Het speelveld voor dienstverleners verandert snel en wordt steeds dynamischer. Digitalisering en slimme technologie, als Artificial Intelligence, Cloud en Internet of Things, bieden nieuwe mogelijkheden om concurrerend te zijn. Tegelijkertijd wordt de wet- en regelgeving rondom privacy en security strenger, waardoor de vraag om compliant te zijn alsmaar groter wordt. En daarbij verwachten klanten excellente en persoonlijke dienstverlening, met snelle interactie via een breder scala aan voorkeurskanalen. Ga er maar aan staan!

HSO begeleidt dienstverleners als trusted IT advisor binnen dit dynamische en complexe speelveld. Van strategie tot implementatie helpen onze consultants klanten bij de realisatie van een optimale customer experience, effectieve operatie en de flexibiliteit om snel op veranderende klantvragen in te kunnen spelen.

CRM is essentieel voor een goed functionerend sales proces

Digital sales

Met Dynamics 365 Sales bied je klanten eersteklas ervaringen die vertrouwen opwekken. Deze slimme CRM-software brengt mensen, data en processen samen. Zo creëer je nieuwe kansen voor jouw onderneming. Dynamics 365 Sales helpt bij het het stroomlijnen van verkoopprocessen, biedt inzicht in de effectiviteit van marketingactiviteiten en optimaliseert je dienstverlening aan klanten.

Meer over Digital sales
Project Operations

Projecten stroomlijnen

Microsoft Dynamics 365 Project Operations verbindt in een geïntegreerde oplossing de mogelijkheden van samenwerking en inzichten. Zo kan jouw projectgestuurde bedrijf succesvol de volledige projectlevenscyclus effectief beheren, van projectplanning en -raming tijdens het bedrijfsontwikkelingsproces tot en met de facturering en projectafsluiting.

Meer over het Projecten stroomlijnen
Tendermanagement

Service excellence

Voor dienstverleners is service excellence een belangrijk thema. Je wilt de verwachtingen van je klanten overtreffen. Maar hoe zorg je nu voor een 9+ klantbeleving en dat klantverzoeken in een keer goed afgehandeld worden? Met data en slimme technologie bereik je service excellence anno nu.

Meer over Service excellence
HSO Traineeship leidt op tot young professional in Microsoft Dynamics AX

Subscription management

Bedrijfsmodellen op basis van abonnementen zorgen voor terugkerende inkomsten op lange termijn. Bovendien bieden ‘subscription services’ de mogelijkheid klanten flexibele prijsmodellen, verschillende contractvormen en voorwaarden te bieden. Dienstverleners kunnen zich hiermee onderscheiden, maar dit heeft wel belangrijke implicaties voor je financiële en operationele processen en applicaties.

Meer over Subscription management
smart maintenance engineer

Smart maintenance

De inzet van smart maintenance biedt kansen voor het ontwikkelen van nieuwe  manieren van dienstverlening. Denk aan servitization, waarbij het businessmodel wordt verlegd van product naar service. Bedrijven zien dat zij grote stappen kunnen maken in service, kwaliteit en klanttevredenheid. Maar ook dat zij uitdagingen als personeelsschaarste beter het hoofd kunnen bieden.

Lees meer over Smart maintenance

Finance

Dynamics 365 Finance verenigt alle financiële activiteiten in de cloud, zodat dienstverleners sneller strategische beslissingen kunnen nemen. Met deze krachtige cloud-gebaseerde oplossing kun je jouw bedrijf efficiënter runnen, bedrijfsgroei bevorderen en datagestuurde beslissingen nemen. Dynamics 365 Finance kan eenvoudig worden geïntegreerd met bestaande systemen en probleemloos worden opgeschaald, wereldwijd indien nodig.

Meer over hybride werkplekken

Service & planning

Service heeft een enorme impact op de klanttevredenheid. Een goed opgeloste servicemelding verhoogt de loyaliteit en kan bovendien belangrijke extra omzet opleveren. Daarentegen kan een niet of slecht opgeloste service call je jouw reputatie of klantrelatie kosten. Het is dus van groot belang jouw field service processen op orde te hebben binnen jouw organisatie. De juiste service op het juiste moment op de juiste plek, dat is waar Dynamics 365 Field Service voor staat.

Meer over Service & planning

Project operations

Microsoft Dynamics 365 Project Operations verbindt in een geïntegreerde oplossing de mogelijkheden van samenwerking en inzichten. Zo kan jouw projectgestuurde bedrijf succesvol de volledige projectlevenscyclus effectief beheren, van projectplanning en -raming tijdens het bedrijfsontwikkelingsproces tot en met de facturering en projectafsluiting.

Meer over Project operations

Cloud

Met clouddiensten zoals Microsoft 365 of Dynamics 365 kun je snel en gemakkelijk de productiviteit van jouw medewerkers verbeteren. Daarnaast brengt de inzet van cloud veel flexibiliteit met zich mee. Het grote voordeel van cloud ten opzichte van traditionele IT-installaties is dat op- en afschalen eenvoudig wordt. Je maakt immers niet gebruik van je eigen servers maar de grote installatie van je leverancier.

Meer over Cloud
HSO Customer Insights

Data & AI

Data-analyse met behulp van Artificial Intelligence gaat steeds meer van kijken naar het verleden en daarin patronen ontdekken, naar kijken naar de toekomst. Het helpt dienstverleners om aan de hand van interne en externe, gestructureerde en ongestructureerde data inzicht te krijgen in wat we verwachten dat er gaat gebeuren. Met behulp van AI kunnen dienstverleners daadwerkelijk data-gedreven beslissingen nemen op basis van feiten in plaats van onderbuikgevoel.

Meer over Data & AI

Low code

Als je snel wilt kunnen schakelen, innoveren en inspelen op vragen van de markt, wil je voor business apps en rapportages niet altijd afhankelijk zijn van de IT-afdeling. Dankzij het Microsoft Power Platform kunnen dienstverleners zelf aan de slag met apps, workflows, rapportages en chatbots.

Meer over Low code

Onze klanten