Verhalen van connected services successen: 4 use cases

01 feb, 2024

Waarde creëren met digitale technologie

Veel IT-bedrijven beweren dat ze de meeste successen behalen door klanten te vertellen wat ze willen. Wij geloven echter in luisteren naar wat ze nodig hebben. Door uit eerste hand te horen van organisaties binnen de Manufacturing over hun infrastructuurbehoeften en de impact die onze connected services en Microsoft Dynamics 365 daarop hebben gehad. Zo hebben wij uit eerste hand gehoord van organisaties binnen de Manufacturing wat hun infrastructuurbehoeften zijn en welke impact onze connected services en Microsoft 365 daarop hebben gehad. Daardoor kunnen wij betere oplossingen en diensten aan onze klanten bieden. Met dat in gedachten delen we graag enkele inzichten die we hebben opgedaan.

De verwachtingen van klanten zijn tegenwoordig hoger dan ooit tevoren, deels omdat ze geweldige digitale technologie zien die hun ervaringen aanstuurt en verrijkt. Uit ons onderzoek blijkt dat 85 procent van de bedrijven aangeeft dat hun klanten aanzienlijk meer digitaal gefocust zijn dan ze hadden verwacht. We krijgen te horen dat ons aanbod van connected services hen helpt om hen te bereiken waar ze zijn, wat leidt tot een betere klantenservice, snellere reparaties, minder stilstand en meer proactief onderhoud. Deze voordelen zorgen ervoor dat hun klanten meer vertrouwen hebben in fabrikanten en loyaler worden, iets wat tegenwoordig soms schaars is.

Use case 1: Het combineren van oud en nieuw, en ja, hybride is een optie!

Deploying new solutions often comes up as a challenge. Many solution providers suggest customers follow a strategy that mirrors the adage, “out with the old and in with the new.”

Manufacturers, however, have told us they want to preserve the old alongside the new. They derive a lot of value from their custom-made and local applications and don’t have the time or budget to start over. At the same time, they also don’t want to stand in the way of innovation. Seeing how our connected services work within a hybrid environment that incorporates their legacy systems, has led many to breathe a sigh of relief. Some have even changed course, accelerating their plans for digital transformation initiatives.

Alles over connected services met Microsoft Dynamics 365 and HSO

Manufacturing success with connected services - by Microsoft and HSO

Rising costs, competition, shifting patterns of consumer behavior, and increased customer expectations have driven manufacturers to reevaluate the way they do business and their relationship with customers. The answer for many companies is to build connected services that generate income, build customer trust, and enhance the customer experience.

Lees verder

The sky's the limit!

Vooruitkijkend zijn we niet van plan om op onze lauweren te rusten. We zullen blijven luisteren naar fabrikanten en hen helpen om de service te leveren die ze moeten leveren om te slagen en te groeien. We geloven dat een beetje personalisatie en kennis een grote bijdrage kan leveren aan het optimaliseren van de manier waarop we onze klanten helpen. Benieuwd naar hoe jouw service verbeterd kan worden? Neem gerust contact met ons op!

Door gebruik te maken van dit formulier gaat u akkoord met de opslag en verwerking van de door u verstrekte gegevens, zoals aangegeven in ons privacybeleid. U kunt zich op elk moment afmelden voor verzonden berichten. Lees ons privacybeleid voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden, onze privacypraktijken en hoe we ons inzetten om uw privacy te beschermen en te respecteren.