Customer Service Agent:
Intelligenter Kundenservice beginnt hier
KI‑gestützter Assistent für effektiven Kundenservice
Kundenservice‑fokussiert. Microsoft‑powered. Von HSO geliefert.
Der HSO Customer Service Agent ist ein KI‑gestützter digitaler Assistent, der Unternehmen dabei unterstützt, schnelleren, konsistenteren und kosteneffizienteren Kundenservice bereitzustellen.
Ob Public Sector, Retail oder Distribution, Versorgungswirtschaft, Finanzdienstleistungen oder Gesundheitswesen – dieser autonome Agent optimiert die Servicebereitstellung, reduziert betrieblichen Aufwand und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Die Herausforderung
Kundenservice‑Teams stehen heute unter zunehmendem Druck, unter anderem durch:
Diese Herausforderungen führen zu frustrierten Kund:innen, überlasteten Mitarbeitenden und verpassten Wachstumschancen.
Die Lösung
Der HSO Customer Service Agent agiert wie ein virtuelles Teammitglied – rund um die Uhr verfügbar, um Serviceanfragen zu bearbeiten, Fragen zu Richtlinien oder Produkten zu beantworten und Nutzer:innen durch Standardprozesse zu führen.
Wie es funktioniert
Blockiert unsichere oder themenfremde Inhalte.
Ordnet Anfragen dem richtigen Agenten oder der passenden Wissensquelle zu.
Bearbeitet komplexe, mehrdeutige oder kontextabhängige Anfragen.
Stellt sichere, genaue und überprüfbare Antworten sicher.
Wichtigste Vorteile & Auswirkungen
Für Unternehmen entwickelt
Beschleunigen Sie die Transformation Ihres Kundenservice mit dem Customer Service Agent.
Vereinbaren Sie eine Demo und erfahren Sie, wie HSO Ihre Customer‑Service‑Abläufe optimieren kann.
HSO + Künstliche Intelligenz
Unternehmensreife AI-Agents für jede Branche
