BAUER KOMPRESSOREN modernisiert seine gesamte Systemlandschaft mit Microsoft Dynamics 365 und HSO
Von der Ablösung eines veralteten ERP-Systems über die Integration von CRM und Field Service bis hin zur papierlosen Fabrik: Wie BAUER KOMPRESSOREN mit HSO den Sprung in die digitale Zukunft geschafft hat.
Die BAUER KOMPRESSOREN GmbH mit Hauptsitz in München gehört zur BAUER Group und zählt zu den weltweit führenden Herstellern von Hochdruck-Kompressoren und -Anlagen. Das Produktspektrum reicht von Atemluft-Kompressoren für Feuerwehren und Tauchsport über Industrielösungen bis hin zu Erdgas- und Schießsport-Systemen. Mit rund 1.550 Mitarbeitenden, 22 Niederlassungen, 350 Vertriebspartnern und 600 Servicestellen weltweit ist BAUER ein echter Global Player im Bereich der Kompressorentechnologie.
Um diesen internationalen Wachstumskurs langfristig abzusichern, entschied sich BAUER für eine umfassende Modernisierung seiner Systemlandschaft. Gemeinsam mit HSO führte das Unternehmen Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management ein und modernisierte zentrale Prozesse in Produktion, Service und Kundenmanagement. Ergänzt wurde die Plattform durch den E-Con Produktkonfigurator, Quadira Advanced Forms sowie die Integration bestehender Drittsysteme. Das Ergebnis: Eine durchgängige, standardisierte Plattform, die die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg unterstützt und die Grundlage für weiteres Wachstum schafft.
BAUER KOMPRESSOREN – Hochdruck-Kompetenz für die Welt
Seit 80 Jahren entwickelt und fertigt BAUER KOMPRESSOREN hochwertige Hochdruck-Kompressorsysteme – Made in Germany. Das Unternehmen bedient ein breites Anwendungsspektrum: von der Atemluftversorgung für Feuerwehren, Rettungsdienste und Taucher über industrielle Hochdrucklösungen bis hin zu Erdgas-Betankungssystemen und Anwendungen im Schieß- und Paintball-Sport.
Ergänzt wird das Produktportfolio durch ein umfassendes Servicegeschäft: Wartung, Schulungen, Fernwartung und ein Notdienst-Support gehören zum festen Leistungsspektrum. Mit diesem Angebot hat sich BAUER als verlässlicher Partner für sicherheitskritische Anwendungen weltweit etabliert.
Um die internationale Präsenz weiter auszubauen und den steigenden Anforderungen an Prozesseffizienz und Digitalisierung gerecht zu werden, setzte BAUER konsequent auf eine grundlegende Modernisierung – nicht nur im Produktportfolio, sondern vor allem in den internen Strukturen und IT-Systemen.
Ausgangslage: Veraltete Systeme, Medienbrüche und wachsende Komplexität
Das bisherige ERP-System Microsoft Dynamics AX 4.0 war technisch und funktional am Ende seines Lebenszyklus angekommen. Es fehlte an Skalierbarkeit, Integrationsfähigkeit und der Möglichkeit, moderne Geschäftsprozesse abzubilden. Gleichzeitig arbeiteten verschiedene Abteilungen mit einer Vielzahl isolierter Systeme: Salesforce für den Vertrieb, Innosoft für den Field Service, ein Produktkonfigurator sowie diverse weitere Insellösungen.
Die Folge: inkonsistente Prozesse, zahlreiche Medienbrüche, intransparente Statusinformationen und ein hoher manueller Aufwand in nahezu allen Geschäftsbereichen. Dazu kam eine heterogene Schnittstellenlandschaft mit Anbindungen an SAP, PLM-Systeme, das Dokumentenmanagementsystem enaio sowie weitere Drittsysteme. Kurz: eine Komplexität, die mit den steigenden Anforderungen von BAUER nicht mehr Schritt halten konnte. Um langfristig erfolgreich zu bleiben, brauchte es eine moderne, zukunftssichere Plattform.
Die Ziele waren dementsprechend:
Umfassende Modernisierung der gesamten Systemlandschaft (ERP, CRM, Field Service)
Automatisierung und Vereinfachung zentraler Geschäftsprozesse
Höhere End-to-End-Transparenz durch aktuelle Daten und durchgängige Prozesse
Digitalisierung des Shopfloors: Reduzierung papierbasierter Abläufe
Entwicklung einer zukunftsfähigen Plattform für Wachstum und Innovationen im Bereich KI und Automatisierung
Dabei wollte BAUER primär auf den Microsoft Dynamics 365-Standard setzen und individuelle Entwicklungen so gering wie möglich halten.
