Erzielen Sie schneller messbare Geschäftsergebnisse.

Zeitplan und Budget werden weiterhin ganz oben auf jeder Prioritätenliste stehen. Und schon bald wird jeder Transformationspartner versprechen, beides zu verbessern.

Kunden tun gut daran, dem Versprechen „schneller und günstiger“ mit Skepsis zu begegnen, da die Erfolgsbilanz in der Regel dürftig ist. Laut „Enterprise Resource Planning Market Insights, 2026“ (Forrester Research, Inc., 21. Mai 2026) bleiben Budgetdruck und Kosten für die Ablösung von Altsystemen große Herausforderungen für ERP-Einführer, während etwa die Hälfte die Anpassung und Integration weiterhin als komplex einstuft.

Ich habe beide Entwicklungen miterlebt. Vor Kurzem entschieden sich ein internationaler Einzelhändler für HSO, obwohl ein anderer Anbieter deutlich niedrigere Preise angeboten hatte. Er entschied sich für uns, weil wir sein Geschäft und seine Unternehmenskultur verstanden und einen glaubwürdigen Weg zur Wertschöpfung aufzeigen konnten. Ausschlaggebend war nicht der Preis. Das Unternehmen sah, dass wir sein Geschäft, seine Prozesse und seine Unternehmenskultur verstanden und einen glaubwürdigen Weg zu konkreten Ergebnissen aufzeigen konnten.

Ein anderes Unternehmen bescheinigte uns das stärkste Team und das beste Verständnis seines Geschäfts. Die Entscheidung fiel dennoch zugunsten des günstigsten Angebots. Die Erfahrung zeigt jedoch: Wer ausschließlich auf den Preis setzt, bezahlt nicht selten zweimal für dasselbe Projekt.

Natürlich spielt auch die Wahl der Plattform eine Rolle.

Ein europäisches Unternehmen, dessen Strategie darin besteht, den Umsatz bis 2030 mithilfe agentischer KI zu verdoppeln, entschied sich für Microsoft und HSO anstelle eines Angebots mit niedrigeren Service- und Lizenzkosten. Man teilte uns mit, dass die entscheidenden Faktoren die Microsoft-Roadmap für Copilot und die agentischen Fähigkeiten sowie ein Partner waren, der gemeinsam mit Microsoft entwickelt.

Alle diese Unternehmen hatten eines gemeinsam: Sie wussten genau, was ihre Investition bewirken sollte. KI verändert, was ein Partner mit demselben Budget erreichen kann. Den größten Vorteil erzielen jedoch diejenigen Unternehmen, die von Anfang an die richtigen Fragen stellen.

1. Wann sehen wir erste Ergebnisse?

In klassischen Transformationsprogrammen stellte sich der Nutzen oft erst mit dem Go-live ein. Das hat sich verändert. Wenn KI wiederkehrende Aufgaben in der Delivery übernimmt, entsteht Freiraum für Initiativen, die bereits während der Umsetzung konkrete Ergebnisse liefern.

Das kann beispielsweise ein Agent sein, der manuelle Tätigkeiten bei der Auftragserfassung reduziert. Oder eine moderne Datengrundlage, die Führungskräften schneller die Informationen liefert, auf deren Basis sie Entscheidungen treffen können. Genau so sind wir bei dem zuvor beschriebenen skandinavischen Großhändler vorgegangen. Die Rendite sollte bereits während der Entwicklungsphase kommen, und ein guter Partner kann Ihnen sagen, wo genau.

2. Wofür nutzen wir die gewonnene Zeit?

Wenn ein Partner Spezifikationen, Konfiguration und Tests beschleunigen kann, sollten Sie fragen, wofür er die frei werdende Expertise einsetzt. Unsere Antwort lautet: für die Arbeit, die den größten Einfluss auf die Ergebnisse hat. Dazu gehören Architektur, die Neugestaltung von Geschäftsprozessen, Governance und Change Management.

