Field Service Management Software

✓ Optimieren Sie Ihre Serviceabläufe
✓ Bieten Sie herausragenden Service
✓ Steigern Sie die Kundenerfahrung

Als erfahrener Microsoft-Partner führt HSO Dynamics 365 Field Service Software in Ihrem Unternehmen ein, um Ihre Techniker-Einsatzplanung zu optimieren und Ihren Vor-Ort-Kundenservice zu verbessern.

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VORTEILE UND FUNKTIONEN DER FIELD SERVICE SOFTWARE-LÖSUNG

Optimieren Sie Ihren Vor-Ort-Service mit Dynamics Advanced Field Service von HSO

Microsoft Dynamics 365 für Field Service ermöglicht Organisationen jeder Größe, intelligenten und erstklassigen Vor-Ort-Service zu bieten und dabei alle Aspekte des gesamten Vor-Ort-Service-Managementzyklus zu verwalten.

Integration des Case Management

Die nahtlose Integration zwischen den Vorgängen in Dynamics 365 Customer Service und den für Kunden zugänglichen Informationen in Dynamics 365 Field Service wurde in umfassendem Maße erweitert. Ihre Helpdesk-Mitarbeiter haben nun die Möglichkeit, ein Kunden-Asset direkt mit einem Fall zu verknüpfen, wodurch die relevanten Details des Kunden-Assets unmittelbar sichtbar werden. Im Falle einer Verknüpfung dieses Kunden-Assets mit einer aktiven Vereinbarung erfolgt automatisch auch eine Verknüpfung des Falls mit der entsprechenden Vereinbarung.

Inspirierende Referenz-Stories für Ihr Business

Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO zählt als Inner Circle Partner von Microsoft zu den 1 % der weltweit führenden Microsoft-Partnern und bietet agile, branchenorientierte Lösungen. Lernen Sie unsere Kunden kennen, die Dynamics 365 Business Applications bereits nutzen, um ihre Abläufe zu optimieren, Prozesse und Daten zu integrieren und ihre Produktivität zu steigern.

FSM Software

Field Service Management Software

Als Microsoft-Partner führt HSO Dynamics 365 Field Service ein, eine leistungsstarke, ganzheitliche Field Service Management Software zur Optimierung von Außendienstprozessen für Unternehmen jeder Größe. Von der intelligenten Einsatzplanung von Technikern über die Echtzeitverfolgung und Remoteunterstützung bis zur Predictive Maintenance – Dynamics FSM Software ermöglicht eine effiziente Koordination und Ausführung von Aufgaben im Außendienst.
  • 1

    Personalisieren Sie Kundenerfahrungen

    Bauen Sie Vertrauen und Loyalität auf, indem Sie personalisierte und zusammenhängende Erlebnisse bieten, welche sich an die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen.

  • 2

    Erhöhen Sie die Außendienst-Produktivität

    Statten Sie Ihre Mitarbeitenden mit den richtigen Werkzeugen und für sie relevanten Arbeitsauftragsdaten aus, um sicherzustellen, dass sie auf jeden Serviceeinsatz gut vorbereitet sind.

  • 3

    Optimieren Sie Serviceprozesse

    Nutzen Sie IoT- und KI-gestützte Tools, um verwertbare Einblicke zu erhalten, kritische Informationen mit den richtigen Leuten zu teilen und in Echtzeit auf Expertenunterstützung zuzugreifen, um Ihre First-Time-Fix-Rate zu erhöhen.

  • 4

    Bieten Sie proaktiven Service

    Viele Unternehmen sehen ihren Kundendienst als Kostenstelle an, doch indem Sie vom Modell geplanter Services abrücken und zu einer durch IoT-Daten ausgelösten, prädiktiven Just-in-time-Wartung übergehen, können Sie Ihren Kundendienst in ein wahres Profitcenter verwandeln.

Warum HSO?

Microsoft Dynamics 365 Field Service Ressourcen

Erfahren Sie mehr darüber, wie HSO Ihnen dabei helfen kann, Ihren Service effizienter und kundenorientierter zu gestalten.

