Wie iNRCORE, Entwickler und Hersteller magnetischer Komponenten, seine Lieferkette mit Dynamics 365 verändert hat

iNRCORE entwickelt und fertigt magnetische Komponenten wie Leistungsinduktivitäten und Transformatoren, die Hochgeschwindigkeits- und geschäftskritische Daten sowie Strom unter härtesten Betriebsbedingungen übertragen. Seit mehr als 70 Jahren versorgen die Lösungen von iNRCORE zuverlässig Systeme der nächsten Generation in praktisch jeder Hochleistungsindustrie – von der Verteidigungs- bis zur Luftfahrtindustrie, darunter Unternehmen wie Lockheed Martin, Digi-Key und Avnet.

Wie viele Unternehmen hatte auch iNRCORE in der jüngsten Vergangenheit mit seiner Lieferkette zu kämpfen. Da das Unternehmen jedoch hochgradig maßgeschneiderte Lösungen anbietet, kann es nicht auf den Kauf von Materialien warten, sondern muss diese aufgrund der sehr langen Vorlaufzeiten lange im Voraus bestellen.

iNRCORE stand vor dem Problem, dass ihre bisherige Software kritische Bereiche wie Prognosen nicht unterstützte. Bisher nutzte das Unternehmen eine Version von Salesforce, die aus einer Zeit stammte, in der das Unternehmen noch anders strukturiert war. Die mittlerweile veränderten Anforderungen konnten mit dieser Version jedoch nicht mehr erfüllt werden, zudem war sie zu unflexibel, um einfach angepasst zu werden. So war etwa die Sales-Pipeline in Salesforce untergebracht, während sie in Excel verwaltet wurde. Zudem war die Lizenzierung sehr kostspielig. Als das Ende des Vertragszyklus der Lizenz näher rückte, beauftragte Sarah Harris, CEO von iNRCORE, ihren Kollegen Robert Jones damit, eine andere Software-Lösung zu finden.

Die wichtigsten Faktoren für die Auswahl einer neuen Lösung waren:

• Kosteneinsparungen
• Benutzerfreundlichkeit
• Die Möglichkeit, Daten unterschiedlicher Betriebsabläufen voneinander zu trennen
• Abschaffung der Verwaltung der Sales-Pipeline in Excel und Salesforce
• Automatisierung von Schlüsselprozessen

Eine weitere Herausforderung bestand darin, dass die Frist für die Erneuerung der Salesforce-Lizenz zügig näher rückte, wodurch die ausgewählte Lösung – einschließlich mehrerer Integrationen – innerhalb von etwa drei Wochen implementiert werden musste.

Mit den bisherigen Ergebnissen sind so weit alle Beteiligten sehr zufrieden: Während Jones’ iNRCORE-Team Prognoseprozesse nun deutlich besser verwalten kann, freut sich Harris darüber, endlich Einblicke in die Zahlen zu erhalten, die sie benötigt, um strategische Entscheidungen zu treffen. „Dynamics 365 hat unser Unternehmen transformiert und auf eine ganz neue Ebene gebracht“, sagt sie. „Mit unserer vorherigen Lösung konnten wir nicht wirklich zuverlässig arbeiten. Zudem konnten wir immer nur auf Ereignisse reagieren. Mit Dynamics 365 können wir endlich proaktiv handeln. Diese Lösung war für alle im Unternehmen ein Wendepunkt.“

Darüber hinaus sind Jones und Harris sehr angetan von der Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität von Dynamics 365. Obwohl sie eine Support-Vereinbarung mit HSO haben, war es ihnen wichtig, Probleme intern beheben und Funktionen eigenständig hinzufügen zu können, ohne auf externe Hilfe angewiesen zu sein.

„Selbst gegen Ende des Projekts mussten wir für Leistungen wie die Erstellung von Dashboards nichts bezahlen. Dank der hervorragenden Unterweisung des HSO-Teams und der Flexibilität unserer neuen Plattform können wir nun selbst ganze Gruppen von Dashboards, Workflows und vieles mehr erstellen. Als wir die Ergebnisse unserer Arbeit Sarah zeigten, war sie sofort davon überzeugt, Dynamics 365 auch in unseren Partnerunternehmen zu implementieren. Jetzt verfügen wir über eine zukunftsfähige Lösung und eine gesunde Beziehung zu unserem Partner“, so Jones.

„Wir sind ein Unternehmen, das sich schnell anpassen muss und daher keine Zeit für lange und wirre Bürokratieprozesse hat“, führt Sarah fort. „Nun, da wir über die gewünschten Dashboards verfügen, können wir wichtige Maßnahmen daraus ableiten und wissen sofort, was wir ändern müssen. Wir verfügen jetzt über Möglichkeiten, die uns bisher nicht einmal in den Sinn kamen.“

Die nächsten Schritte bestehen darin, auch die jährliche Planung und Budgetierung in Dynamics 365 zu integrieren, einschließlich der Festlegung von Buchungszielen nach Kunden, Personen oder Produktgruppen. Zudem ist auch die Einbindung weiterer Geschäftsbereiche wie der Konstruktion zur Automatisierung des Designprüfungsprozesses geplant.

Am Ende unseres gemeinsamen Projekts fasste Sarah Harris Dynamics 365 wie folgt zusammen: „Es reicht bereits, unsere Mitarbeiter darauf aufmerksam zu machen, wozu Dynamics 365 alles imstande ist, um sie zum Nachdenken anzuregen. Dadurch fragen sie sich selbst, wo sie noch effizienter und besser werden können. Das sagt alles über die Plattform, ihre Benutzerfreundlichkeit sowie ihre Flexibilität.“