Learn more?
Customer cases on Data & AI
PHC Europe enthousiast over nieuw datawarehouse en Power BI
Data uit verschillende applicaties bijeenbrengen in één datawarehouse en daarmee betere rapportages kunnen draaien.
PHC Europe is al een aantal jaren volop in beweging. Acquisitie en vervolgens verkoop en reorganisatie van het bedrijf hadden flinke gevolgen voor de verschillende bedrijfsonderdelen en daarmee ook voor de IT-applicaties van het bedrijf. Inmiddels is de visie op de toekomst van het IT-landschap helder. Het inrichten van een nieuw datawarehouse om gemakkelijker betere rapportages te kunnen draaien stond hoog op de prioriteitenlijst van Arjan van Toor, manager Business Operations bij PHC Europe. Hij is bijzonder enthousiast over de aanpak en het resultaat van het HSO Analytics team, dat hem hierbij hielp.
PHC Europe BV, is de biomedische tak van PHC Corporation. Het bedrijf, met het hoofdkantoor in Etten-Leur, beheert de verkoop, marketing, logistiek en service van PHCbi laboratoriumproducten in heel Europa, Rusland, Africa en het Midden-Oosten. Het bedrijf heeft naast Nederland ook verkoop- en serviceorganisaties in het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk. In het Nederlandse magazijn staan ongeveer 1.000 eenheden klaar om direct uit voorraad te worden geleverd. Binnen enkele dagen kunnen reserveonderdelen in elk deel van Europa geleverd worden. Dat is een van de sterke punten van PHC’s Europese verkooporganisatie.
Arjan van Toor is verantwoordelijk voor IT en daarnaast voor het magazijn, alle logistiek en inkoop bij PHC. Arjan: “De afgelopen jaren hebben we veel geïnvesteerd in de ERP- en CRM-applicaties. HSO ondersteunde PHC onder meer met de implementatie van Microsoft Dynamics AX. Wat we zien is dat de verkooporganisatie, inkoop, logistiek en service nauw met elkaar moeten samenwerken om levering en service op het hoogste niveau te houden. Hiervoor is een koppeling van het CRM (Dynamics 365 Sales) en het ERP-systeem (Microsoft Dynamics AX) onmisbaar. HSO heeft PHC geholpen bij het koppelen van de CRM- en ERP-processen en -applicaties, en hiervoor een interface ontwikkeld. Een order in het ERP-systeem wordt nu ook zichtbaar in Dynamics 365 CE. In ons meest recente project met het HSO Analytics team hebben we ook op database niveau applicaties en processen nog beter gekoppeld en toegankelijk gemaakt.”
Arjan: “We gebruikten weliswaar al Power BI, maar deze rapportages waren voornamelijk gebouwd op Excel, door een business analist in de UK. Het kostte echter erg veel tijd om gegevens uit het systeem te halen en de data in Excel waren onvoldoende betrouwbaar, omdat het inmiddels een zeer complex geknutseld model was. We wilden graag Power BI kunnen gebruiken zoals het bedoeld was, met een betrouwbaar en stabiel datawarehouse als basis.”
“We waren erg blij met de adequate projectaanpak van het HSO Analytics team. Het team werkt transparant, komt afspraken na, is altijd goed voorbereid en bleef binnen budget!”
Nieuw datawarehouse en betere rapportages
Het HSO Analytics-team heeft voor PHC Europe een datawarehouse opgezet, waarin data wordt verzameld uit ERP, CRM en Service. Vervolgens zijn met behulp van Power BI rapportages ingericht. Arjan: “Als eerste hebben we de rapportages voor Sales gemaakt. Het was belangrijk dat we de salesteams meekregen in dit project en van waardevolle reporting konden voorzien, op basis van de data die zij invoeren in CRM. Dat vraagt immers de nodige discipline, dus dan willen we graag resultaat kunnen laten zien. Daarna zijn we aan de slag gegaan met de financiële rapportages, zodat we met een paar klikken de juiste reports kunnen doorsturen aan het hoofdkantoor in Japan.”
PHC zeer tevreden over samenwerking met HSO Analytics
Arjan is inmiddels een zeer ervaren (IT-)projectmanager en weet goed hoe en wat hij wil: “Voor mij zit de uitdaging bij IT-projecten met name in het vooraf goed bepalen wat het doel is, wat medewerkers echt willen en nodig hebben en vervolgens om daarbij te blijven. Dus om focus te houden op de basis. Daarbij past wat mij betreft een Scrum- of Agile-aanpak, zodat we continu kort op de bal zitten. Een succesvol project valt of staat met het team en de intenties waarmee we samen aan de slag gaan.
