Webinar: Slimmer klantcontact in het publieke domein – AI als versneller
Schrijf je hier in!
Wanneer
25 november
Tijd
15:00 - 16:00
Locatie
Online
Kosten
Free
Taal
Dutch
Waarom dit webinar niet mag ontbreken in jouw agenda
Gemeenten staan voor een grote uitdaging: toegankelijke, efficiënte én mensgerichte dienstverlening. Inwoners verwachten snelle, eenvoudige manieren om contact te leggen – en chat is vaak de eerste stap. Maar het kan veel slimmer.
Met AI-technologie kun je gesprekken automatisch samenvatten, acties vastleggen en opvolging stroomlijnen. Microsoft-oplossingen gaan nog verder: realtime vertalingen, zodat inwoners en medewerkers in hun eigen taal communiceren. Ideaal voor gemeenten met een diverse bevolking zonder dat je allerlei verschillende talen moet kunnen spreken.
Resultaat:
- Toegankelijke dienstverlening
- Hogere tevredenheid bij inwoners
- Minder administratieve druk voor medewerkers
In dit webinar hoor én ervaar je hoe eenvoudig het is om deze technologie in te zetten.
Wat je in 1 uur krijgt
✅ Microsoft deelt hun visie op digitale transformatie en AI in klantcontact
✅ HSO laat praktijkvoorbeelden zien van gemeenten die AI inzetten voor:
- Chatfunctionaliteit via meerdere kanalen
- Automatische samenvattingen en opvolgacties
- Realtime vertalingen tussen inwoner en medewerker
- Slimme suggesties tijdens gesprekken
- Sentimentanalyse en coaching op basis van interacties
✅ Live demo van het Digital Contact Center-platform: zie hoe AI en co-pilots jouw dienstverlening verbeteren
✅ Interactieve Q&A: stel je vragen en krijg direct antwoord van experts
Schrijf je hier in
Ben jij een servicemanagers, KCC-leider, IT-manager of beleidsadviseur binnen gemeenten die klantcontact willen moderniseren? Dan is dit webinar voor jou!