Begriffsdefinitionen

• „HSO Studio“ – früher bekannt als HSONN und HSO Innovation
• „Software“ bezeichnet das von HSO Studio spezifizierte und bereitgestellte Standard-geistige Eigentum, ausgenommen Software von Drittanbietern und kundenspezifische Anpassungen.
• „Dynamics D365 One-Version“ bezeichnet alle Versionen ab April 2019 ab Version 10.0
• „LCS“ – die Lifecycle Services-Website von Microsoft unter lcs.dynamics.com

Microsoft Dynamics 365 One-Version – Finance, Supply Chain und Retail (früher F&O genannt)

Regelmäßige Updates für HSO-Standardprodukte werden ausschließlich für die aktuellste General-Release-Version des HSO Studio-Standardprodukts bereitgestellt und ausschließlich auf Kompatibilität mit der neuesten Microsoft-Version getestet.

Qualitätsupdates werden sowohl für die aktuellste General-Release-Version als auch für deren unmittelbaren Vorgänger bereitgestellt. Diese Updates werden sowohl mit der aktuellen GA-Version von Microsoft als auch mit deren Vorgänger getestet.

Wenn Microsoft eine neue Version von „Dynamics 365 One Version“ veröffentlicht, ist HSO bestrebt, innerhalb von zwei Wochen nach der offiziellen Veröffentlichung durch Microsoft eine kompatible Version unserer Software bereitzustellen. Im Rahmen des „Preview Early Access“-Programms von Microsoft kann HSO gravierende Änderungen frühzeitig erkennen und umgehend darauf reagieren. Die Kompatibilität wird durch automatisierte Tests sichergestellt, die bei deaktivierten Microsoft-Vorschau-Funktionen im Feature-Management durchgeführt werden.

Sofern der Kunde mit seinen Zahlungen auf dem neuesten Stand ist, hat er Anspruch auf neue Versionen der von ihm abonnierten Software. HSO Studio stellt keine einzelnen Hotfixes bereit, sondern stellt den Kunden neue Versionen zur Verfügung, die alle kumulativen Korrekturen und/oder neuen Funktionen enthalten. Der Zugriff auf neue Versionen erfolgt über LCS.

Sollte HSO beschließen, ein Produkt oder eine wesentliche Funktion einzustellen, erfolgt eine Ankündigung mit einer Frist von einem Jahr im Voraus.

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

HSO prüft die Kompatibilität mit den Updates von Dynamics 365. Sollte HSO zur Gewährleistung der Kompatibilität eine neue Version erstellen müssen, wird diese innerhalb von zwei Wochen nach dem offiziellen Veröffentlichungsdatum durch Microsoft verfügbar sein.