De overstap van BizTalk naar Azure: essentieel voor AI-integratie

"Veel klanten vinden AI nog spannend en ver van hun bed. Maar het is wel belangrijk om voorbereid te zijn op de toekomst, want als je te laat begint mis je opgelegde kansen”, constateert Merlijn. Voor de implementatie van AI is kwalitatief sterke data essentieel. Azure ontsluit deze data en voedt Machine Learning modellen.

Merlijn geeft een voorbeeld: “Neem een HR-afdeling. Vragen zoals: ‘wanneer kan ik het best mijn vrije dagen inzetten zodat de bezetting binnen het team binnen de norm blijft?’ kan je ook aan een chatbot stellen. De bot geeft snel antwoord doordat AI tijdelijk toegang krijgt tot relevante ‘eigen’ data, zoals de opgenomen vrije dagen binnen een team van de afgelopen twee jaar, zonder kans dat de gegevens bij publieke AI terecht komt. Medewerkers krijgen snel antwoord en de werkdruk op de HR-afdeling vermindert.”

Realtime data beschikbaar stellen aan AI-bots werkt ook goed in externe communicatie. Merlijn legt uit: “Stel je hebt een chatbot op je website waar klanten hun orderstatus kunnen checken, productadvies krijgen op basis van hun voorkeuren en vragen kunnen stellen over diensten of producten. Wat zou dat met de klanttevredenheid doen? Bovendien: de bot is 24/7 beschikbaar, schaalbaar én geeft geautomatiseerde inzichten. Dit is een enorme meerwaarde voor zowel klant als bedrijf.”

BizTalk draait on-premises of in datacenters. Deze verouderde infrastructuur belemmert het gebruik van innovatieve AI-tools zoals Copilot. Het bouwen van nieuwe tools in BizTalk is geen goed idee. Merlijn: “Bedrijven die blijven hangen in BizTalk bouwen een 'technical debt' op. Elke nieuwe functionaliteit die je bouwt in BizTalk moet uiteindelijk opnieuw gebouwd worden in Azure, en dat kost tijd en geld.”

Data veilig
Het beschermen van data is cruciaal. Binnen Azure speelt dit probleem niet, volgens Merlijn. "Als je binnen Azure OpenAI gebruikt, dan kun je je eigen data gebruiken zonder dat het lekt naar een globale AI, zoals bij ChatGPT. Hierdoor blijft gevoelige informatie onder jouw controle en is er geen risico op datalekken. Azure’s beveiligingsprotocollen zorgen ervoor dat alleen jij toegang hebt tot je data, wat een extra laag van bescherming biedt. De data wordt wel aan AI aangeboden, maar houdt die data niet vast.” Dit betekent dat gevoelige informatie veilig blijft binnen de afgeschermde omgeving van Azure.

Overstappen van BizTalk naar Azure opent de toegang tot moderne AI-mogelijkheden en zorgt ervoor dat je als bedrijf relevant blijft. Merlijn benadrukt: "Het is belangrijk om als organisatie voorbereid te zijn op de toekomst. Als je te lang wacht, mis je de mogelijkheden en moet je alsnog de overstap maken, wat je veel gaat kosten. Begin op tijd, want de wereld gaat door en wie te laat moderniseert, wordt door de concurrentie ingehaald.”