"Unser altes System hatte uns jahrelang gute Dienste geleistet, aber für die nächste Wachstumsstufe brauchten wir eine Plattform, die mit uns skaliert und alle Bereiche durchgängig verbindet."
Projektumfang: Ganzheitliche Transformation mit Microsoft Dynamics 365
Im Kern stand die Ablösung von Microsoft Dynamics AX 4.0 durch Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management. Die Einführung erfolgte gleichzeitig für vier rechtlich eigenständige Unternehmen der BAUER Gruppe:
BAUER KOMPRESSOREN GmbH
ROTORCOMP VERDICHTER GmbH
UNICCOMP GmbH
BAUER COMP HOLDING GmbH
Parallel zur ERP-Modernisierung wurden bestehende Anwendungen konsolidiert und Prozesse neu ausgerichtet:
Überführung von Innosoft zu Dynamics 365 Field Service und Customer Service
Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse auf Basis von Dynamics 365 Finance & Operations und einer zentralen Datenkonsolidierung über das BI-System DOMO
Weiterentwicklung des bestehenden Produktkonfigurators mit E-Con
Dadurch entstand eine konsistente Datenbasis für Vertrieb, Produktion und Service.
Ergänzt wurde das Vorhaben durch den Einsatz von Quadira Advanced Forms für das Output-Management. Bestehende Schnittstellen zu SAP, den PLM-Systemen, enaio und weiteren Anwendungen blieben erhalten und wurden in die neue Systemlandschaft integriert.
HSO unterstützte bei Architektur- und Prozessberatung, der Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management und Customer Engagement, der Integration von Drittsoftware, dem Aufbau einer zukunftsfähigen Integrationsstrategie sowie beim Change Management und Key-User Enablement.
Das Projekt wurde in mehrere Releases strukturiert:
Big-Bang-Go-Live mit dem Kernumfang
Optimierungen und Should-have-Gaps
Ticket-System in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Rollout der Plattform am Produktionsstandort in Rumänien
"Ein so umfangreiches Transformationsprojekt über mehrere Gesellschaften, Systeme und Länder hinweg erfordert einen Partner, der die Komplexität strukturiert managen kann. HSO hat genau das geliefert."
Umsetzung: Strukturiert zum Big-Bang-Go-Live
Die Umsetzung folgte einem klar strukturierten Vorgehen, das von Beginn an auf sichere Planbarkeit und Standardnähe ausgerichtet war. Ein zentraler Baustein: die Nutzung einer Cloud-Prototyping-Umgebung für Design-Workshops. So konnten Standardprozesse visualisiert, Gaps identifiziert und Anforderungen praxisnah abgestimmt werden, noch bevor die eigentliche OnPrem-Zielumgebung stand.
Prozess- und Scope-Definition
Die Grundlage des Projekts bildete ein umfassender Prozesskatalog (Ebenen 1–4), der als zentrales Scope-Dokument diente: inklusive Zuordnung Standard vs. Gap, Release-Priorisierung und Genehmigung durch den Lenkungsausschuss. Ergänzt wurde dieser durch ein Business Function Model (BFM) als visuelle Prozesslandkarte sowie klar definierte Business Use Cases (BUCs) und Business Scenarios (BSN) für End-to-End-Integrationstests.
Technische Architektur
BAUER entschied sich bewusst für eine OnPrem-Architektur für Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (AOS, Management Reporter, SSRS, Orchestrator), während Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement in der Microsoft Cloud betrieben wird. Die Integration der beiden Welten erfolgte über Azure Integration Services und Azure Service Bus. Alle Entwicklungs- und Deployment-Prozesse wurden konsequent über Azure DevOps abgewickelt.
Migration und Tests
Die Datenmigration erfolgte iterativ über vier Gesellschaften hinweg. Migriert wurden Stammdaten (Debitoren, Kreditoren, Artikel, Stücklisten, Lagerbestände) sowie offene Posten. Historische Daten wurden in ein Data Warehouse überführt. Die Teststrategie umfasste Einzelprozess-Tests, Gap-Tests und umfangreiche End-to-End-Integrationstests.
Go-Live: Big Bang für vier Gesellschaften
Der Go-Live erfolgte als paralleler Big Bang für vier rechtlich eigenständige Unternehmen an mehreren Standorten gleichzeitig – eine besonders anspruchsvolle Konstellation, die höchste Präzision in Planung und Durchführung erforderte. Im Anschluss wurde ein ITIL-basiertes Betriebsmodell etabliert, das den laufenden IT-Betrieb für OnPrem und Cloud absichert.