Ein Unternehmen mit Agenten zu unterstützen bedeutet mehr, als neue Technologien einzuführen. Es erfordert ein grundlegendes Verständnis dafür, wie Arbeit entsteht, abläuft und sich künftig besser organisieren lässt. Dafür braucht es Menschen, die Ihre Branche kennen und bereits ähnliche Prozesse wie die Ihren neu gestaltet haben.

Fragen Sie außerdem, wie diese Experten tiefere Einblicke in Ihr Unternehmen gewinnen. Wenn Agenten sichtbar machen, wie Arbeit tatsächlich abläuft, erkennen erfahrene Berater Zusammenhänge schneller und auf einer deutlich belastbareren Grundlage, als es allein durch Workshops und Interviews möglich wäre.

3. Schaffen wir den Go-live mit einer soliden Grundlage für KI?

Viele Programme behandeln KI noch immer als separates Vorhaben oder als nachgelagerte Projektphase. Nachhaltiger ist ein Ansatz, bei dem Plattform, Daten, Prozesse, Integrationen, Agenten und Governance von Anfang an gemeinsam geplant werden. So können Agenten, die Sie in Ihre Microsoft-Plattform integrieren oder gemeinsam mit Ihrem Implementierungspartner entwickeln, bereits vor dem Go-live produktiv unterstützen. Sie arbeiten innerhalb Ihres Sicherheits- und Datenmodells und greifen auf Daten zu, denen sowohl Ihre Teams als auch die Agenten vertrauen können.

Deshalb schaffen wir die Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz von KI vom ersten Tag an.

4. Wie viel Branchenwissen bringt der Partner mit?

Ein Partner, der bei null beginnt, investiert einen Teil Ihres Budgets zunächst darin, Ihr Unternehmen kennenzulernen. Branchenwissen sollte deshalb bereits Teil des Teams sein, für das Sie sich entscheiden. Genau darin liegt oft der größte Beschleuniger. Achten Sie auf:

• Berater, die in Ihrer Branche gearbeitet haben

• Workshop-Ergebnisse, die auf Branchenprozesse abgestimmt sind

• Beschleuniger und Agenten, die speziell auf die Abläufe Ihrer Branche zugeschnitten sind

Hier setzen die 360°-Branchenlösungen und "Enterprise-ready" Agenten von HSO an. Das Ergebnis ist eine Implementierung, die zum Go-live bereits auf die Abläufe Ihres Unternehmens abgestimmt ist, Ihr Transformationstempo unterstützt und die Grundlage für die nächsten Schritte schafft.

Geschwindigkeit und Einsparungen, mit einem Schuss Disziplin.

In Tausenden von Projekten weltweit hat HSO bewährte Delivery-Methoden, Branchenlösungen, wiederverwendbare Assets und umfassendes Projektwissen aufgebaut.  All dies haben wir nun mit unseren Mitarbeitenden, Methoden und Agenten in einem KI-Betriebssystem verknüpft, das unser KI-getütztes Umsetzungsmodell antreibt.

Zusammen mit den den zuvor beschriebenen Prinzipien erweitert das die Möglichkeiten moderner Transformationsprogramme für ERP, CRM, Datenplattformen und Geschäftsanwendungen. Transformation kann heute mehr leisten und Führungskräfte sollten entsprechend mehr erwarten: einen kürzeren Weg von der Investition zum Ergebnis, geringere Delivery-Risiken und eine KI-Basis, die früher Wirkung entfaltet und kontinuierlich neue Potenziale erschließt.

Wichtiger als eine schnelle Lieferzeit oder ein niedrigerer Preis ist, was Sie mit einem KI-gestützten Ansatz im Rahmen Ihres Budgets und Zeitplans erwarten können. Wenn Sie diese Fragen anhand Ihres eigenen Business Case prüfen möchten, können wir Ihnen helfen, Anforderungen, erwartete Vorteile und den ROI zu erfassen, bevor Sie fortfahren.