Samen met Microsoft en HSO formuleerde Sonepar drie doelen. De klantervaring verbeteren. Datagedreven besluitvorming mogelijk maken. En synergie creëren rond een Dynamics 365 ERP-model. Dat vroeg om een samenhangende aanpak over ERP, cloud en data.
Slim schalen: hoe Sonepar bouwt aan een toekomstbestendige ERP-, cloud- en datastructuur
De uitdaging voor Sonepar: Decentralisatie, verouderde systemen en druk om te schalen
Sonepar is een wereldwijde distributeur van elektrische producten en diensten met een omzet van 35 miljard euro. Het bedrijf is actief in meer dan veertig landen, werkt met negentig merken en kent een sterk gedecentraliseerde opzet. Die structuur bood flexibiliteit, maar maakte modernisering complex. Systemen verouderden. Data raakte versnipperd. Tegelijk nam de druk toe om te schalen.
Klantervaring verbeteren
Maak datagestuurde besluitvorming mogelijk
Synergieën bouwen met het Dynamics 365 ERP-model
1. Oostenrijk als eerst: Eén ERP-kernmodel als vertrekpunt
Sonepar Oostenrijk werd aangewezen als pilot. De bestaande systemen naderden het einde van hun levensduur. De keuze viel op Dynamics 365 Finance & Operations.
Samen met HSO en met input van de lokale organisatie definieerde Sonepar een herbruikbaar ERP-kernmodel. Niet als blauwdruk die alles vastzet, maar als fundament dat in andere landen kan worden aangepast.
“We wilden een kernmodel dat we konden uitrollen naar andere landen. HSO had daar aantoonbare ervaring mee,” zegt Rainer Gottschall, IT Manager bij Sonepar Oostenrijk.
Door gebruik te maken van HSO-consultants en bestaande IP, waaronder de Wholesale 360 Industry Solution Suite, werd de implementatie versneld. Veel functionaliteit sloot direct aan op de praktijk van groothandelsdistributie.
“Die tools hoefden we nauwelijks aan te passen. Dat gaf ons een duidelijke versnelling,” aldus Gottschall.
ERP Go Live & verder
De go-live verliep succesvol. Enkele dagen na de lancering verwerkte het nieuwe systeem al hogere transactievolumes dan voorheen. Het kernmodel vormt inmiddels de basis voor verdere uitrol binnen Sonepar.
Maar transformatie stopt niet na een go-live.
Sonepar ging door met het leggen van belangrijke fundamenten bij het aanpakken van complexe prijsscenario's en legde de basis voor toekomstige uitrol in andere Europese entiteiten.
Het ERP-kernmodel dat met Sonepar Oostenrijk is ontwikkeld, is nu een blauwdruk voor andere Dynamics 365-transformaties bij Sonepar.
"We reiken nu uit naar andere landen en propageren het kernmodel. De feedback is zeer positief", zegt Uwe Klingsbigl, Managing Director van Sonepar Oostenrijk.
"We hadden al een record aan orderpicking in het magazijn - meer dan 18.000 regels op de tweede dag na de go-live. Dat is echt indrukwekkend."
Alle klantdata in één oogopslag – Technische Unie bouwt op Dynamics 365 CE
Ook in Nederland timmert Sonepar aan de weg. Zo hoort de technische groothandel Technische Unie ook tot de grotere familie.
Technische Unie zit midden in een bredere digitale transformatie. Dynamics 365 CE past daar uitstekend in.
“Wij wilden alles rondom klantcontact op één plek vastleggen. E-mail, telefonie, cases – alles moet direct beschikbaar zijn voor elke verkoopcollega."
2. De ruggengraat bouwen: Een uniforme cloudbasis voor schaal en governance
Om ERP en toekomstige workloads te ondersteunen, werkte Sonepar samen met HSO aan het ontwerp en de implementatie van een wereldwijde Azure Landing Zone architectuur.
Dit uniforme cloudfundament stelt landen in staat om services uit te rollen binnen vaste kaders voor governance en beveiliging, zoals vastgesteld door IT op groepsniveau.
“De Azure Landing Zone draaide om één gemeenschappelijke manier van implementeren: compliance, centrale ondersteuning en gedeeld bestuur,” zegt Gottschall.
Oostenrijk was de eerste implementatie. Tegelijk werd de Azure Landing Zone vanaf het begin opgezet voor wereldwijde schaal. Elk land opereert zelfstandig. Dat vraagt om ruimte voor lokale verschillen, zonder afbreuk te doen aan centrale governance.
De oplossing werd een structuur die flexibel én veilig is, met één basislijn voor compliance in alle regio’s. “Het gaat niet alleen om hosting,” zegt Uwe Klingsbigl. “Het gaat om het mogelijk maken van toekomstige digitale diensten.”
Om die balans te realiseren werkte HSO nauw samen met Sonepar Group IT. Samen werd de Microsoft referentiearchitectuur aangepast aan de schaal en de operationele vereisten van de organisatie.
