Klantbeleving versterken met Copilot en AI
Stel je een wereld voor waarin je klantenservice écht kan voldoen aan wat klanten nodig hebben, zonder dat medewerkers vastzitten aan eindeloze herhalende taken. Dit kan met Dynamics 365 en Copilot AI.
✅Meer klantloyaliteit
✅Slimmer gebruik van resources
✅ Klantgedrag voorspellen en verbinden
Klanten willen geen geautomatiseerde reactie of een snelle, maar koude oplossing. Ze willen service met aandacht, waarbij technologie dienstbaar is aan de menselijke interactie. Hoe kan dat? Door de kracht van AI te omarmen en het te gebruiken als een hulpmiddel dat medewerkers niet belast, maar juist ondersteunt. Copilot neemt de ruis en repetitie weg en geeft klantenservicemedewerkers de ruimte om écht te luisteren, te begrijpen en persoonlijk te helpen.
Klantenservice als hoofdrolspeler
Klantenservice is niet zomaar een afdeling; het is de plek waar loyaliteit wordt gecreëerd of verloren. Met AI en Copilot verandert de klantenservice van een noodzakelijke uitgave naar een strategisch waarde-element. Want het draait om menselijke connectie, zelfs in een digitale wereld. Technologie die zorgt dat medewerkers echt kunnen helpen, maakt niet alleen de klant tevreden, maar bouwt ook aan de toekomst van je merk.
Het nieuwe DNA van klantenservice:
Copilot haalt de simpele vragen uit de weg en biedt directe, effectieve antwoorden. Dit is niet zomaar snelheid; het is gefocust, doelgericht en geeft je team de kracht om complexere klantbehoeften aan te pakken.
Elk antwoord dat je teamlid nodig heeft, is meteen toegankelijk. Geen zoekwerk, geen verwarring – alleen direct bruikbare informatie, precies waar de klant om vraagt. Het geeft medewerkers de kracht om binnen enkele seconden problemen op te lossen, zonder gedoe of twijfel.
Met Copilot kunnen nieuwe medewerkers sneller aan de slag. Ze hebben een digitale collega die hen stap voor stap helpt om meteen waarde toe te voegen, zonder lange trainingsperiodes. Resultaat? Medewerkers die snel betrokken zijn en klanten die meteen tevreden zijn.
Door AI-aangedreven analyses kan Copilot de toon en intentie van klantvragen beter interpreteren, waardoor medewerkers niet alleen sneller maar ook empathischer kunnen reageren.
Bekijk Copilot in actie in Dynamics 365 Customer Service
Één klant, alle kanalen:
Klantenservice beperkt zich niet tot één kanaal. Klanten kiezen zelf waar en hoe ze in contact komen. AI-gestuurde klantenservice ondersteunt deze flexibiliteit en brengt alle kanalen samen in één vloeiende ervaring. Wat je creëert is een systeem dat niet alleen de klant volgt maar ook begrijpt – en dat maakt al het verschil.
Strategische voordelen:
De transformatie van je klantenservice is niet langer een droom of een wens, maar een noodzaak. Klanten willen niet wachten, zij willen gehoord worden. En met AI en Copilot transformeer je de klantenservice tot een plek waar klantverwachtingen niet alleen worden vervuld maar worden overtroffen. Wat je bouwt is niet alleen een oplossing voor vandaag, maar een klantenservice die blijvend relevant blijft in een wereld vol verandering.
Klantverhalen
Succesvolle klanttransformaties
Ontdek hoe organisaties met Dynamics 365 hun service vernieuwen, klanttevredenheid vergroten en efficiëntie verbeteren.
Vraag vandaag nog een vrijblijvende demo aan.
Kies de juiste migratiestrategie
Elevate your customer and employee experiences while managing your costs with low-code, self-service solutions
Ontdek hoe AI en intelligente automatisering de top 3 uitdagingen in klantenservice kunnen overwinnen. Leer meer over klantloyaliteit, 24/7 service en het optimaliseren van resources met HSO's inzichten.
Dynamics 365 Customer Service Copilot, een geavanceerde AI-tool van Microsoft, biedt tal van voordelen voor klantenserviceteams. Hier zijn de zes belangrijkste voordelen die het product biedt:
