Ontdek meer over generative AI en Copilot
Customer stories, Resources and Offerings
Manufacturing
De snelle ontwikkelingen in automatisering, AI en machine learning hebben een shift veroorzaakt naar smart en data-driven manufacturing. Wij helpen jou meer waarde uit nieuwe technologie te halen.
Financiële dienstverlening
Verstevig je concurrentiepositie in dynamisch speelveld en zorg tegelijkertijd da je voldoet aan de steeds veranderende regelgeving. HSO bouwt een compleet en geïntegreerd applicatieplatform dat efficiëntie en innovatie mogelijk maakt en processen en data verbindt.
Professionele dienstverlening
Mensgericht, klantgericht en projectgedreven: dat is professionele dienstverlening in een notendop. Onze technologische oplossingen maken betere besluitvorming, business development en effectief werken mogelijk.
Retail
Een optimale customer experience, het verstevigen van customer loyalty en slim supply chain management en fulfillment: onze retail- en distributieoplossingen brengen intelligentie, inzicht en efficiëntie in de complete keten.
Publieke sector
Non-Profit
Wij ondersteunen non-profitorganisaties door applicaties te moderniseren, processen te automatiseren en inzicht te verschaffen. Intelligente technologie maakt succesvol relatiebeheer en meer impact mogelijk.
Wat we doen
HSO heeft de kennis, ervaring en oplossingen die je nodig hebt om te groeien en voorop te lopen in jouw markt.
Business Applications
De producten en oplossingen uit de Microsoft Cloud, inclusief Dynamics 365 zijn leidend in de markt. Maar de werkelijke kracht van Dynamics 365 Business Applications zit 'm in de integratie.
Cloud Services
HSO heeft een succesvol track record in het begeleiden van organisaties naar de cloud. Op basis van de wensen en behoeften van jouw organisatie bieden we een uitgebreide set diensten die je helpen om meer waarde uit de cloud te halen.
Data & AI
Wij helpen organisaties de kracht van data te benutten en succesvol te zijn met AI dankzij een dataplatform dat flexibel, schaalbaar en betrouwbaar is.
Onze Producten
HSO ontwikkelt eigen producten om gaps in de processen en technologie van Microsoft Dynamics 365 op te vullen. We leveren nieuwe apps, verbeterde processen en industriegedreven best practices.
Join HSO
HSO biedt meer dan een carrière in IT. Het is een kans om je doel te ontdekken, ambities waar te maken en een wereldwijde impact te maken. Join the journey!
Life at HSO
Bij HSO werken betekent meer dan alleen een stap in je carrière; het gaat om het vinden van je doel en het maken van een betekenisvolle reis op wereldschaal.
Graduate Programma's
Geef je carrière een kickstart met onze programma's voor net-afgestudeerden en starters.
HSO Academy
Van technische vaardigheden, soft skills, leiderschapscoaching, masterclasses, kennisdeling en erkende certificeringen - HSO Academy geeft je een persoonlijke en professionele kennis boost.
Alle vacatures
Vind kansen in Consultancy & Technologie, Projectmanagement, Leiderschap, Sales en Business Development, Marketing, Legal en HR.
Join HSO
HSO biedt meer dan een carrière in IT. Het is een kans om je doel te ontdekken, ambities waar te maken en een wereldwijde impact te maken. Join the journey!
Life at HSO
Bij HSO werken betekent meer dan alleen een stap in je carrière; het gaat om het vinden van je doel en het maken van een betekenisvolle reis op wereldschaal.
Graduate Programma's
Geef je carrière een kickstart met onze programma's voor net-afgestudeerden en starters.
HSO Academy
Van technische vaardigheden, soft skills, leiderschapscoaching, masterclasses, kennisdeling en erkende certificeringen - HSO Academy geeft je een persoonlijke en professionele kennis boost.
Alle vacatures
Vind kansen in Consultancy & Technologie, Projectmanagement, Leiderschap, Sales en Business Development, Marketing, Legal en HR.
Wat is Copilot?
Copilot is Microsofts generatieve AI-toepassing en voegt direct waarde toe aan dagelijks gebruikte apps zoals Microsoft 365, Power Platform, Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service en GitHub.
Sven Sieverink heeft veel ervaring in ERP en CRM en is momenteel Director Dynamics 365 Customer Engagement & Application Platform bij HSO International. Hij zit dicht op Copilot voor klantenservice en sales, en is zeer enthousiast over de verhoging in productiviteit die Copilot biedt.
