Sprekers
Laat je inspireren door
Maak van jouw klanten trouwe fans met next-level service
Ontdek de kracht van het Microsoft Digital Contact Center op 23 september 2025, live in het Beeld & Geluid Museum.
Wanneer
23 september
Tijd
12:30 - 18:00
Locatie
Beeld & Geluid - Media Parkboulevard 1, Hilversum
Kosten
Free
Taal
Dutch
23 september 2025 – Beeld & Geluid, Hilversum
Klantcontact is topsport geworden. Klanten verwachten directe, persoonlijke service via elk kanaal – en dat altijd en overal. Organisaties staan voor de uitdaging om dat waar te maken op een slimme, schaalbare én menselijke manier. Precies daarom investeren Microsoft en HSO in het Digital Contact Center-platform: een AI-gedreven oplossing waarmee je klanten écht centraal stelt.
Op deze bijzondere locatie, Beeld & Geluid in Hilversum, laten we zien hoe technologie, strategie en beleving samenkomen. En wie kan dat beter duiden dan Chris Woerts – bekend van tv en expert op het gebied van media, sport en merkbeleving? Met zijn scherpe blik op hoe je van klanten echte fans maakt, biedt hij een inspirerende afsluiting van de dag.
Je mag dit event niet missen, omdat:
- Microsoft deelt haar visie op toekomstbestendig klantcontact
Maak kennis met het Digital Contact Center-platform: AI, co-pilots, Teams-integratie en slimme kennisdeling in één oplossing. - HSO laat zien hoe jij dit stap voor stap toepast
Wij nemen je mee in succesvolle service-transformaties en laten zien hoe je ook zonder 'big bang' grote impact maakt. Meerdere wegen komen aan in Rome en dat geldt ook met de transformatie met jouw contactcenter. - Van inspiratie tot actie
Concrete voorbeelden, live demo’s, en inzichten van experts – waaronder een inspirerende bijdrage van Chris Woerts.
Chris Woerts
Spreker over beleving, strategie en verandering
Bas van Sluis
Senior Business Applications Technical Specialist
Alex Ruiter
Sales Director Customer Engagement
Gerwin Bruining
Senior Pre-sales consultant
Mireille Gielians
Business Consultant
Jasper Boere
Solution architect
Programma
12:45 - 13:15 — Inloop & ontvangst en koffie
13:15 - 13:30 — Alles is service door Alex Ruiter, Sales Director Customer Engagement, HSO NL
13:30 - 14:00 — Keynote door Bas van Sluis, Senior Business Applications Technical Specialist, Microsoft
- In de snelle digitale wereld van vandaag spelen contact centers een cruciale rol bij het vormgeven van klantervaringen en het optimaliseren van processen. Tijdens deze sessie leer je alles over de visie van Microsoft op het Contact Center, welke rol AI hierin speelt en hoe adoptie & change management essentieel is in de veranderende wereld van de contact center medewerker.
14:00 - 14:45 — Demo door HSO NL
14:45 - 15:00 — Koffiebreak
15:00 - 16:00 — Klantbeleving als topsport door Chris Woerts
16:00 - 17:00 — Optionele rondleiding door Beeld & Geluid
16:00 - 18:00 — Netwerkborrel
Beeld & Geluid: een belevenis
Na afloop kun je deelnemen aan een rondleiding door het indrukwekkende gebouw van Beeld & Geluid. De gids laat je zien hoe kantoren, het gigantische audiovisuele archief en de moderne architectuur naadloos samenkomen. Je wandelt over een loopbrug boven de diepe depots, ontdekt de kleurrijke gevel vol tv-iconen, en krijgt een kijkje achter de schermen van een archief met meer dan 1.000.000 uur aan beeld en geluid.
Meld je hier aan
Ben jij een servicemanager, IT-manager of een klantcontactprofessional die klaar is voor een nieuwe standaard in service? Werk je al met Microsoft Teams of Dynamics 365? Dan is het Digital Contact Center een logische én laagdrempelige vervolgstap.