Warum Sie reinschauen sollten
Warum Sie reinschauen sollten
Mit jeder neuen Release Wave erweitert Microsoft die Dynamics-365-Welt um zahlreiche spannende Funktionen. In unseren kompakten Webinaren erhalten Sie:
Was ist neu? Release Wave 1 2026 zu Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE)
Diese Session befasst sich mit den Updates und Funktionen in Wave 1 2026 bei Microsoft Dynamics Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing und Project Operations).
Wann
Mai 21
Zeit
14:00
Ort
Online
Kosten
Free
Sprache
German
In diesem Webinar werden die neuesten Updates und Funktionen in Wave 1 2026 von Microsoft Dynamics 356 Customer Engagement vorgestellt. Diese Veranstaltung richtet sich an Fachleute, die sich frühzeitig mit den neuesten Funktionen auseinandersetzen möchten, um ihre Geschäftsprozesse entsprechend verbessern zu können. Kevin Kotzab von HSO wird einen Überblick über die neuen Funktionen geben, Best Practices teilen und Ihre Fragen beantworten.
Ihre Takeaways
Relevante Einordnung statt Feature-Listen
Wir filtern die wichtigsten Neuerungen und erklären deren Auswirkungen mit Blick auf ihre praktische Umsetzung.
Impulse für Ihre Systemstrategie
Ob Automatisierung, KI-gestütztes Arbeiten oder Integration: Sie erfahren, wo sich ein Einstieg oder Ausbau lohnt.
Experten-Tipps und Zeit für Fragen
Kevin Kotzab beantwortet Ihre Fragen im Q&A, damit Sie die Veranstaltung mit einem klaren Verständnis für die Nutzung der neuen Updates verlassen.
Schwerpunkte der Release Wave 1 2026 CE
Microsoft Dynamics 365 Sales
- Proaktive Copilot‑Empfehlungen entlang des gesamten Sales‑Prozesses
- KI‑gestützte Lead‑Qualifizierung und Opportunity‑Anreicherung
- Enge Verzahnung von CRM‑Daten mit Outlook, Teams und Microsoft 365
Microsoft Dynamics 365 Customer Service & Contact Center
- KI‑gestützte Unterstützung im Case‑Management
- Automatische Intent‑Erkennung und intelligentes Routing
- Erweiterte Steuerungs‑ und Analysefunktionen für Supervisoren
Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Erweiterte KI‑gestützte Einsatz‑ und Ressourcenplanung (Scheduling Operations Agent)
- Verbesserungen für Dispatcher und auf dem Scheduling Board
- Optimierte Field‑Service‑Mobile‑App (Usability, Performance, Offline‑Fähigkeit)
- Stärkere End‑to‑End‑Integration in Finance, Supply Chain Management und Project Operations
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Erfahren Sie kompakt und praxisnah, welche Neuerungen in Marketing, Sales, Customer Service und Field Service für Ihr Unternehmen relevant sind – inklusive Einordnung aus der HSO-Projektpraxis.