Bekijk het verhaal van VanDijk
In deze video vertelt VanDijk hoe de samenwerking met HSO heeft geholpen om klantprocessen te vereenvoudigen, data beter toegankelijk te maken en de basis te leggen voor verdere innovatie.
VanDijk bouwt aan een toekomstbestendige data- en klantomgeving
VanDijk moderniseerde samen met HSO het CRM, datawarehouse en prognosemodel. Het resultaat: één bron van waarheid, meer gebruiksgemak en een toekomstbestendige basis voor data en AI.
Een toekomstbestendige basis voor onderwijs, data en klantcontact
Als educatieve dienstverlener ondersteunt VanDijk scholen gedurende het hele jaar met de levering en beschikbaarheid van leermiddelen. Om die rol ook in de toekomst goed te kunnen blijven vervullen, wilde de organisatie haar IT-landschap vereenvoudigen, moderniseren en beter voorbereiden op een datagedreven toekomst.
Samen met HSO realiseerde VanDijk drie belangrijke transformatieprojecten: de implementatie van een modern CRM-platform, de migratie van het datawarehouse naar de cloud en de ontwikkeling van een AI-ondersteund prognosemodel. Het resultaat is een toekomstbestendige omgeving die medewerkers ondersteunt met één integraal klantbeeld, betrouwbare data en betere voorspellingen.
"Wat we bereikt hebben met dit project? Dat is allereerst een toekomstbestendig platform. Als tweede, één bron van de waarheid voor onze data. En ter derde, meer gebruikersgemak. Wie wil dat nou niet?"
Van versnippering naar samenhang
VanDijk werkte met verschillende systemen en had behoefte aan meer eenvoud en overzicht. Medewerkers moesten informatie uit meerdere bronnen halen, terwijl de organisatie juist behoefte had aan één integraal klantbeeld en een centrale plek voor data. Daarnaast speelde de wens om flexibel te blijven, software up-to-date te houden en voorbereid te zijn op toekomstige ontwikkelingen op het gebied van data, AI en security.
Voor een organisatie die werkt met grote hoeveelheden bedrijfsgevoelige informatie en leerlingdata zijn betrouwbaarheid, schaalbaarheid en beveiliging daarbij essentieel.
De aanpak
Drie projecten, één gezamenlijke visie
Samen met HSO werkte VanDijk aan drie strategische initiatieven die elkaar versterken.
- 1
Eén integraal klantbeeld met CRM
Het eerste project was de implementatie van een nieuw CRM-platform. Hiermee bracht VanDijk het klantcontact met scholen samen in één omgeving. Waar voorheen sprake was van een versnipperd landschap, beschikken medewerkers nu over één scherm, één database en één integraal klantbeeld.
- 2
Een cloud-native datawarehouse
Vervolgens ondersteunde HSO VanDijk bij de modernisering van het datawarehouse. De bestaande Microsoft-omgeving werd naar de cloud gebracht, waardoor een toekomstbestendige basis ontstond voor analyses, rapportages en voorspellingen. Tegelijkertijd werd de fundering gelegd voor betere beveiliging van bedrijfsgevoelige gegevens en leerlingdata.
- 3
Slimmer voorspellen met AI
Het derde project richtte zich op de ontwikkeling van een prognosemodel. Door machine learning en AI toe te passen kan VanDijk nauwkeuriger voorspellingen maken. Daarnaast worden AI-functionaliteiten ingezet om aanvullende databronnen toe te voegen aan het model, waardoor de kwaliteit van voorspellingen verder verbetert.
Klaar voor de volgende stap
De samenwerking heeft geleid tot drie concrete resultaten:
Een toekomstbestendig platform.
Eén bron van waarheid voor data.
Meer gebruiksgemak voor medewerkers.
Daarnaast beschikt VanDijk nu over een moderne dataomgeving waarmee toekomstige analyses, AI-toepassingen en prognoses beter ondersteund kunnen worden. Door klantdata, operationele data en voorspellingen samen te brengen ontstaat een stevig fundament voor verdere innovatie.
Een partner voor vandaag én morgen
VanDijk kende HSO al vanuit eerdere samenwerkingen en zag opnieuw een betrouwbare partner die kon helpen bij de modernisering van het IT-landschap. Inmiddels heeft HSO meerdere projecten voor de organisatie gerealiseerd. Een belangrijk resultaat daarbij is niet alleen de technologie, maar ook de overdracht van kennis naar het interne team. Daardoor kan VanDijk het datawarehouse zelfstandig beheren en doorontwikkelen, met de zekerheid dat ondersteuning beschikbaar is wanneer dat nodig is.
"De toekomst van AI en Data is nog meer onlosmakelijk met elkaar verbonden en maakt data toegankelijker voor alle rollen in de organisatie."
Maak werk van een toekomstbestendige organisatie
Van data en AI tot klantprocessen en innovatie: samen bouwen we aan een platform dat klaar is voor wat morgen brengt. Plan een kennismaking
Laat je inspireren
Ontdek meer in de verhalen van onze klanten.