"De Azure Landing Zone ging over het creëren van een gemeenschappelijke manier om dingen te implementeren: compliance, centrale ondersteuning en gedeeld bestuur."
Snellere uitrol met Automated Subscription Vending
Sonepar maakt daarnaast gebruik van Automated Subscription Vending. Hiermee wordt de provisioning van Azure resources geautomatiseerd en wordt projectuitrol versneld.
Lokale teams kunnen resources aanvragen via een selfserviceportaal. Automatisering zorgt ervoor dat elk abonnement direct wordt ingericht volgens de juiste structuur en beleidsregels. Dat levert een kortere time-to-value op en een flexibeler cloudlandschap voor Sonepar-entiteiten wereldwijd.
Toekomstbestendige cloudinfrastructuur
De Azure Landing Zone is niet alleen gebouwd voor ERP. Het cloudfundament ondersteunt ook toekomstige workloads, zoals datacentermigraties, wereldwijde integratieplatforms en AI.
3. Een modern dataplatform voor snellere en nauwkeurigere rapportage
Voor de digitale transformatie had Sonepar Oostenrijk te maken met versnipperde rapportages en beperkte zichtbaarheid.
HSO ondersteunde bij de implementatie van een moderne BI-stack, gebaseerd op het Microsoft Data Platform en de DnA Accelerator. “We hadden een andere datastructuur nodig,” zegt Andreas Möller, Regionaal CIO Centraal-Europa. “Betere rapportage en betere manieren om met data te werken. Daarom zijn we overgestapt op Fabric.”
Samen werd de rapportagearchitectuur opnieuw opgebouwd. Bestaande rapporten zijn gemigreerd en herontworpen. Nieuwe datamodellen sluiten aan op de behoeften van afzonderlijke afdelingen.
Voor wereldwijde distributeurs zijn inzichten te waardevol om op te wachten. Met de DnA Accelerator werd een koppeling gelegd met het legacy ERP-systeem, waardoor verbeterde rapportage al beschikbaar was vóór de ERP go-live.
De overgang van legacy ERP naar Dynamics 365 verliep zonder onderbreking. Rapportages bleven beschikbaar, ook tijdens de migratie.
Een toekomstbestendig dataplatform
Het dataplatform ondersteunt nu meerdere rapportagestromen, met updates per uur of per dag. Het gaat verder dan rapporteren. Het stelt Sonepar in staat om sneller te reageren, inzichten te delen tussen entiteiten en zich voor te bereiden op AI-toepassingen.
Kennisdeling was hierbij een expliciet onderdeel. Het Sonepar-team beheert en ontwikkelt het platform inmiddels zelfstandig, met ruimte om mee te bewegen met veranderende behoeften.
4. Vooruitkijken: opschalen en AI voorbereiden
Na de succesvolle go-live in Oostenrijk bereidt Sonepar zich voor op verdere uitrol van het Dynamics 365 kernmodel binnen Europa en daarbuiten.
De volgende landen zijn aangewezen. Andere middelgrote landen volgen in fases. Het doel is om ERP-fragmentatie terug te brengen en toe te werken naar een gedeeld procesmodel dat lokaal kan worden aangepast.
Naast ERP investeert Sonepar in Microsoft Fabric om het datafundament te versterken en AI-toepassingen te ondersteunen.
“We implementeren de komende twaalf maanden een nieuwe structuur om AI en betere besluitvorming mogelijk te maken,” zegt Möller. “Over vijf jaar hoop ik dat alle middelgrote landen in Europa met dit kernmodel werken.”
Over vijf jaar hoop ik dat alle middelgrote landen in Europa met dit kernmodel werken.”
5. Meer dan technologie
De transformatie van Sonepar ging verder dan technologie alleen. Het was een organisatiebreed traject, gericht op blijvende waarde voor klanten en collega’s.
Door een ERP-kernmodel te ontwikkelen, een schaalbaar cloudfundament te bouwen en een modern dataplatform neer te zetten, legde Sonepar een basis voor flexibiliteit en verdere groei.
Volgens de betrokken leiders zat het verschil niet alleen in systemen, maar vooral in mensen.
“We bouwen een virtueel team over meerdere landen heen,” zegt Gottschall. “Het kernmodel is geen doel op zich. Het helpt kennis te delen en samen te werken.”
Klingsbigl sluit zich daarbij aan. “Het ging niet om technische details. Het ging om vertrouwen en samen richting geven aan de toekomst.”
"De samenwerking tussen mensen was het belangrijkste. Het ging niet alleen om technische bits en bytes. Het ging om vertrouwen, samenwerking en samen de toekomst vormgeven."
Lees meer klantverhalen
Neem contact met ons op
Geïnspireerd door het succes van Sonepar en benieuwd hoe u dezelfde transformatie in uw organisatie kunt bewerkstelligen? Neem vandaag nog contact op met een van onze experts.