Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit KI-gesteuerten Lösungen aus, um Ihren Kunden ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten und Ihre Kundenbindung zu stärken.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Automatisierung optimiert Dynamics 365 Customer Service die Support-Prozesse und ermöglicht es Unternehmen, große Mengen von Anfragen effizient zu bearbeiten und gleichzeitig die Servicequalität zu wahren. Dadurch können sie wertvolle Einblicke aus ihren Kundendaten gewinnen, potenzielle Probleme proaktiv erkennen und angehen und so die Kundenbindung und -zufriedenheit stärken.
Neue KI-Generation Microsoft Copilot revolutioniert den Kundenservice
Mit der neuen KI von Microsoft Copilot können KI-Anwendungen erstmals nahtlos und ohne Programmieraufwand in alltägliche Geschäftsprozesse eingebunden werden. Machen Sie sich die Vorteile der neuen Technologie auch für Ihren Kundenservice zu nutze! Microsoft Dynamics 365 Copilot verschafft Ihrem Kundenservice-Team einen enormen Effizienz-Boost.
Vorteile von Customer Service Dynamics 365
Egal ob Self-Service-Portale, Omnichannel-Support oder die proaktive Kontaktaufnahme – Microsoft Dynamics Customer Service stattet Unternehmen mit den nötigen Tools aus, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und einen perfekten Kundensupport zu bieten. Dynamics Customer Service unterstützt Sie bei
Mit der Customer-Self-Service-Plattform unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie künstliche Intelligenz einsetzen, um relevante Informationen auf vertrauenswürdigen Websites und internen Dokumenten zu suchen, einschließlich zuvor gelöster Probleme und Wissensartikel.
Von diesen Funktionen können Ihre Mitarbeiter profitieren:
So transformieren Sie Ihren Kundenservice mithilfe von KI
Obwohl Kundenservicecenter häufig als Kostenstelle betrachtet werden, können sie sich als eine der wichtigsten Einnahmequellen erweisen. Mächtige Tools zur Unterstützung des Kundendienstes sind nämlich eine hervorragende Investition, um Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen. Aber das ist noch nicht alles, denn durch den Einsatz einer modernen, integrierten und cloudbasierten CRM Customer Service Plattform wird Ihr Servicecenter auch zur besten Quelle für aktuelle und genaue Kundendaten.
Video: So sieht Dynamics 365 Customer Service Copilot in Aktion aus
Im folgenden Video erfahren Sie, wie Copilot in Microsoft Dynamics 365 Customer Service generative KI nutzt, um die Produktivität im Kundenservice zu steigern und das Kundenerlebnis auf ein völlig neues Level zu katapultieren. Mit Copilot können Ihre Mitarbeiter schnell auf Wissensquellen zugreifen und diese nutzen, um mit nur einem Klick Antworten zu generieren, die nur noch überprüft werden müssen, bevor sie sie an den Kunden gesendet werden.
Warum HSO?
Transformieren Sie Ihren Kundenservice
Heben Sie mit Microsoft Copilot Ihren Kundenservice auf ein neues Level
Im Kundenservice steht der Mensch im Mittelpunkt. Mithilfe von Microsoft Copilot in Microsoft Dynamics Customer Service können Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter direkt von der nächsten Generation KI profitieren. Sie finden schnell die richtigen Informationen zu den Anfragen der Kunden und können die Auftragsplanung automatisieren. Gleichzeitig haben die Kunden die Möglichkeit, Self-Service-Funktionen zu nutzen, was Ihrem Personal viele manuelle und sich wiederholende Aufgaben abnimmt.
Zufriedene Kunden
Diese Kunden haben sich bereits für Microsoft Dynamics 365 entschieden
Wir führen Ihr Microsoft Dynamics 365 Projekt mit der einzigartigen HSO Excellerate Implementierungsmethode erfolgreich ein. Die global einheitliche Projektmethodik von HSO beschleuniget Ihre digitale Transformation zu angemessenen Kosten und mit vorhersehbaren Ergebnissen.
PRODUKTE & SERVICES
Erweitern Sie jetzt Ihre Dynamics 365 Business Applications
HSO bietet Ihnen branchenübergreifende Cloud-Dienste mit branchenspezifischen Produkten und Apps für Ihre Anwendungsplattform – basierend auf Best Practices und fundierten Branchenkenntnissen und -erfahrungen.
Transformieren Sie Ihre Customer Experience & Ihren Customer Service mit Microsoft Dynamics Copilot
✔ KI im Unternehmen mit Microsoft 365 Copilot einführen
✔ Aufgaben in Marketing, Vertrieb und Service automatisieren
✔ Steigerung der Produktivität und Effizienz von Teams
✔ Copilot Customer Service verwenden, um Kundenprobleme zu lösen
✔ Maximale Produktivität und mehr Umsatz mit Microsoft Copilot Sales
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