ERP - Microsoft Dynamics AX

Die Nummer 1 im Multichannel-Handel für Gastronomie und Hotellerie in Europa

Die 1987 gegründete Erwin Müller Group gehört mit Marken wie VEGA, Hotelwäsche Erwin Müller oder Pulsiva zu den führenden Großhändlern für Gastronomie und Hotellerie. Am Hauptsitz im bayerischen Wertingen und den acht europäischen Niederlassungen beschäftigt der Konzern rund 720 Mitarbeiter.

„Die HSO machte bereits in der Präsentation einen sehr strukturierten Eindruck. Wir suchten keine ‚Ja-Sager’, sondern echte Sparringpartner, mit denen wir über den besten Lösungsweg streiten konnten. Und weil dabei auch die menschliche Seite stimmte, fiel uns die Entscheidung am Ende leicht.“

Christian Bacher,
Bereichsleiter eBusiness/IT-Services bei der Erwin Müller Mail Order Solutions GmbH & Co. KG

Die Vorteile der neuen Softwarelösung

01

Sorgfältige Vorbereitung

Vor der Implementierung galt es zunächst, die strukturellen Defizite aufzuarbeiten: Zentrale Prozesse wurden genau unter die Lupe genommen und gegebenenfalls angepasst. „Unser Ziel war es, so nah wie möglich am Standard bleiben und nur dort individuelle Anpassungen vornehmen, wo es wirtschaftlich sinnvoll erscheint“, erklärt Bereichsleiter Bacher.

02

Globale Kundenakte

„Allein durch die globale Kundenakte bekommen unsere Mitarbeiter mehr Einblick und können gegenüber Kunden viel kompetenter auftreten. Dubletten werden sofort erkannt, sodass wir unternehmensweit mit den gleichen Daten arbeiten“, betont Bereichsleiter Bacher

03

Entlastung der IT & schnellere Prozesse

„Mit Dynamics AX sind wir in der Lage, künftiges Wachstum zu stemmen, ohne den Personalbedarf im gleichen Umfang nach oben zu fahren. Zudem stellen wir unseren Mitarbeitern immer mehr Informationen als ‚Self Service’ zur Verfügung. Das entlastet die IT und sorgt gleichzeitig für schnellere Prozesse.“

04

Zentraler Artikelstamm

Den Artikelstamm baute man zum Beispiel völlig neu auf. Die Kundendaten aller Mandanten wurden in einem neuen globalen Adressbuch zusammengeführt.Heute kann jede Gesellschaft der E.M. Group alle Umsätze und die komplette Kontakthistorie zu jedem Kunden abrufen – auch wenn diese andere Geschäftsbereiche betreffen

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