Dit project dat we samen met het HSO Analytics-team uitvoerden, was echt een schoolvoorbeeld van hoe het moet en hoe ik het graag zie. Vanaf het begin namen Fouad en zijn team ons mee, met een heldere aanpak. Tijdens het project hadden we continu goed zicht op de voortgang en waar we stonden, ten opzichte van het budget. Zo werkten we heel transparant samen. Wekelijks werd ik bijgepraat, waarbij het HSO-team altijd goed was voorbereid. Zo konden we gelijk schakelen. We bleven binnen budget en na oplevering kunnen we, dankzij de goede uitleg, prima zelf aan de slag.”
Learn more?
Customer cases on Data & AI
Wij, en derde partijen, gebruiken cookies op onze website. We gebruiken cookies om statistieken bij te houden, uw voorkeuren op te slaan, maar ook voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld het op maat aanbieden van advertenties). Door op 'Instellingen' te klikken kunt u meer lezen over onze cookies en uw voorkeuren aanpassen. Door op 'Alles accepteren' te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies zoals beschreven in onze privacy- en cookie policy.
Purpose
This cookie is used to store your preferences regarding cookies. The history is stored in your local storage.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
These cookies are stored to keep you logged into the website.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
This cookie is used to submit forms to us in a safe way.
Cookies
Location of Processing
European Union
Technologies Used
Cookies
Expiration date
1 year
Why required?
Required web technologies and cookies make our website technically accessible to and usable for you. This applies to essential base functionalities such as navigation on the website, correct display in your internet browser or requesting your consent. Without these web technologies and cookies our website does not work.
Purpose
This service provided by Google is used to load specific tags (or trackers) based on your preferences and location.
Why required?
This web technology enables us to insert tags based on your preferences. It is required but adheres to your settings and will not load any tags if you do not consent to them.
Purpose
This cookie is used to store your preferences regarding language.
Cookies
Why required?
We use your browser language to determine which language to show on our website. When you change the default language, this cookie makes sure your language preference is persistent.
Purpose
This service provided by uMarketingSuite is used to track anonymized analytics on the HSO.com application. We find it very important that your privacy is protected. Therefore, we collect and store this data anonymously on our own servers. This cookie helps us collect data from HSO.com so that we can improve the website. Examples of this are: it allows us to track engagement by page, measuring various events like scroll-depth, time on page and clicks.
Cookie
Purpose
With your consent, this website will load Google Analytics to track behavior across the site.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Google Advertising tag which enables HSO to report user activity from HSO.com to Google. This enables HSO to track conversions and create remarketing lists based on user activity on HSO.com.
Possible cookies
Please refer to the below page for an updated view of all possible cookies that the Google Ads tag may set.
Cookie information for Google's ad products (safety.google)
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, we use IPGeoLocation to retrieve a country code based on your IP address. We use this service to be able to trigger the right web technologies for the right people.
Purpose
With your consent, we use Leadfeeder to identify companies by their IP-addresses. Leadfeeder automatically filters out all users visiting from residential IP addresses and ISPs. All visit data is aggregated on the company level.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the LinkedIn Insights tag which enables us to see analytical data on website performance, allows us to build audiences, and use retargeting as an advertising technique. Learn more about LinkedIn cookies here.
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Microsoft Advertising Universal Event Tracking tag which enables HSO to report user activity from HSO.com to Microsoft Advertising. HSO can then create conversion goals to specify which subset of user actions on the website qualify to be counted as conversions. Similarly, HSO can create remarketing lists based on user activity on HSO.com and Microsoft Advertising matches the list definitions with UET logged user activity to put users into those lists.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Microsoft Dynamics 365 Marketing tag which enables HSO to score leads based on your level of interaction with the website. The cookie contains no personal information, but does uniquely identify a specific browser on a specific machine. Learn more about Microsoft Dynamics 365 Marketing cookies here.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, we use Spotler to measures more extensive recurring website visits based on IP address and draw up a profile of a visitor.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will show videos embedded from Vimeo.
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will show videos embedded from Youtube.
Cookies
Technologies Used
Cookies
Purpose
With your consent, this website will load the Meta-pixel tag which enables us to see analytical data on website performance, allows us to build audiences, and use retargeting as an advertising technique through platforms owned by Meta, like Facebook and Instagram. Learn more about Facebook cookies here. You can adjust how ads work for you on Facebook here.
Cookies
Purpose
With your consent, we use LeadInfo to identify companies by their IP-addresses. LeadInfo automatically filters out all users visiting from residential IP addresses and ISPs. These cookies are not shared with third parties under any circumstances.
Cookies
Purpose
With your consent, we use TechTarget to identify companies by their IP address(es).
Cookies
Purpose
With your consent, we use this service provided by uMarketingSuite to run A/B tests across the HSO.com application. A/B testing (also called split testing) is comparing two versions of a web page to learn how we can improve your experience.
Purpose
With your consent, we use this service provided by uMarketingSuite to personalize pages and content across the HSO.com application. Personalization helps us to tailor the website to your specific needs, aiming to improve your experience on HSO.com.