Was ist das Speedboat für Contact Center?
Ein veraltetes Contact Center verursacht nicht nur steigende Kosten, sondern bremst auch den Kundenservice aus. Gleichzeitig wirkt der Umstieg auf eine neue Plattform oft abschreckend – zu teuer, zu langwierig, zu riskant. Doch moderne Anforderungen wie personalisierte Omnichannel-Erlebnisse, KI-gestützte Agentenunterstützung und nahtlose Prozesse lassen sich mit alten Systemen kaum noch abbilden. Die entscheidende Frage lautet also: Lohnt sich ein Wechsel – und wenn ja, worin genau?
Genau das klären wir mit dem Speedboat. In wenigen Wochen evaluieren wir gemeinsam, ob Microsoft Dynamics 365 Contact Center zu Ihrem Unternehmen passt. Das kompakte Beratungsangebot kombiniert das CCaaS Consulting Framework von HSO mit einem realen Prototyp, Business-Potenzialanalyse und klarer Handlungsempfehlung – umgesetzt von einem erfahrenen Team.