Transformieren Sie Ihre Customer Experience & Ihren Customer Service mit Microsoft Dynamics Copilot

✔ KI im Unternehmen mit Microsoft 365 Copilot einführen

✔ Aufgaben in Marketing, Vertrieb und Service automatisieren

✔ Steigerung der Produktivität und Effizienz von Teams 

✔ Copilot Customer Service verwenden, um Kundenprobleme zu lösen

✔ Maximale Produktivität und mehr Umsatz mit Microsoft Copilot Sales

Steigern Sie Ihre Produktivität in Marketing, Vertrieb und Service mit Microsoft Copilot 

Ob Marketing, Vertrieb, im Kundenservice oder Außendienst – Microsoft Copilot ermöglicht Unternehmen die Einführung von KI der nächsten Generation in alle Geschäftsbereiche. Besonders der zeitintensive Umgang mit Kundendaten aus dem CRM- oder ERP-System lässt sich mit Microsoft Copilot reduzieren.

Auf dieser Seite haben wir für Sie alles Wissenswerte rund um Microsoft Copilot für die Bereiche Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Field Service zusammengefasst.

Wir beraten Sie gern, welche konkreten Anwendungsbeispiele wir für Ihr Unternehmen empfehlen und technisch umsetzen können.

Die Vorteile von Microsoft Copilot im Überblick

Durch Microsoft Dynamics 365 Copilot ergeben sich zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen in den Bereichen Marketing, Sales, Kundenservice und Field Service. Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick.
  • 1

    Effektive Kundenansprache

    Mit der künstlichen Intelligenz von Microsoft Copilot können Marketing-Teams effektivere Kampagnen planen und personalisierte Inhalte erstellen. Das Ergebnis sind gesteigerte Engagement-Raten und eine stärkere Kundenbindung.

  • 2

    Optimierte Vertriebsprozesse

    Microsoft Copilot unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und personalisierte Angebote zu erstellen. Sie steigern damit nicht nur Ihre Konversionsrate, sondern bringen auch Deals schneller zum Abschluss.

  • 3

    Effizienterer Kundenservice

    Microsoft Copilot ermöglicht es Ihrem Service-Team, Kundenanfragen schneller zu bearbeiten. Mit personalisiertem Support verbessern Sie zudem Ihre Kundenzufriedenheit und sorgen für eine langfristige Kundenbindung.

  • 4

    Optimierte Einsatzplanung im Außendienst

    Mit dem Support von Microsoft Copilot kann Ihr Field-Service-Team effizienter arbeiten und Störungsfälle schneller lösen. Ermöglicht wird dies durch den mobilen Zugriff auf relevante Daten und eine intelligente Einsatz-Planung. Für mehr Kundenzufriedenheit und weniger Betriebskosten.

Anwendungsbeispiele und Quick Wins von Microsoft Copilot für Ihr Unternehmen

Die Möglichkeiten der generativen KI nehmen täglich zu. Microsoft Dynamics 365 Copilot ist der weltweit erste, sofort einsatzbereite KI-gestützte Assistent, der auf generativer künstlicher Intelligenz basiert. In diesem Video sehen Sie konkrete Anwendungsbeispiele, die HSO auch für Ihr Unternehmen umsetzen kann.

Forrester Total Economic Impact Studie 2023*

Was die Analysten über KI sagen

7 Anwendungsfälle von Microsoft Copilot im Kunden- und Field Service

Mit einer Kombination aus grundlegenden Informationen zu Microsoft Copilot in Customer Service und Field Service und praktischen Anwendungsbeispielen bietet dieses Whitepaper einen umfassenden Überblick. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur Inspiration, sondern auch konkrete Praxisbeispiele zu geben, die das theoretische Potenzial künstlicher Intelligenz in Ihrem Geschäftskontext greifbar machen.

Microsoft Copilot und Dynamics 365 CRM

Transformieren Sie Ihre gesamte Customer Experience und Ihren Kundenservice

Die Microsoft Dynamics 365 CRM-Suite unterstützt Sie dabei, Ihr Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service zu transformieren. Großer Pluspunkt: Microsoft 365 Copilot ist der weltweit erste generative KI-Copilot, der in Ihre Cloud-CRM-Anwendungen integriert werden kann. Die Mitarbeiter:innen folgender Abteilungen können damit sofort ihre Effizienz steigern:

Transformieren Sie Ihre Prozesse

Heben Sie mit Microsoft Copilot Ihre Customer Experience auf ein neues Level

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So entwickeln Sie Anwendungen mit der Microsoft Power Platform

Moderne Anwendungen, verbesserte Benutzererlebnisse und eine schnelle Time-to-Value – entwickelt von Branchenexperten. 

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Data Strategy Assessment & Roadmap

Machen Sie den ersten Schritt auf Ihrem Weg zur Datentransformation – mit einem klaren und strukturierten Plan für die Nutzung Ihrer Datenbestände

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AI-Driven Transformation-Workshop

Ein praxisorientierter Workshop zur Stärkung Ihrer KI-Kompetenz 

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Consulting-Angebote

Stärken Sie die Zukunft Ihres Unternehmens – mit dem KI-Briefing von HSO

Tauschen Sie sich mit Experten aus, decken Sie ungenutzte Potenziale auf und gestalten Sie Ihren Weg zur Implementierung von KI erfolgreich. 

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Video

Videoreihe: Copilot im Kundenservice 

In dieser Videoreihe erfahren Sie, wie Microsoft Copilot – der weltweit erste, sofort einsatzbereite KI-gestützte Assistent für CRM und ERP, der auf generativer künstlicher Intelligenz basiert – die Arbeit von Kundendienstmitarbeitern erleichtert und verbessert. 

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So bewältigen Sie mithilfe von KI und Automatisierung die 3 größten Herausforderungen im Kundenservice 

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6 Vorteile, von denen Sie in Dynamics 365 Copilot für den Kundenservice sofort profitieren

Von Herausforderungen beim Onboarding bis hin zu steigender Arbeitsbelastung und Zeitdruck 

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Video Serie: Copilot in Dynamics 365 Field Service

In dieser Videoreihe erfahren Sie, wie Copilot und KI die Arbeit Ihrer Mitarbeiter im Field Service (Mobiler Service) erleichtert und verbessert, damit sie ihre Aufträge schneller und effizienter ausführen können. 

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Warum HSO?

Customer Success Stories

Diese Unternehmen haben KI-gestützte Lösungen bereits erfolgreich im Einsatz.

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