• Referenties
  • Eneco eMobility: van pionier naar marktleider

Eneco eMobility: van pionier naar marktleider

Maarten van der Beek, CTO van Eneco eMobility, blikt terug op de ontwikkeling die Eneco eMobility samen met HSO heeft doorgemaakt.

Wat als je zó snel wíl groeien, dat je IT-landschap het niet kan bijhouden? Eneco eMobility zag kansen in de dynamische markt voor elektrische laadpalen en zette vol in op groei. Maar groei vraagt om meer dan ambitie en hard werken: het vereist ook een schaalbare, solide digitale basis. Wat volgde was een ingrijpende IT-transformatie — van monoliet naar modulair, en van maatwerk naar toekomstbestendig.

Maarten van der Beek, CTO van Eneco eMobility, blikt terug op de ontwikkeling die Eneco eMobility samen met HSO heeft doorgemaakt.

"Bij de start van eMobility zijn we uitgegaan van een tailormade IT-infrastructuur. Hiermee konden we snel leveren wat klanten wilden, maar over tijd is er ook veel maatwerk ontstaan en zijn we afgeweken van de standaardprocessen. Onze IT-partner hielp ons groeien, maar op een gegeven moment bereikten we ons plafond. We moesten overstappen naar een Enterprise IT-platform, met gesplitste functionaliteit en een meer schaalbaar en gestandaardiseerd platform."

Eneco eMobility schakelde HSO in om die transitie te begeleiden. "HSO had in die eerste fase echt ownership van het programma: zowel het design van de architectuur als een stuk programmamanagement”, zo vat Maarten de begintijd samen.

Van monoliet naar modulair

Het oude systeem van Eneco eMobility was volledig geïntegreerd en opgebouwd als een grote monoliet. “Ons oude systeem was een volledige integratie van voorkant, achterkant, integratielaag en zelfs een rekenmodule voor alle transacties en het uitsturen van de facturen. Maar er was veel maatwerk toegepast, er ontstonden verschillende manieren van werken, en het was niet klaar voor de schaal die je eigenlijk nodig hebt in deze markt,” aldus Maarten.

De oplossing? Het systeem verdelen in losse modules. “Wat we nu doen, is eigenlijk een opsplitsing van die monoliet,” legt Maarten uit. “We hebben nu een Finance & Operations systeem en een CRM-systeem dat de hele customer journey omvat. Dynamics is nu onze core, met daaromheen een grote integratielaag, waarmee we aan de voorkant onze portalen en apps ontsluiten. Je trekt eigenlijk een groot blok samengesmolten functionaliteit uit elkaar naar een core platform op basis van Microsoft Dynamics, met daarbuiten gespecialiseerde modules”.

De Gouden Driehoek

Tijdens de migratie is een van de grootste uitdagingen om bestaande processen operationeel te houden. Maar daar is iets op bedacht: "Onze oplossing is wat we noemen de ‘Gouden Driehoek’. We hebben een synchronisatie gebouwd tussen ons legacy-systeem, het nieuwe systeem en een externe partner die voor ons de laadtransacties afhandelt." Dit mechanisme zorgt ervoor dat systemen met elkaar verbonden blijven, waardoor we gefaseerd kunnen migreren.

Naar een connected platform met API’s

De volgende fase is het beschikbaar stellen van API’s voor externe partijen. "De volgende stap is natuurlijk dat je die integratielaag ook publiekelijk beschikbaar stelt," zegt Maarten. Door API’s open te zetten, kunnen externe partners zoals leasemaatschappijen en serviceproviders in de toekomst direct aansluiten op het platform. Leasemaatschappijen kunnen dan hun eigen systemen weer koppelen aan onze platformen. Zo kunnen we een volledig connected platform aanbieden."

Eén Team, Eén Missie

De samenwerking tussen Eneco eMobility en HSO is gebaseerd op gelijkwaardigheid. "Wij hebben hier een one-team aanpak. We denken niet in ‘ik kom van HSO’ of ‘ik werk voor eMobility’. We denken in teams."

HSO draait volledig mee in de organisatie. "Ze zijn uitgenodigd voor evenementen op kantoor, draaien mee in de planning en denken actief mee over onze roadmaps. HSO heeft veel ervaring met Enterprise Level Microsoft-oplossingen. Dat zie je terug in de kwaliteit van hun adviezen, zowel aan de functionele kant als aan de technische kant. Dat is precies wat je nodig hebt als je de switch maakt van een scale-up van 40 mensen naar een organisatie van 200 mensen die we inmiddels zijn."

Wat Maarten vooral waardeert? De kwaliteit. "De specialisten van HSO hebben een bepaald basisniveau, en dat ligt hoog. Dat geeft vertrouwen, omdat je weet dat de kennis en ervaring altijd voldoende is voor wat we op dat moment nodig hebben. En soms heb je gewoon behoefte aan iemand die heel ervaren is, die in zijn eentje een complex probleem kan oplossen."

Wat ook helpt? De flexibiliteit en snelheid. "Soms komen er interessante vragen naar boven waarvan je denkt, oké, hier hebben we iemand voor nodig die hier veel vanaf weet. En het liefst had ik die persoon gisteren al gevonden. De reactiesnelheid bij HSO op dit soort vragen is hoog, en dat werkt heel prettig."

Toekomst en AI

Nu de basis staat, kijkt Eneco eMobility vooruit. Maarten verwacht dat AI de komende jaren een steeds grotere rol gaat spelen in customer care en selfservice. “Dat is het meeste voor de hand liggende vakgebied,” zegt hij. AI helpt terugkerende processen te versnellen en automatiseren, waardoor klanten meer controle krijgen over hun eigen data en diensten.”

De nieuwe IT-architectuur biedt niet alleen schaalbaarheid, maar legt ook de basis voor innovatie met AI: “De overstap naar een Enterprise Level platform heeft meer voordelen: Het zorgt voor een duidelijke splitsing tussen frontend, backend, integratie en data, waardoor we brongegevens niet alleen beter kunnen ontsluiten voor rapportages, maar ook als input kunnen gebruiken voor AI-gestuurde processen”, zo sluit Maarten af.

Blog

HSO: de meest ervaren partner voor digitale transformaties in de energieketen

Of je nu actief bent in de productie, distributie, infrastructuur, e-mobility of energielevering – wij helpen jou om te digitaliseren, te innoveren en klaar te zijn voor de energietransitie.

Lees meer

Meer weten?

Vraag het onze Energy-expert

De energietransitie vraagt om meer dan alleen duurzame ambities. Het vergt slimme inzet van technologie om écht wendbaar en toekomstbestendig te worden. Ik help energiebedrijven om IT strategisch in te zetten – van het oplossen van netcongestie tot het creëren van realtime inzicht in assets, klanten en processen.

Met diepgaande kennis van de sector én technologie vertaal ik met mijn team complexe uitdagingen naar concrete, schaalbare oplossingen. Benieuwd hoe jouw organisatie voorop kan blijven lopen in deze snel veranderende markt? Laten we in gesprek gaan.

  • Edwin Buscher

    Director Energy & Manufacturing

Neem contact op met [name#]

Laat je gegevens achter en [name#] neemt contact met je op!