Neues Lizenzmodell für Dynamics 365 Customer Insights: Ein umfassendes Upgrade für optimiertes Marketing! 

21 Aug, 2023

Wir freuen uns, spannende Entwicklung im Bereich Dynamics 365 Marketing und Customer Insights vorzustellen – die Einführung von Dynamics 365 Customer Insights und die damit verbundene Transformation des Lizenzmodells. Ab dem 1. September 2023 wird Microsoft ein neues Lizenzmodell einführen, das die bisherigen Dynamics 365 Marketing- und Dynamics 365 Customer Insights-Anwendungen in der innovativen Plattform Dynamics 365 Customer Insights vereint. Das Ziel dieser Neuheit? Eine erstklassige, personalisierte Marketinglösung, die eine einheitliche Kundenprofilbildung und Echtzeit-Orchestrierung von Kundeninteraktionen ermöglicht.

Einblick in das neue Lizenzmodell für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Das neue Lizenzmodell für Dynamics 365 Customer Insights bringt die eigenständigen Anwendungen Dynamics 365 Customer Insights und Dynamics 365 Marketing in einer einzigen, kraftvollen Plattform zusammen. Unter dem Dach von "Dynamics 365 Customer Insights" finden Sie nun sowohl "Dynamics 365 Customer Insights – Journeys" (ehemals Dynamics 365 Marketing) als auch "Dynamics 365 Customer Insights – Data" (ehemals die eigenständige Dynamics 365 Customer Insights-Anwendung) vereint.

Verfügbarkeit und Zugang

Ab dem 1. September 2023 wird die neue Dynamics 365 Customer Insights Plattform für alle verfügbar sein. Zukünftige Kunden haben ab diesem Zeitpunkt die Gelegenheit, diese kombinierte Plattform zu erwerben. Bestehende Kunden werden von dieser Änderung nicht beeinflusst – die Verfügbarkeit der Anwendungen bleibt für sie unverändert.

Die Vorteile der neuen Customer Insights Plattform

Trotz der Konsolidierung bleibt die Funktionalität der Customer Insights Plattform unberührt. Sie bietet weiterhin stark integrierte Fähigkeiten zur Kundenprofilbildung und zur Automatisierung von Marketingprozessen, nun jedoch mit erweiterten Möglichkeiten für Echtzeit-Marketingfunktionen. Hier der Blog von Microsoft zu den Vorteilen der neuen Customer Insights-Plattform sowie ein FAQ mit weiteren Details.

Preisgestaltung und Lizenzen

Die neue Customer Insights Plattform wird nach dem bewährten vorbezahlten Kapazitätsmodell lizenziert, bei dem die Kapazität auf Mandantenebene gebündelt wird. Die bisherige Modellstruktur wird dabei vereinfacht und auf zwei Kapazitätseinheiten (SKUs) reduziert:

  • People Interacted: Dies entspricht der bisherigen "marketable contact"-Einheit in Dynamics 365 Marketing und ermöglicht die Nutzung von Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
  • People Unified: Diese Einheit entspricht dem vorherigen "profile"-Meter in Dynamics 365 Customer Insights und ermöglicht die Nutzung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights– Data.

Die Basislizenz umfasst standardmäßig 10.000 Einheiten „People Interacted“ und 100.000 Einheiten !People Unified“. Monatlich sind 10 Interaktionen im Rahmen eines "fair-use" Prinzips inbegriffen. Zusätzliche SKUs können bei Bedarf hinzugefügt werden. Die Basislizenz erlaubt die Installation der Customer Insights-Journeys Lösung in einem Mandanten auf bis zu vier Umgebungen.

Für Bestandskunden: Ein reibungsloser Übergang

Bestehende Kunden haben die Möglichkeit, ihre aktuelle Lizenzierung für Dynamics 365 Marketing und/oder Customer Insights während eines Vertragszyklus zu erneuern, bevor sie zur neuen Customer Insights Plattform wechseln. Diese Erneuerung muss vor dem 1. September 2024 erfolgen. Nach Ablauf des erneuerten Vertragszeitraums erfolgt dann der Wechsel zur neuen Customer Insights-Lizenzierung.

Ausblick

Das neue Lizenzmodell für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ist eine zukunftsweisende Entwicklung, die eine umfassende Marketinglösung mit einheitlicher Kundenprofilbildung und Echtzeit-Orchestrierung von Kundeninteraktionen bietet. Mit einer klaren Preisstruktur und erweiterten Echtzeit-Marketingfunktionen ermöglicht diese Plattform eine Steigerung der Marketingeffektivität und Kundenzufriedenheit.

Wir freuen uns darauf, diese innovative Veränderung mit Ihnen zu erleben und gemeinsam die Zukunft des Marketings zu gestalten!

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