Word ook een datagedreven
retailer in fashion & lifestyle

Vier verborgen schatten in de data van retailers

Lees meer

Ontwikkelingen volgen elkaar snel op in fashion & lifestyle

Consumenten worden steeds grilliger. Wat vandaag hip is kan morgen weer oldskool zijn. Dit vraagt om slimme merchandise planning en marketing van nieuwe collecties. Nieuwe technologie en gebruik van big data kunnen helpen bij het snel signaleren van nieuwe trends.

Data spelen ook een grote rol bij voorraadbeheer. Want met kleinere serie volumes, is het belangrijk dat je niet met overtollige voorraad blijft zitten, maar nee verkopen is nog pijnlijker. De juiste voorraadinformatie en zicht op voorraad in de keten, webshop of de winkel is daarbij belangrijk.

In retail, fashion & lifestyle draait het om de juiste omnichannel aanpak, waarbij klanten via zowel online, mobiel of klantenservice dezelfde informatie krijgen en op een uniforme manier bediend worden. Steeds meer bedrijven slaan meerdere schakels in de bedrijfskolom over.

Denk aan een schoenenfabriek met een eigen webshop. Ook besluiten steeds meer retail- en groothandelbedrijven de productie in eigen hand te nemen en een eigen collectie te ontwikkelen. Slimme en bereikbare technologie maakt het mogelijk.

Begin met visualiseren

Verhalen van klanten

Alle klantverhalen

Enkele invloeden op fashion & lifestyle

Retailers proberen zich te onderscheiden

Dat is niet eenvoudig. Wie de inhoud van zijn garderobekast wil vernieuwen heeft tal van opties. In de winkelstraat, maar ook online via platformen kunnen aankopen gedaan worden. Want of het nu gaat om kleding, schoenen, meubels, woningaccessoires of verzorging; er is sprake van een forse groei van de internetverkopen. Belangrijkste vraag is: hoe goed integreert jouw onderneming offline en online, wat is de omnichannelstrategie van je bedrijf?

Meer over Omnichannel

Het is lastig om online een winstgevend businessmodel op te zetten

De sterke concurrentie en beperkte winstmarges maken het lastiger om de transitie naar omnichannel te maken. De consument kan een online bestelling vliegensvlug voltooien via muisklikken, maar de retailer moet de producten uitzoeken, verzamelen en regelen dat deze bezorgd worden. Hier ontstaan extra kosten. Zeker voor retailers met weinig schaal is het vaak niet efficiënt om zelf een webshop te openen.

Omnichannel: van order tot euro

Personeel speelt cruciale rol in retailsector

Service, klantvriendelijkheid, sfeer en deskundigheid van personeel hebben veel invloed op klanttevredenheid. Het is daarom belangrijk voor retailers om te kijken naar wat goed personeel voor het bedrijf kan opleveren, in plaats van primair te focussen op het minimaliseren van de personeelskosten ten opzichte van de concurrentie. Retailers hebben meer moeite dan ooit om aan geschikt personeel te komen.

Bron: ABN AMRO Insights

Vier antwoorden die retailers uit hun data kunnen halen

01

Key Article Recognition

Of het nou gaat om webshop, winkel of een combinatie: met behulp van advanced analytics kunt u beter achterhalen welk artikel de trigger is geweest voor een volledige aankoop.

02

Customer Lifetime Value

Dankzij het CLV-traject zien retailers welke factoren de klantreis en de klantwaarde beïnvloedden. De retailer kan daar voorspellen waar klanten zich over vier jaar bevinden,

03

Churn Analytics

Hoe makkelijk zou het zijn als je nu al wist welke klant over vijf jaar nog steeds klant is? Je zou je aandacht waarschijnlijk op een hele andere manier gaan verdelen.

04

Derving

Voor retailers gekenmerkt door hoge volumes en relatief kleine marges, is derving een significante factor voor het bedrijfsresultaat. Slimme algoritmes via je eigen data.

Justin Hampshire | Finance Director bij Crew Clothing

"We hadden een oplossing nodig die in staat is om te gaan met omnichannel."

“We kunnen nu unieke, op de klant afgestemde aanbiedingen doen en ervoor zorgen dat we klanten relevante en passende informatie verstrekken. Hierdoor bouwen we een trouw klantenbestand op en kunnen we de verwachtingen van de klant overtreffen."

Lees klantverhaal

Nieuws, blogs en events

Alles bekijken

Related content

Oplossingen
Thema's

Neem contact op

  • * Verplichte velden

  • Met het invullen en verzenden van dit formulier ga je akkoord met ons privacybeleid