Erfahren Sie, wie Unternehmen mit HSO Managed Services mehr erreichen.
Stärkung der Plattformstabilität für kundenorientierte Geschäftsprozesse
Wie ein auf Nachhaltigkeit fokussierter Anbieter von HVACR-Lösungen die Stabilität von Dynamics 365, die Reaktionsfähigkeit des Supports und die betriebliche Sicherheit durch Managed Services verbesserte.
Unternehmen in spezialisierten Nachhaltigkeits- und HVACR-Märkten sind auf reaktionsschnelle Kundenprozesse, präzise Daten und zuverlässig integrierte Systeme angewiesen. Da kundennahe Abläufe zunehmend digitalisiert werden, sind Plattformstabilität und Systemverfügbarkeit direkt mit der Geschäftskontinuität und dem Vertrauen der Anwender verknüpft. Ziel war es, den reibungslosen Betrieb im Tagesgeschäft sicherzustellen und gleichzeitig die Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen und zukünftige Anforderungen zu schaffen.
Überblick
Ein führender Anbieter von Lösungen für das Kältemittel-Lebenszyklusmanagement nutzt Dynamics 365 Customer Engagement zur Unterstützung kundenorientierter Prozesse, interner Geschäftsabläufe und seines weiteren Unternehmenswachstums. Mit steigenden Anforderungen suchte das Unternehmen nach einem skalierbaren Supportmodell, um die Performance der Plattform sicherzustellen und gleichzeitig Innovationen schneller voranzutreiben.
Die Herausforderung
Das Unternehmen benötigte eine kontinuierliche Unterstützung für kundenorientierte Anwendungen, Integrationen, Reporting, Automatisierungen sowie sich wandelnde Geschäftsanforderungen. Gleichzeitig mussten Plattformstabilität, Datenqualität und eine positive Benutzererfahrung dauerhaft gewährleistet werden.
Die Lösung
HSO implementierte ein umfassendes Managed-Services-Modell, das proaktives Monitoring, Governance, SLA-basierte Supportleistungen, kontinuierliche Optimierung sowie den Zugang zu spezialisiertem Dynamics 365-Know-how kombiniert.
Geschäftlicher Nutzen
Verbesserte Verfügbarkeit und Performance der Plattform
Reduzierung geschäftlicher Unterbrechungen durch schnellere Problemlösung
Stärkere Governance für Erweiterungen und Change Management
Bessere Unterstützung kundenorientierter Geschäftsprozesse
Zugriff auf erfahrene Dynamics 365-Experten ohne Ausbau interner Teams
Höheres Vertrauen in die langfristige Skalierbarkeit der Plattform
Ausblick
Bei HSO bedeutet Managed Services mehr als nur Support – es geht um eine langfristige Partnerschaft. Gemeinsam mit unseren Kunden stellen wir sicher, dass ihre Lösungen kontinuierlich an den Geschäftszielen ausgerichtet bleiben. Durch fortlaufende Beratung, Empfehlungen und Unterstützung begleiten wir Unternehmen bei ihrem Wachstum und ihrer Weiterentwicklung. Ob bei der Einführung neuer Funktionen, der Optimierung von Prozessen oder der Vorbereitung zukünftiger Transformationsinitiativen – HSO bleibt ein verlässlicher Partner auf jedem Schritt der Reise.