific machine. Learn more about Microsoft Dynamics 365 Marketing cookies here.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, we use Spotler to measures more extensive recurring website visits based on IP address and draw up a profile of a visitor.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will show videos embedded from Vimeo.
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will show videos embedded from Youtube.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Meta-pixel tag which enables us to see analytical data on website performance, allows us to build audiences, and use retargeting as an advertising technique through platforms owned by Meta, like Facebook and Instagram. Learn more about Facebook cookies here. You can adjust how ads work for you on Facebook here.
Cookies
Purpose
With your consent, we use LeadInfo to identify companies by their IP-addresses. LeadInfo automatically filters out all users visiting from residential IP addresses and ISPs. These cookies are not shared with third parties under any circumstances.
Cookies
Purpose
With your consent, we use TechTarget to identify companies by their IP address(es).
Cookies
Purpose
With your consent, we use this service provided by uMarketingSuite to run A/B tests across the HSO.com application. A/B testing (also called split testing) is comparing two versions of a web page to learn how we can improve your experience.
Purpose
With your consent, we use this service provided by uMarketingSuite to personalize pages and content across the HSO.com application. Personalization helps us to tailor the website to your specific needs, aiming to improve your experience on HSO.com.