Copilot voor Dynamics 365 biedt out-of-the-box toegevoegde waarde
We vroegen Sven naar de kansen die Copilot biedt aan Dynamics 365-gebruikers en wat bedrijven kunnen verwachten van deze kant-en-klare generatieve AI-mogelijkheden.
A: “Dat is een goede vraag want de ontwikkelingen van copilot-apps gaan hard. De actuele status van de beschikbare Copilot-apps kun je vinden in Copilot international Availibility. Daar kun je zien dat steeds meer apps ook beschikbaar zijn in Europa. In de tussentijd geven we demo's, inspiratiesessies en bereiden we use cases voor met verschillende klanten".
A: “Het grootste voordeel van Copilot is dat het kant-en-klaar is. Het voegt direct waarde met een laag risico en lage investering. Bijvoorbeeld:
Copilot voor klantenservice en verkoop heeft snelle samenvattingsmogelijkheden. Dit betekent dat wanneer er veel communicatie is geweest, bijvoorbeeld in een verkoopproces of serviceverzoek, je met slechts één klik alle belangrijke informatie op kan vragen. Dat bespaart veel tijd bij het doornemen van lange uitwisselingen van berichten."
"Nog een voorbeeld is het gebruik van Copilot om kennis te ontdekken en op te halen. Klantenservicemedewerkers vertrouwen veel op hun kennisbank, maar het kan tijdrovend zijn om een informatiebasis van hoge kwaliteit te beheren. Met Copilot kun je verbinding maken met specifieke websites en documenten, en klantenserviceteams kunnen Copilot gewoon elke vraag stellen in natuurlijke taal. Copilot haalt de juiste artikelen en informatie op, inclusief de gegevensbron, wat de validatie van de output ondersteunt.
Efficiëntie en Inzichten Verbeteren met Dynamics 365 Sales Copilot
In Dynamics 365 Sales hebben we gezien dat de samenvatting van de Copilot-kansen behoorlijk krachtig is. Het weergavepercentage van succes en de volgende beste actie werken goed. Bovendien kun je vragen stellen over het bedrijf van de prospect of klant. Via Bing Search kan alle relevante bedrijfsinformatie worden gevonden. Met de Outlook-integratie die beschikbaar is voor Sales en Customer Service, kunnen gebruikers eenvoudig relevante informatie bijhouden vanuit CRM en Copilot helpen bij het opstellen van een e-mail.
Dit alles bespaart gebruikers een enorme hoeveelheid tijd aan onderzoek, klikken, en het zoeken naar informatie. Het is een enorme toename van efficiëntie."
Sven Sieverink, HSO: “Copilot is een zeer slimme, kant-en-klare Microsoft-tool, het brengt een laag risico met zich mee en is eenvoudig te implementeren. Dat maakt het een geweldige manier om de vele mogelijkheden van generatieve AI te ervaren".
Waar moet je aan denken als je wilt beginnen met het gebruik van Copilot?
A: “Er zijn drie dingen die ik wil benadrukken. Ten eerste moeten gebruikers leren hoe ze Copilot de juiste vragen moeten stellen. Maar ik verwacht dat mensen snel zullen leren. Ten tweede moet de data die aan de applicatie ten grondslag ligt juist zijn, wat inhoudt dat zowel jouw eigen CRM-gegevens als gegevens van externe bronnen, als je die koppelt, correct moeten zijn.
A: Het derde potentiële risico dat ik wil noemen, is dat gebruikers mogelijk te snel en te veel op Copilot gaan vertrouwen. Ze kunnen de resultaten overschatten en deze zien als de waarheid, terwijl de technologie niet meer wijsheid heeft dan de gegevens die het gebruikt. De kwaliteit van de output hangt grotendeels af van de kwaliteit van de input, en daarom zou ik altijd een zeker niveau van validatie aanbevelen, vooral in het begin. Het goede nieuws is echter dat Copilot de gegevensbron toevoegt aan de resultaten, wat dit gemakkelijker maakt."
A: “Ik zou die zin omdraaien. Als je bijvoorbeeld voorheen 12 accounts kon beheren, en met Copilot kun je er 15 beheren, betekent dat niet meer werk, maar een kans om je doelen sneller te bereiken. Als je langdurige rapporten kunt automatiseren of saai onderzoek kunt doen, en slechts 2-3 vragen in natuurlijke taal kunt stellen om hetzelfde resultaat te krijgen, is dat een geweldige kans om je te richten op meer plezierig en winstgevend werk.
Naar mijn mening is Copilot een uiterst snelle manier om repetitieve, handmatige en eenvoudige taken te automatiseren en te elimineren. En je teams kunnen zich richten op het werk waar menselijke wezens het verschil kunnen maken".
