Service neu gedacht: mit Microsoft Dynamics 365 und KI
HSO auf dem KVD Service Congress 2026
Treffen Sie HSO auf dem KVD Service Congress 2026 in Essen. Erfahren Sie, wie moderne Serviceorganisationen mit Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot und KI ihre Serviceprozesse optimieren.

Wann
November 4 - 5
Zeit
10:30 - 15:00
Ort
Grand Hall Zeche Zollverein Kokereiallee 9 , 45141 Essen Deutschland
Sprache
German
Besuchen Sie HSO auf dem KVD Service Congress 2026
Der KVD Service Congress zählt zu den wichtigsten Veranstaltungen für Serviceverantwortliche im deutschsprachigen Raum. Als KVD Executive Partner und Congress Sponsor sind wir am 4. und 5. November 2026 vor Ort vertreten. Besuchen Sie uns an unserem Stand und erfahren Sie, wie HSO Unternehmen mit Microsoft Dynamics 365 und KI dabei unterstützt, Serviceanfragen zu automatisieren, Kundeninteraktionen intelligenter zu gestalten und Service zu einem messbaren Wertbeitrag zu entwickeln. Darüber hinaus zeigen wir, wie sich Service nahtlos mit Vertrieb, ERP, Lieferkette und Daten über die gesamte Microsoft-Plattform hinweg verbinden lässt. Nehmen Sie praxiserprobte Lösungsansätze, Best Practices und neue Impulse für Ihre Serviceorganisation mit – keine Zukunftsvisionen, sondern konkrete Anwendungsfälle und Technologien, die bereits heute erfolgreich im Einsatz sind.
- 1
KI im Kundenservice
- 2
Moderne Contact-Center-Plattformen (CCaaS)
- 3
Zukunftsweisender Field Service
- 4
Neue Servicegeschäftsmodelle

Best Pratice Vortrag: Vom Kostenfaktor zum Wettbewerbsvorteil: Wie LUSINI den internationalen Kundenservice neu erfindet
Besuchen Sie ebenfalls unseren Best Pratcice Vortrag mit unserem Kunden LUSINI am 04.11.2026 auf Stage 4 um 14 Uhr:
14 Länder, zahlreiche Servicekanäle und ein gemeinsames Ziel: exzellente Kundenerlebnisse. LUSINI, ein führender Hotellerie- und Gastronomieausstatter in Europa, zeigt aus erster Hand, wie ein KI-gestütztes Contact Center den internationalen Kundenservice transformiert hat. Bianca Metz, die bei LUSINI den Bereich Customer Care Services in Europa verantwortet, teilt mit Ihnen ihre Praxis-Erfahrungen. HSO beleuchtet die technologische Sicht und veranschaulicht, wie Service, ERP und KI auf der Microsoft-Plattform zusammenwirken und neue Automatisierungspotenziale erschließen.
Ihr Congress-Ticket wartet auf Sie
Sie möchten den KVD Service Congress live erleben, sind aber noch kein KVD-Mitglied? Im Rahmen unseres Congress-Sponsorings vergibt HSO ein kostenloses VIP-Ticket für beide Kongresstage. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit Service-Expertinnen und -Experten auszutauschen, innovative Lösungsansätze kennenzulernen und wertvolle Impulse für Ihre Serviceorganisation mitzunehmen. Das VIP-Ticket umfasst den Zugang zu beiden KVD-Congress-Tagen am 4. und 5. November 2026 in Essen. Bei Interesse, füllen Sie einfach das Formular auf dieser Website aus und vermerken Sie Ihren Wunsch im Freitextfeld.
Ihr Kontakt
Sie haben Fragen zum KVD Service Congress oder Interesse an dem VIP-Ticket? Füllen Sie einfach dieses Formular aus. Gerne können Sie dieses Formular auch nutzen, um einen Termin mit unserem Team auf dem KVD Service Congress zu vereinbaren.
