Les exigences et les attentes des clients ne cessent de croître. Comment profiter des avantages des services connectés ?

La plupart des entreprises sont conscientes des avantages potentiels des services connectés. Ceux-ci boostent les temps de fonctionnement, renforcent l’efficacité et améliorent la résilience. Ils permettent également l’optimisation des opérations de service, l’amélioration des taux de réparation dès la première intervention, la maintenance prévisionnelle, une meilleure satisfaction des clients, sans oublier la réduction des coûts opérationnels.

L’intégration de services connectés peut toutefois s’avérer complexe. Les difficultés les plus fréquentes sont, entre autres, les suivantes :

• Intégration de produits et de systèmes hérités déconnectés
• Élimination des silos de données
• Problème d’équilibre entre la main d’œuvre et le besoin d’analyse et d’informations
• Recherche de la bonne technologie pour lancer des améliorations de processus

Grâce aux services connectés offerts par Dynamics 365, les entreprises peuvent par exemple :

• Générer de nouveaux revenus provenant de services offerts par les produits connectés
• Fournir une maintenance prévisionnelle qui augmente le temps de fonctionnement des produits et permet d’économiser les coûts liés aux pièces et à la main d’œuvre
• Obtenir de nouvelles données qui s’intègrent facilement avec les systèmes et les applications pertinents
• Optimiser votre chaîne d’approvisionnement pour que les techniciens de terrain disposent des bonnes pièces en fonction des réparations à entreprendre
• Mener à bien les réparations ou l’entretien complets dès la première intervention avec les bonnes pièces et le bon technicien, capable d’effectuer les réparations

HSO peut compter sur sa riche expérience dans le secteur manufacturier, qui lui permet d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux en accélérant l’impact de la transformation numérique. Nous ne sommes pas novices. Nos architectes de solutions vous aident à élaborer une feuille de route digitale qui vous permettra d’atteindre vos objectifs, de minimiser les risques et d’accélérer votre délai de valorisation.