Vanwege uw cookievoorkeuren kunnen we u deze inhoud niet tonen. Accepteer de cookies om deze inhoud te kunnen bekijken.
Video: Copilot in Microsoft Viva Sales
Deze demo benadrukt hoe Copilot in Viva Sales generatieve AI gebruikt om de manier waarop verkopers werken te revolutioneren. Leer hoe je automatisch een klantgerichte e-mail kunt maken die een Teams-vergadering samenvat en de mogelijkheid om automatisch inhoudssuggesties te genereren voor gebruik binnen klant-e-mailreacties.
Ontdek meer over generative AI en Copilot
Customer stories, Resources and Offerings
Wij, en derde partijen, gebruiken cookies op onze website. We gebruiken cookies om statistieken bij te houden, uw voorkeuren op te slaan, maar ook voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld het op maat aanbieden van advertenties). Door op 'Instellingen' te klikken kunt u meer lezen over onze cookies en uw voorkeuren aanpassen. Door op 'Alles accepteren' te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals beschreven in onze privacy- en cookie policy.
Purpose
This cookie is used to store your preferences regarding cookies. The history is stored in your local storage.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
These cookies are stored to keep you logged into the website.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
This cookie is used to submit forms to us in a safe way.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
This service provided by Google is used to load specific tags (or trackers) based on your preferences and location.
Why required?
This web technology enables us to insert tags based on your preferences. It is required but adheres to your settings and will not load any tags if you do not consent to them.
Purpose
This cookie is used to store your preferences regarding language.
Cookies
Why required?
We use your browser language to determine which language to show on our website. When you change the default language, this cookie makes sure your language preference is persistent.
Purpose
This service provided by uMarketingSuite is used to track anonymized analytics on the HSO.com application. We find it very important that your privacy is protected. Therefore, we collect and store this data anonymously on our own servers. This cookie helps us collect data from HSO.com so that we can improve the website. Examples of this are: it allows us to track engagement by page, measuring various events like scroll-depth, time on page and clicks.
Cookie
Purpose
With your consent, this website will load Google Analytics to track behavior across the site.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Google Advertising tag which enables HSO to report user activity from HSO.com to Google. This enables HSO to track conversions and create remarketing lists based on user activity on HSO.com.
Possible cookies
Please refer to the below page for an updated view of all possible cookies that the Google Ads tag may set.
Cookie information for Google's ad products (safety.google)
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, we use IPGeoLocation to retrieve a country code based on your IP address. We use this service to be able to trigger the right web technologies for the right people.
Purpose
With your consent, we use Leadfeeder to identify companies by their IP-addresses. Leadfeeder automatically filters out all users visiting from residential IP addresses and ISPs. All visit data is aggregated on the company level.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the LinkedIn Insights tag which enables us to see analytical data on website performance, allows us to build audiences, and use retargeting as an advertising technique. Learn more about LinkedIn cookies here.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Microsoft Advertising Universal Event Tracking tag which enables HSO to report user activity from HSO.com to Microsoft Advertising. HSO can then create conversion goals to specify which subset of user actions on the website qualify to be counted as conversions. Similarly, HSO can create remarketing lists based on user activity on HSO.com and Microsoft Advertising matches the list definitions with UET logged user activity to put users into those lists.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Microsoft Dynamics 365 Marketing tag which enables HSO to score leads based on your level of interaction with the website. The cookie contains no personal information, but does uniquely identify a specific browser on a specific machine. Learn more about Microsoft Dynamics 365 Marketing cookies here.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, we use Spotler to measures more extensive recurring website visits based on IP address and draw up a profile of a visitor.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will show videos embedded from Vimeo.
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will show videos embedded from Youtube.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Meta-pixel tag which enables us to see analytical data on website performance, allows us to build audiences, and use retargeting as an advertising technique through platforms owned by Meta, like Facebook and Instagram. Learn more about Facebook cookies here. You can adjust how ads work for you on Facebook here.
Cookies
Purpose
With your consent, we use LeadInfo to identify companies by their IP-addresses. LeadInfo automatically filters out all users visiting from residential IP addresses and ISPs. These cookies are not shared with third parties under any circumstances.
Cookies
Purpose
With your consent, we use TechTarget to identify companies by their IP address(es).
Cookies
Purpose
With your consent, we use this service provided by uMarketingSuite to run A/B tests across the HSO.com application. A/B testing (also called split testing) is comparing two versions of a web page to learn how we can improve your experience.
Purpose
With your consent, we use this service provided by uMarketingSuite to personalize pages and content across the HSO.com application. Personalization helps us to tailor the website to your specific needs, aiming to improve your experience on HSO.com.