Contenu connexe
Stage - IT Support (intern)
Ben je op zoek naar een boeiende stage waar je praktische ervaring kunt opdoen in een dynamische IT-omgeving? Wij bieden een leerzame stageplek aan als stagiair(e) IT Support bij HSO (Helpdesk, Support, en Operations) waar je de kans krijgt om je IT-vaardigheden verder te ontwikkelen. Jouw rol Als Stagiair(e) IT Support werk je samen met ons toegewijde team om technische ondersteuning te bieden aan interne gebruikers. Je zult betrokken zijn bij het oplossen van dagelijkse IT-problemen, het ondersteunen van gebruikers met softwaretoepassingen en het bijdragen aan de algehele operationele efficiëntie van ons applicatie-landschap. Daarnaast zijn er voldoende mogelijkheden om diverse procesverbeteringen in kaart te brengen, én vervolgens uit te voeren. Leuk feitje: ons Globale interne IT-team bestaat uit 25 collega's en beheren de IT-infrastructuur van HSO wéreldwijd! Wat ga je doen? Verwerken van inkomende support tickets, inkomende vragen via de mailbox en telefonische ondersteuning bieden aan collega's; Het oplossen van technische problemen van gebruikers via diverse kanalen; Bijdragen aan het beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en netwerkconfiguraties, mogelijk met gebruik van verschillende Azure-oplossingen; Onboarding en inrichting van laptops voor nieuwe collega's; Documenteren van technische procedures, incidenten en oplossingen; Meewerken aan projecten ter verbetering van de IT-dienstverlening en systemen.