✓ Proaktive Wartung durch vorausschauende Analysen
✓ Automatisierte Kommunikation für ein besseres Kundenerlebnis
✓ Optimierte Zuweisung von Technikern & Routen für maximalen Einsatz
Als erfahrener Microsoft Dynamics Partner implementiert HSO Dynamics 365 Field Service mit einem maßgeschneiderten Ansatz, der auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist. Wir bieten Ihnen kontinuierlichen Support und umfassende Schulungen, damit Sie Ihre Serviceprozesse optimieren, proaktive Wartung durchführen und Ihre Ressourcen effizient planen können, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.
Erleben Sie maximale Leistung im Außendienst mit MS Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service optimiert Außendienstprozesse mit intelligenter Planung, Echtzeitverfolgung und Predictive Maintenance. Außendiensttechniker haben mobilen Zugriff auf alle relevanten Informationen, was die Effizienz steigert, Betriebskosten senkt und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Optimieren Sie Ihren Vor-Ort-Kundendienst mit intelligenter Technikerplanung und effizienter Aufgabenverwaltung.
Gewähren Sie Ihrem Außendienst Echtzeitzugriff für schnellere Problemlösungen und gesteigerte Produktivität.
Intelligente Planung und schnelle Lösungen steigern Kundenzufriedenheit und -loyalität.
IoT und KI für vorausschauende Wartung: Proaktiv Probleme lösen, Ausfallzeiten minimieren.
Die Funktionen im Überblick
Nutzen Sie die selbstständige Terminplanung für mehr Flexibilität
Erhalten Sie über das auf Microsoft Power Apps basierende Kundenportal Echtzeit-Einblicke in Termine.
Automatisierung der Kommunikation
Halten Sie Ihre Kunden durch automatisierte E-Mail- und SMS-Erinnerungen immer informiert.
Feedback durch Umfragen
Erhalten Sie wertvolle Kundenmeinungen, indem Sie nach Serviceeinsätzen automatisierte, personalisierte Umfragen versenden.
Steigern Sie Ihre Produktivität mit Copilot
Nutzen Sie Copilot, um auf einfache Weise relevante Informationen zu Ihren Arbeitsaufträgen in natürlicher Sprache zu finden.
Effizienz bei der Auftragsverwaltung verbessern
Verwenden Sie Copilot for Field Service in Outlook, um prägnante Antworten für Kunden zu verfassen, die die wichtigsten Details und nächsten Schritte enthalten.
Ganzheitliche Übersicht schaffen
Gestalten Sie einen durchgängigen Datenfluss zwischen Field Service und Dynamics 365 Business Central für Finanz- und Bestandsinformationen.
Ihre Vorteile mit HSO als Ihrem Microsoft Dynamics Partner
HSO bietet maßgeschneiderte Implementierungslösungen für Microsoft Dynamics 365 Field Service, die genau auf Ihre Serviceanforderungen abgestimmt sind. Unser Ansatz kombiniert so viel Standardisierung wie möglich mit der notwendigen Individualisierung. Durch die Integration bewährter Servicepraktiken und moderner Technologien maximieren wir die Effizienz und Effektivität Ihrer Field-Service-Abläufe.
Mit unserem umfassenden Fachwissen in Microsoft Dynamics 365 Field Service sorgt HSO für eine nahtlose Verbindung aller Ihrer Serviceprozesse. Unsere Experten arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um eine reibungslose Implementierung und kontinuierliche Optimierung Ihrer Serviceaktivitäten sicherzustellen.
HSO bietet nicht nur Unterstützung bei der Implementierung, sondern auch maßgeschneiderte Schulungsprogramme an, um Ihre Mitarbeiter auf den effektiven Einsatz von Dynamics 365 Field Service vorzubereiten. Unsere Schulungen sind darauf ausgerichtet, das volle Potenzial der Plattform zu entfalten und Ihre Serviceprozesse nachhaltig zu verbessern.
Zufriedene Kunden
Diese Kunden haben sich bereits für HSO entschieden
Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO zählt als Inner Circle Partner von Microsoft zu den 1 % der weltweit führenden Microsoft-Partnern und bietet agile, branchenorientierte Lösungen. Wir führen Ihr Microsoft Dynamics 365 Projekt mit der einzigartigen HSO Excellerate Implementierungsmethode erfolgreich ein. Die global einheitliche Projektmethodik von HSO beschleuniget Ihre digitale Transformation zu angemessenen Kosten und mit vorhersehbaren Ergebnissen.
Lernen Sie unsere Kunden kennen, die Dynamics 365 Business Applications bereits nutzen, um ihre Abläufe zu optimieren, Prozesse und Daten zu integrieren und ihre Produktivität zu steigern.
FAQ's
Ja, Dynamics 365 Field Service kann nahtlos in andere Dynamics 365 Anwendungen wie Sales und Customer Service sowie in Drittanbieter-Anwendungen integriert werden. Dies ermöglicht einen durchgängigen Datenfluss und sorgt für eine vollständige Übersicht über Kunden, Aufträge und Servicehistorien.
Dynamics 365 Field Service verwendet intelligente Planungsalgorithmen, um die besten Techniker basierend auf Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Standort für einen Auftrag auszuwählen. Dies reduziert Fahrzeiten, minimiert Kosten und stellt sicher, dass der richtige Techniker zur richtigen Zeit beim Kunden ist.
Die mobile App von Dynamics 365 Field Service gibt Technikern im Außendienst Zugriff auf wichtige Informationen wie Arbeitsaufträge, Kundenhistorien, Bestände und Anleitungen. Sie können auch in Echtzeit Berichte senden, Fotos hochladen und Arbeiten abschließen, was die Effizienz und Genauigkeit ihrer Arbeit erhöht.
Dynamics 365 Field Service bietet Unternehmen die Möglichkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen, indem sie Wartungen und Reparaturen besser planen und überwachen. Mit Echtzeitbenachrichtigungen, präzisen Ankunftszeiten und der Möglichkeit, Technikerleistungen sofort zu bewerten, wird die Kundenzufriedenheit deutlich gesteigert.
Zertifizierte Expertise
Die Microsoft Cloud Zertifizierung bestätigt unsere Kompetenz in allen 6 Solution Designationen des Microsoft Cloud Partner-Programms: Business Applications, Data & AI (Azure), Digital App & Innovation (Azure), Infrastructure (Azure), Modern Work und Security.
Nur die besten Anbieter von Cloud Managed Services werden mit dem Microsoft Azure Expert MSP Badge ausgezeichnet. Jährlich prüft eine unabhängige Gesellschaft, ob wir die Infrastruktur unserer Kunden zuverlässig in der Microsoft Cloud managen können.
HSO ist seit 20 Jahren Mitglied beim Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, zu der weltweit nur das Top 1% aller Microsoft-Partner gehört. Die Mitgliedschaft bestätigt unsere Kompetenz mit der gesamten Microsoft-Plattform.
Wir betreiben ein ISO 27001-zertfiziertes Information Security Management System. Das ISO 27001 Zertifikat bescheinigt, dass Informationssicherheit und Compliance-Vorgaben bei HSO eingehalten und gelebt werden.
