verhoog de productiviteit van je marketingteams
Copilot in D365 Customer Insights verbetert het resultaat van je marketingactiviteiten
Dynamics 365 Customer Insights
Verbeter de campagnes en customer journeys door klantdata te combineren met realtime informatie en Copilot in Customer Insights.
Wat is Dynamics 365 Customer Insights?
Marketingteams zijn constant op zoek naar manieren om klantervaringen te verbeteren en duurzame relaties op te bouwen. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights helpt organisaties dit doel te bereiken door klantgegevens, realtime journeys en door AI ondersteunde Copilot-functionaliteit naadloos te integreren. Dankzij deze krachtige combinatie kunnen je marketingteams gepersonaliseerde en relevante ervaringen realiseren die leiden tot hogere klanttevredenheid, loyaliteit en groei.
Goed om te weten: Dynamics 365 Marketing is door Microsoft hernoemd naar Customer Insights - Journeys. De voormalige Customer Insights-applicatie is hernoemd naar Customer Insights - Data.
Hoe werkt D365 Customer Insights?
Customer Insights is een onderdeel van Dynamics 365 dat gebruikmaakt van Microsoft Dataverse om CRM-softwaregegevens op te slaan. Hiermee kunnen onze klanten hun data veilig opslaan en beheren, en het volledige potentieel ervan ontsluiten door silo's tussen Sales, Service en Marketing te elimineren met een unified platform-aanpak.
Customer Insights helpt marketeers om een compleet beeld van hun klanten te krijgen, vraag te voorspellen en groeimogelijkheden te vinden. Marketeers kunnen via Copilot in Dynamics 365 Customer Insights ook relevantere, contextuele en klantgerichte interacties bieden.
Wat zijn de voordelen van Copilot in Dynamics Customer Insights?
Met Copilot, het generatieve AI-hulpmiddel van Microsoft, kunnen marketeers:
- Een consistente merkbeleving creëren: e-mails, formulieren en registratiepagina's ontwerpen die perfect aansluiten bij de visual guidelines
- Marketing-, sales- en serviceactiviteiten moeiteloos op elkaar afstemmen.
- Snel segmenten definiëren op basis van natuurlijke taal, wat veel tijd bespaart
- Nieuwe klantinzichten ontdekken met behulp van vragen in natuurlijke taal om informatie en suggesties te verzamelen.
- Hulp bij het creëren van content voor e-mails, social media posts en andere tekstuele uitingen, in een tone-of-voice die past bij je merk en campagne.
Hoe verbeter je Marketing met D365 Customer Insights Copilot
Deze video toont de nieuwste Coilot capabilities in D365 Customer Insights van Microsoft.
Wat analisten zeggen
Microsoft is genoemd als Leader in 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms*
Generative AI
Customer Insights gaat verder dan traditionele marketing automation. Zo kan de tool suggesties doen voor content, kernboodschappen omzetten naar concrete uitingen, beeldmateriaal aanbevelen en zelfs een oplossing bieden om een chatbot toe te voegen aan campagnepagina's.
Geïntegreerde LLM's
Copilot integreert generative AI kennis vanuit het gehele Microsoft ecosysteem, inclusief Dynamics 365 Sales en Customer Service, Azure, Teams en Office. Dit alles terwijl enterprise-grade security en privacy gewaarborgd zijn.
Wereldwijd bereik en support
Dynamics 365 Customer Insight wordt aangeboden in 41 talen, en ondersteunt daarmee ook niet-Engels sprekenden wereldwijd.
Waarom HSO?
Deze klanten kozen D365 Marketing en Customer Insights
HSO Solutions
Verrijk je Dynamics 365 Business Applications
HSO biedt clouddiensten en cross-industry oplossingen die een aanvulling vormen op Dynamics 365. Dat doen we op basis van best practices en diepgaande kennis van jouw markt.
Wil je meer weten over Dynamics 365 Customer Insights?
Onze experts staan voor je klaar.
Lees meer over Dynamics 365 Customer Insights