Innovation und Inspiration: Das Field Service EBC-Event in Dublin
Beim von Microsoft und HSO organisierten Networking-Event "Field Service Executive Briefing Center (EBC)" drehte sich alles rund um aktuelle Digitalisierungsthemen. Das EBC-Event fand vom 14. bis 15. November in Dublin statt und hielt eine spannende Agenda für Führungskräfte, CIOs und IT-Manager aus verschiedenen Branchen bereit.
Sie haben das Event verpasst? Keine Sorge! Alle relevanten Informationen haben wir für Sie in diesem Blog-Artikel zusammengefasst.
Rückblick auf das Event:
Die Veranstaltung war geprägt von einer inspirierenden Atmosphäre, interessanten Diskussionen und Erkenntnissen. Die Teilnehmer: innen wurden von den Speakern über die neuesten Entwicklungen informiert und nahmen anschließend an einem Erfahrungsaustausch teil. Im Fokus stand nicht nur der Wissenstransfer, sondern es blieb auch ausreichend Zeit für Networking und das Austauschen von Best Practices.
Keynote-Präsentationen:
Hilbrand Rustema, CEO von Noventum, teilte seine Einsichten zum Thema „Dienstleistungsunternehmen 3.0“. Er betonte die beschleunigte Servitization und wie Unternehmen von einem reaktiven zu einem proaktiven Service-Geschäftsmodell übergehen können. Rustema präsentierte Trends, Möglichkeiten zur Vermeidung von Projektausfällen und die entscheidende Abstimmung zwischen der IT und den Abteilungen.
Daniele Rietti und Lisa Pfeuffer von Microsoft präsentierten Geschäftsmöglichkeiten durch die Kombination von Intelligence Edge und der Intelligent Cloud. Ihr Fokus lag auf Innovationen in Geschäftsmodellen, Predictive Maintenance und beeindruckenden Kundenbeispielen.
Max Dinser von HSO informierte über die neuesten Field Service-Technologien (einschließlich KI-gesteuerter Arbeitsauftragserteilung mit Microsoft Copilot), prädiktive Modelle und IoT-Szenarien der nächsten Stufe mit Connected Field Service. Dinser erklärte die Vorteile der HSO Advanced Field Service-Lösung zur Verbesserung der First Time Fix Rate.
Praxisnahe Einblicke:
Ein besonderes Highlight war der Besuch des Microsoft Customer Experience Centers in Dublin, wo die Teilnehmer:innen praxisnahe Beispiele von Kunden erleben konnten, die bereits die neuesten Technologien erfolgreich einsetzen. Die Kundenreferenz von BDR Thermea rundete die Veranstaltung ab und lieferte wertvolle Einblicke in Best Practices und ihre eigene digitale Transformation.
Die Teilnehmer:innen erhielten nicht nur wertvolle Einblicke in die neuesten Technologien, sondern auch konkrete Ansätze, wie sie diese in ihren Organisationen implementieren können. Wir bedanken uns herzlich bei allen Speakern und Unterstützern, die dieses Event zu einem Erfolg gemacht haben. Die digitale Transformation im Dienstleistungsbereich ist kein statischer Prozess, sondern eine fortlaufende Reise. Veranstaltungen wie das Field Service EBC bieten wertvolle Einblicke, inspirieren zu Innovationen und fördern den Austausch von Best Practices. Wir freuen uns darauf, diese Reise gemeinsam mit Ihnen fortzusetzen und bei zukünftigen Events weitere spannende Entwicklungen zu erkunden.
Unser Angebot
Gerne zeigen wir Ihnen, wie HSO die erwähnten Microsoft-Technologien für Sie in die Praxis umsetzen kann. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie zum Beispiel:
- die Möglichkeiten von Connected Field Service und Co-Pilot erkunden möchten
- tiefer in die Themen der Front- und Back-Office-Optimierung eintauchen wollen
- die Position Ihres Unternehmens im Service Growth Model bestimmen möchten, KI in Ihrer Serviceorganisation einsetzen wollen oder Unterstützung bei der Definition Ihrer Servicestrategie benötigen