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  HSO est l'un des principaux partenaires mondiaux en matière de solutions d'entreprise et de mise en œuvre, assez grand pour servir, assez petit pour se soucier. Grâce à nos services, nous aidons les entreprises à transformer leur façon de travailler et à améliorer leurs performances.
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À propos de HSO

Transformez votre service client avec Dynamics 365

Inscrivez‑vous dès maintenant

Date

18 juin

Horaire

11:00

Emplacement

Online

Coût

Free

Langue

French

Votre service ralentit votre business. Alors qu’il devrait l’accélérer.

Un client vous contacte avec un problème.
Vos équipes cherchent l’information — dans le CRM, les emails, différents outils.

Le technicien part en intervention… sans vision complète.
Et la facture arrive plus tard, avec un risque d’erreur.

Cela vous parle ?

Ce n’est pas un cas isolé. C’est une réalité opérationnelle.

Et cela vous coûte cher

73 %
des clients quittent une marque après une mauvaise expérience
5 fois plus
Acquérir un nouveau client coûte 5 fois plus cher que de le fidéliser
86 %
sont prêts à payer plus pour un meilleur service

Le problème ne vient pas de vos équipes

Vos équipes font de leur mieux.
Mais elles travaillent dans un environnement qui les freine :

des données dispersées
des outils non connectés
des processus fragmentés
beaucoup d’opérations manuelles

Résultat : plus d’efforts, moins d’efficacité.

Et si tout fonctionnait autrement ?

La demande client est capturée automatiquement
Le bon technicien est affecté immédiatement
L’intervention est réussie dès le premier passage
La facture est énérée sans délai

Sans rupture. Sans ressaisie. Sans chaos.

Quand tout est connecté

Une vision client 360°
Un flux continu entre service, terrain et finance
Moins de tâches manuelles
Une assistance intelligente avec Copilot

Vous passez d’une organisation réactive à un pilotage maîtrisé.

Des gains concrets

Meilleur taux de résolution
Satisfaction et fidélisation en hausse
Temps de traitement réduit
Moins de déplacements inutiles
Facturation plus rapide et plus fiable
Réduction des coûts opérationnels

Ce que vous allez voir pendant ce webinaire

Un scénario complet, de bout en bout :
gestion d’une demande client
planification des interventions
exécution sur le terrain
facturation automatisée

Sans théorie inutile. Uniquement du concret.

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Si vous souhaitez :

gagner en efficacité
améliorer l’expérience client
accélérer vos opérations
et reprendre le contrôle de votre service

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