Royal Lemkes

Royal Lemkes is een familiebedrijf dat al meer dan 140 jaar bestaat. Ooit begonnen als kweker is Royal Lemkes nu uitgegroeid tot dé planten servicepartner van grote retailers in heel Europa: tuincentra, bouwmarkten, supermarkten en woninginrichtingszaken. Per jaar worden meer dan 125 miljoen planten aan 4000 winkels in 36 landen geleverd. Dat haar wereldwijde dekking en verscheidenheid aan klanten een datagedreven aanpak vergde, zag het familiebedrijf zo’n twintig jaar geleden al in.

Daarom is Royal Lemkes twintig jaar geleden begonnen met het ontwikkelen van haar huidige systeem om ervoor te zorgen dat planten op tijd, volgens afspraak en tegen de laagste logistieke kosten werden geleverd. Het systeem werd in de loop der jaren echter complexer, moeilijker te onderhouden en het gebruiksgemak nam flink af - voor zowel de bestaande als nieuwe eindgebruikers. Daarbij beschikte slechts een paar ontwikkelaars over diepgaande kennis van het platform en de gerealiseerde oplossingen. Dit zorgde voor een grote mate van afhankelijkheid en was er sprake van een verhoogd continuïteitsrisico.

Bij Royal Lemkes staat duurzame groei hoog in het vaandel. Of het nu gaat om hun eigen mensen, relaties, business of de wereld. Een legacy systeem dat operationele efficiëntie in de weg staat, past hier niet tussen. Een toekomstbestendig, flexibel en gebruiksvriendelijk systeem wel.

Oplossing: De uitgestippelde route naar een flexibel, weerbaar en autonoom systeem

Voor Royal Lemkes was het meer dan duidelijk: het systeem, dat Royal Lemkes jarenlang ondersteunde in de kritische processen van het bedrijf, diende vervangen te worden. In haar zoektocht naar nieuwe oplossingen bekeek het bedrijf meerdere opties zoals standaard software, maatwerk en de mogelijkheden van low code. Het snel kunnen ontwikkelen van de nieuwe software was voor Royal Lemkes geen vereiste, maar wel een mooie bijkomstigheid. Flexibiliteit, wendbaarheid, integratiemogelijkheden, onderhoudsvriendelijk en autonomie daarentegen wel.

Om een weloverwogen keuze te maken, bood Royal Lemkes leveranciers de mogelijkheid om een proof of concept uit te werken. HSO OutSystems maakte met haar variant een goede indruk. Royal Lemkes was direct overtuigd van het feit dat het OutSystems ontwikkelplatform aan haar behoeften zou voldoen. Het werken en ontwikkelen in een vaste architectuur was een belangrijk argument om te kiezen voor het OutSystems platform.

Leon Verschoor, directeur Operations & Digital bij Royal Lemkes: “Het principe van de OutSystems- architectuur met ingebouwde controlemechanismen en cross-reference checks, gaf ons het vertrouwen waarnaar we op zoek waren. Bovendien beschouwden we dit als een van de kritische succesfactoren. Ook waren we zeer onder de indruk van de kennis en ervaring van HSO. Dit zorgde ervoor dat we het uitfaseren van onze huidige systemen, zonder enige downtime van de kernprocessen en zonder ernstige impact op of beperking van de bestaande gebruikers, met een gerust hart aan hen kon overlaten.”

Resultaten: Sneller inspelen op de behoeften van telers, klanten en transporteurs

Inmiddels gebruiken dagelijks zo’n 80 medewerkers de reeds opgeleverde applicaties. Omdat er geen grote wijzigingen zijn doorgevoerd, maar vooral vernieuwing en verbetering de focus was, is er voor de gebruikers geen gewenningstijd nodig en ervaren zij direct alle voordelen.

“Met OutSystems zijn we nooit meer afhankelijk van één of enkele ontwikkelaars om de applicaties aan te passen naar de wensen en behoeften van onze eindgebruikers en het monitoren van best practices. Inmiddels hebben we ook speciaal portalen ingericht waarin onze klanten en transporteurs actuele overzichten kunnen zien. OutSystems geeft ons de flexibiliteit en wendbaarheid die we niet eerder hebben ervaren.”

“Het nieuwe systeem heeft zich nu al dubbel en dwars bewezen, zoals het verminderen van technical debt. Daarnaast ervaren we het gemak van low-code en alle mogelijkheden die het platform van OutSystems nog meer biedt. Zij hebben ons echt de technologie geleverd waardoor wij weer de regie in eigen handen hebben. Ik kijk uit naar wat de toekomst ons nog meer brengt.”

Door te kiezen voor het OutSystems-platform en HSO waarborgt Royal Lemkes continuïteit en stabiliteit. De organisatie kan nu sneller inspelen op de veranderende behoeften van haar telers, klanten en transporteurs met de flexibiliteit dat het platform biedt. Hiermee verstevigt Royal Lemkes haar positie als toonaangevend planten servicepartner.