Field Service Software FAQ's

FAQs
Was ist Field Service Management?
Field Service Management bezieht sich auf Dienstleistungen, die außerhalb des Unternehmensgeländes erbracht werden, in der Regel beim Kunden vor Ort. Das kann Wartung, Reparatur, Installation oder andere unterstützende Services umfassen, die direkt beim Kunden erbracht werden.
Was ist Field Service Management Software und welche Funktionen bietet sie?
Field Service Management Software ist eine spezialisierte Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Außendienstaktivitäten effizient zu planen, zu koordinieren und zu verwalten. Zu den typischen Funktionen gehören die Einsatzplanung von Technikern, die Verfolgung von Arbeitsaufträgen, die Bestandsverwaltung, die Routenoptimierung, die Kundenkommunikation und die Berichterstellung.
Welche Vorteile bietet eine Field Service Management Software für Unternehmen?
Eine Field Service Management Software bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter eine verbesserte Effizienz, höhere Kundenzufriedenheit, optimierte Ressourcenauslastung, schnellere Reaktionszeiten, bessere Planung und Steuerung der Außendienstmitarbeiter sowie eine höhere Transparenz über die Serviceaktivitäten.
Wie wähle ich die richtige Field Service Management Software für mein Unternehmen aus?
Bei der Auswahl der richtigen Field Service Management Software sollten Unternehmen ihre spezifischen Anforderungen und Geschäftsprozesse berücksichtigen. Es ist wichtig, die Funktionalitäten, Benutzerfreundlichkeit, Integrationen, Kosten und den Support der Softwareanbieter zu bewerten.
Welche Unternehmen bieten führende Field Service Management Software-Lösungen an?
HSO ist der führende Anbieter von Field Service Management Software
Wie unterstützt Field Service Management Software bei der Optimierung von Außendienstprozessen?
Field Service Management Software optimiert Außendienstprozesse, indem sie eine effiziente Einsatzplanung, Echtzeitverfolgung von Technikern, automatisierte Arbeitsauftragszuweisung, mobile Lösungen für Techniker und umfassende Berichterstattungsmöglichkeiten bietet.
Welche Integrationen sind typischerweise in Field Service Management Software verfügbar?
Typische Integrationen umfassen CRM-Systeme, ERP-Systeme, Inventar- und Bestandsmanagement, Buchhaltungssoftware, GPS-Systeme, Kalender- und E-Mail-Anwendungen sowie IoT-Geräte.
Welche Kosten sind mit der Implementierung einer Field Service Management Software verbunden?
Die Kosten für die Implementierung einer Field Service Management Software variieren je nach Anbieter, Funktionsumfang und Unternehmensgröße. Zu den Kostenfaktoren gehören Lizenzgebühren, Implementierungskosten, Schulungskosten und laufende Wartungskosten.
Wie sieht der Implementierungsprozess für eine Field Service Management Software aus?
Der Implementierungsprozess umfasst typischerweise die Anforderungsanalyse, Softwareauswahl, Konfiguration, Schulung der Benutzer, Datenmigration und kontinuierliche Unterstützung durch den Anbieter.
Welche Arten von Unternehmen können von Field Service Management Software profitieren?
Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie Gebäudemanagement, IT-Dienstleistungen, Fertigung, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Versorgungsunternehmen können von Field Service Management Software profitieren.
Bietet Field Service Management Software auch mobile Anwendungen für Techniker im Außendienst an?
Ja, viele Field Service Management Softwarelösungen bieten mobile Anwendungen für Techniker im Außendienst an, die es ihnen ermöglichen, Arbeitsaufträge zu erhalten, Informationen zu Kundenstandorten einzusehen, Zeiten zu verfolgen und Berichte in Echtzeit zu erstellen.

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Entfesseln Sie nahtlose Service-Exzellenz mit Dynamics 365 Field Service. Von KI-gesteuerter Terminplanung bis zu Echtzeit-Einblicken revolutionieren wir, wie Unternehmen außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten. Kontaktieren Sie uns noch heute, um Ihren Field Service auf das nächste Level zu bringen!

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