Erweiterung: Rollout einer weiteren Gesellschaft in Rumänien
Nach dem erfolgreichen Big-Bang-Go-Live für die vier BAUER-Gesellschaften wurde die Microsoft Dynamics 365 Plattform schrittweise um e eine weitere eigenständige Gesellschaft in Rumänien erweitert. Ziel war es, zusätzliche Fertigungskapazitäten in die bestehende Systemlandschaft zu integrieren und die Zusammenarbeit mit den deutschen Gesellschaften abzubilden.
Der Rollout erfolgte iterativ: Zunächst wurden Produktions- und Logistikprozesse in die vorhandene Umgebung eingebunden, anschließend ein eigener Mandant für den rumänischen Standort aufgebaut. Dabei berücksichtigte BAUER auch landesspezifische regulatorische Anforderungen, insbesondere im Finanzbereich. HSO begleitete BAUER bei Architektur, technischem Setup und internationaler Koordination und stellte so sicher, dass der neue Standort nahtlos in die globale Prozess- und Systemlandschaft eingebunden werden konnte.
Ergebnis: Digitale Plattform für die nächste Wachstumsstufe
Mit dem erfolgreichen Go-Live hat BAUER KOMPRESSOREN einen entscheidenden Schritt in Richtung digitale Zukunft gemacht. Die neue Systemlandschaft schafft die Grundlage für effizientere Prozesse, höhere Transparenz und nachhaltiges Wachstum:
Vollständige Ablösung von Microsoft Dynamics AX 4.0
Konsolidierung der Systemlandschaft durch Modernisierung und Integration bestehender Lösungen auf einer gemeinsamen Plattform
Durchgängige Prozesse über vier BAUER-Gesellschaften hinweg, inklusive standardisierter Intercompany-Abläufe und Einbindung des Standorts in Rumänien
Höhere Transparenz und Echtzeit-Daten: Statusinformationen sind jetzt jederzeit und überall verfügbar
Digitalisierung des Shopfloors: Displays statt Papier, ein großer Schritt Richtung papierlose Fabrik
Erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten mit E-Con: komplexe Produkte lassen sich präziser und schneller konfigurieren
Zusammenarbeit und Ausblick: KI-Readiness
Die Microsoft Dynamics 365-Plattform bildet bei BAUER auch die Grundlage für den gezielten Einsatz von KI entlang der Service- und Kundenprozesskette. Im Fokus steht der Service-Bereich: BAUER nutzt bereits heute KI beim Aufbau einer mehrsprachigen Wissensdatenbank – von der Analyse häufiger Anfragen über das Formulieren und Strukturieren bis hin zur Übersetzung von Wissensartikeln. Darauf aufbauend beantwortet das KI-gestützte Assistenzsystem „B-Pilot“ (RAG-Ansatz) Kundenfragen in natürlicher Sprache, liefert Quellenverweise und übersetzt automatisch zwischen Deutsch und Englisch.
In den nächsten Ausbaustufen folgen eine KI-gestützte Ticket-Erfassung mit dynamischen, kontextabhängigen Rückfragen sowie Assistenzfunktionen, die dem Innendienst passende Lösungsbeschreibungen vorschlagen. Perspektivisch soll die KI abgeschlossene Tickets und E-Mails analysieren und automatisch Vorschläge für neue Wissensartikel generieren („Human-in-the-Loop“). Langfristig plant BAUER zudem, IoT-Daten für Predictive-Maintenance-Szenarien anzubinden und macht die Microsoft-Plattform damit zur zentralen KI-fähigen Innovationsbasis. Das weitere Identifizieren und Umsetzen von KI-Use-Cases erarbeitet BAUER gemeinsam mit HSO in einem KI-Agenten-Workshop.
Auch neben den KI-Initiativen geht die Partnerschaft zwischen BAUER und HSO weit über den Go-Live hinaus. Für 2026 stehen die nächsten Schritte an: APM-Vereinbarung und PU-Updates, die eine langfristige Weiterentwicklung der Plattform sicherstellen. Wir bedanken uns bei BAUER für das entgegengebrachte Vertrauen bei diesem anspruchsvollen Multiworkload-Projekt und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit
"Mit HSO haben wir nicht nur ein neues ERP-System eingeführt, sondern gemeinsam ein Fundament für die Zukunft gelegt. Wir freuen uns auf die nächsten Schritte dieser Partnerschaft."