Word marktleider in de
machine- en apparatenbouw
Lees meer over de impact van Smart Industry voor Field Service
Whitepaper: Smart Industry
Kampioenen onder de machine- en apparatenbouwers doen meer met data
Door nieuwe productietechnologieën en de verdere integratie van ICT in het hele proces van ontwerpen, fabriceren en distribueren, verandert de industrie radicaal. Daar moet Nederland op tijd op inspelen door Smart Industry, ook wel bekend als Industrie 4.0.
Het gaat hierbij om de verzameling van een groot aantal technische innovaties in combinatie met de toenemende digitalisering. Denk aan robotisering, cloud computing, internet of things, 3D-printing of big data. Machie- en apparatenbouwer kunnen meer doen aan toegevoegde waarde.
Via servitization bijvoorbeeld. Ook hier speelt digitalisering een sleutelrol. Internet en data maken diensten als onderhoud en reparatie op afstand mogelijk. Ondertussen wordt ervaren en goed opgeleid personeel steeds schaarser.
Met slimme technologie en digitalisering kan je medewerkers optimaal trainen en faciliteren. En onderschat de kracht van data niet. Data-analyse en intelligentie zorgen voor verrassende inzichten, waarmee je fact based kan sturen, beslissingen kan nemen en je bedrijf toekomstbestendig maakt.
Verhalen van klanten
Enkele ontwikkelingen in de machine- en apparatenbouw
Robotisering, Machine Learning en Internet of Things (IoT)
Drie ontwikkelingen die in opmars zijn. Waar robots en 3D-printers steeds meer worden ingezet, wordt IoT vaak nog beperkt gebruikt voor efficiency-verhoging en kostenverlaging. Maar IoT is ook een middel om nieuwe, onderscheidende diensten te verkopen aan afnemers. Naast communicatie tussen machines moeten machine- en apparatenbouwers ook investeren in sensoren en software.
Is het een revolutie of evolutie?Haal meer omzet uit dienstverlening en minder uit traditionele verkoop
Service is niet langer een kostenpost, maar een mogelijkheid om afnemers beter van dienst te zijn en extra omzet te genereren. Diensten als onderhoud-op-afstand en voorspelbaar onderhoud zijn hier voorbeelden van. Verhuur, lease en pay-per-use zijn verdienmodellen die zich op service concentreren. Afnemers betalen per maand of draaiuur en onderhoud zit bij de prijs inbegrepen. Hiermee kunnen machinebouwers een lock-in met hun afnemers creëren
Producent wordt dienstverlenerTechnici kunnen in kortere tijd meer te weten komen over klanten
Fieldservice organisaties hebben de afgelopen jaren diverse kostenbesparende maatregelen getroffen om hun processen te stroomlijnen en klanten meer waarde voor hun geld te bieden. Dit ging vaak ten koste van de klantenservice. Maar daar wordt gelukkig iets aan gedaan. En met succes: de FSM-markt is gezonder dan ooit. Het razendsnelle tempo van technologische ontwikkelingen heeft een veelbelovende nieuwe omgeving voor field service-technici gecreëerd. Zij kunnen in kortere tijd meer te weten komen en klanten krachtiger meerwaarde bieden.
Klaar voor de toekomst van field service?Slim werken leidt tot beter resultaat en vitale mensen
Technologie, data-analytics, robotisering en verdere digitalisering bieden grote kansen. Die kansen moeten bedrijven zelf verzilveren. Medewerkers, maar ook je partners en andere bedrijven in je keten bepalen het succes van je bedrijf. De winnaars van morgen zijn organisatie en hun medewerkers die er in slagen om hun wendbaarheid te vergroten door slimmer (samen) te werken. Zowel intern als met externen.
Aan de slag met Advanced AnalyticsVier tips om technologie voor je te laten werken
Ken je toegevoegde waarde
Dit is belangrijk om je klanten ook in de toekomst goed van dienst te kunnen zijn. Technologie biedt de flexibiliteit en snelheid om op veranderende klantvragen in te kunnen spelen.
Potentieel laten te benutten
Laat werknemers samenwerken waar en wanneer het hen uitkomt. Zo worden je werknemers van maximale waarde voor jouw organisatie en uiteindelijk ook voor je klanten.
Optimaliseer operationele processen
Werkt jouw supply chain wel optimaal? Met technologie kun je de omschakeling maken van een reactief gedreven naar een real-time of zelfs proactief proces. Technologie geeft veel mogelijkheden.
Blijf innoveren
In de maakindustrie is een ontwikkeling gaande waarin de focus steeds meer van productie wordt verlegd naar dienstverlening: Servitization. Bedrijven die succesvol met deze ontwikkeling omgaan snappen dat.
