Deze organisaties gingen je voor
Adoptie en Change Assessment
De eerste stap in een succesvolle implementatie
Introductie
De implementatie van een nieuw ERP- of CRM-systeem heeft grote invloed op de mensen in je organisatie. Het behalen van de doelstellingen van ieder project is daarmee voor een aanzienlijk deel afhankelijk van de mensen die het systeem en de nieuwe manier van werken omarmen.
Als mensen onvoldoende betrokken zijn of zich ertegen verzetten, met een trage adoptie en laag gebruik als gevolg, dan is het risico erg groot dat je financiële en strategische doelstellingen niet gehaald worden.
Een goede Adoptie & Change strategie biedt inzicht in wat aan de menselijke kant nodig is om je doelen te realiseren. Het bevat gestructureerde data, concrete plannen en acties, gericht op een succesvolle adoptie en is daarmee essentieel voor het behalen van de Return On Investment.
Het HSO Adoptie & Change Assessment is de eerste stap die we op het gebied van adoptie zetten en het vertrekpunt voor je Adoptie &Change aanpak. We zetten het Assessment in bij bedrijven die:
- Aan het begin staan van een omvangrijke implementatie staan en zich gedegen willen voorbereiden;
- Zich middenin een transitie bevinden en op weerstand of andere obstakels stuiten;
- Na livegang ervaren dat de nieuwe applicaties onvoldoende worden benut waardoor de ROI achterblijft.
"Adoptie & Change management gaat om het realiseren van ultimate utilization van software en systemen. Oftewel: iedereen gebruikt de software en iedereen gebruikt de software optimaal."
Zo werkt het Adoptie & Change Assessment
Bij HSO is Adoptie & Change een integraal onderdeel van onze projectmethodiek Excellerate. Excellerate verbindt projectmanagement, voor een succesvolle technische realisatie, en Adoptie & Change Management voor een succesvolle adoptie van de applicatie. Het Adoptie & Change Assessment is de eerste stap die we op het gebied van adoptie zetten en het vertrekpunt voor je Adoptie & Change aanpak.
Wat is het Adoptie & Change Assessment?
Aan de hand van vragenlijsten en interviews met management, projectteamleden, key users en eindgebruikers, verzamelen we informatie uit de organisatie.
- Is er afstemming en overeenstemming over noodzaak en het doel van de verandering?
- Weet iedereen wat nodig is om het project tot een succes te maken? Na het doorlopen van het Assessment weet je als organisatie waar je staat en en welke strategie nodig is voor een succesvolle adoptie & change.
Het Assessment onderzoekt:
- Risico’s – op organisatie- en veranderingsniveau
- Sponsorship – op managementniveau
- ADKAR – op medewerkersniveau
Verhoog het rendement van je huidige IT-applicatie
Heb je wel eens onderzocht of je met nieuwe user adoption activiteiten het rendement van je huidige IT platform zou kunnen verhogen? We zien in veel organisaties dat lang niet alles uit de systemen gehaald wordt wat erin zit. Met het Adoption & Change Assessment ontdek je welke katalysatoren je kunt inzetten om, zonder een nieuw IT-project op te starten, toch de ROI van je applicaties kunt verhogen.
Wat is het resultaat?
- Een dashboard met daarin helder overzicht van de status van de organisatie op het gebied van de aanstaande verandering en potentiële risico’s
- Overeenstemming over het doel
- Voorwaarden voor succes
- Leadership en sponsorship
- ADKAR, oftewel het veranderprofiel van je teams
- Kenmerken van de organisatie, relevant voor de verandering
- ‘Veranderbereidheid
- Een strategie met concrete acties voor het sponsorship
Doorlooptijd: 2-5 weken
ADKAR staat voor Awareness, Desire, Knowledge, Abilty en Reinforcement en meet de status van teamleden op deze onderdelen.
Wat is het Prosci 3-Phase Change Management Proces?
Het Prosci 3-Phase Change Management proces is de methode die we gebruiken bij het begeleiden van organisaties door de fasen van change management. Het is de kern van de adoptie & change aanpak van Microsoft’s Customer Success Management.
Prosci biedt een bewezen en gestructureerd veranderproces, op basis van onderzoek en de input van duizenden organisaties wereldwijd. Het biedt een overzichtelijk en samenhangend geheel van direct inzetbare tools, templates en checklists.
Klantcases
Een snelkookpan assessment
Een wereldwijde speler op het gebied van o.a. thermoplastics en rubber wil één manier van werken implementeren op alle locaties. HSO voerde het Adoptie & Change Assessment in zeer korte tijd uit, als onderdeel van de diagnosefase, door middel van het afnemen van 2-uur durende interviews met directie en senior management. Met als resultaat een strategie om van de implementatie een succes te maken.
Vastgelopen ERP-implementatie in beweging brengen
HSO bracht bij een internationaal bedrijf in paarden-toebehoren de vastgelopen implementatie van Dynamics 365 in beweging en stelde hierbij een Adoptie & Change Assessment als voorwaarde voor een succesvol project. Het adoptie dashboard gaf inzicht waarmee eerder gemaakte fouten voorkomen konden worden en waarmee de transitie ditmaal wel vlot gestart kon worden.
De ROI van de applicaties verhogen
Een grote speler in de horti-sector is al jarenlang partner van HSO. Het bedrijf merkte dat de tevredenheid onder eindgebruikers afnam. HSO zette het Adoptie & Change Assessment in om in kaart te brengen waarom de systemen onvoldoende worden benut en wat het bedrijf kan doen om een betere adoptie en daarmee return on investment te realiseren.
Hoe ‘ready’ is jouw organisatie voor verandering?
Onze ervaren Adoptie & Change consultants adviseren je graag over de inzet en uitvoering van het Assessment en eventueel een complete Adoptie & Change Strategie. Neem gerust contact met ons op!