Exklusives Kunden-Event im Executive Briefing Center of Microsoft in Dublin

Rückblick auf unser exklusives Kunden-Event im Executive Briefing Center of Microsoft in Dublin

Nicht nur Uber und Amazon verändern die Welt mit neuartigen Angeboten und Services. Im Baugewerbe, in der Dienstleistungsbranche, in der Fertigung und in anderen Branchen entstehen ebenfalls immer mehr neue Geschäftsmodelle, die IoT- und KI-basierte Wartung als Dienstleistung anbieten.

Wie Unternehmen aus Basis von Microsoft-Technologie neue Geschäftsmodelle mit lohnenswerten Dienstleistungsangeboten schaffen und damit dem Wettbewerb einen Schritt voraus bleiben können, erfuhren HSO-Kunden aus der EMEA-Region am 28. November 2024 bei unserem Event im Executive Briefing Center of Microsoft in Dublin. Welche Themen dabei auf der Agenda standen, erfahren Sie in diesem Event-Rückblick.

Neues Geschäftspotenzial für langfristige Wettbewerbsfähigkeit

Hilbrand Rustema, Managing Director von Noventum – ein europäischer Experte
für Service-Transformation – teilte seine auf Benchmark-Studien basierenden Erkenntnisse darüber, wie Unternehmen ihre Servitization-Strategie durch proaktive Service-Geschäftsmodelle beschleunigen. Darüber hinaus sprach er über Trends und thematisierte die häufigsten Herausforderungen von Unternehmen, die den Verkauf von Dienstleistungen und Abonnements planen. In diesem Zusammenhang gab der Noventum-CEO ebenfalls Tipps, wie Organisationen sicherstellen können, dass IT und Business aufeinander abgestimmt bleiben.

Weiterhin stand die Vorstellung neuer Technologien für den Aufbau eines Service-Erlebnis-Geschäfts auf der Agenda: von vertragsbasierter Abrechnung zu mobilen Außendienst-Apps, über prädiktive Modelle und IoT, bis hin zu Guided Maintenance mit der HoloLens. Natürlich wurden auch die Möglichkeiten von KI im Field Service anschaulich aufgezeigt, mit denen Unternehmen Störungen vermeiden und die Effizienz ihres Wartungsprozesses verbessern können. Die Gäste erfuhren weiterhin, wie KI und Microsoft Copilot die Fähigkeiten von Ingenieuren erweitern und deren Effizienz optimieren.

In der Microsoft EMEA-Niederlassung in Dublin entdeckten die Teilnehmer gemeinsam Anwendungsbeispiele von Unternehmen, die die neuesten Technologien bereits heute gewinnbringend einsetzen. Highlight war ebenfalls ein spannender Customer Case, bei dem einer unserer Kunden Best Practices seiner digitalen Transformation teilte. Viele HSO-Kunden kamen bereits am Vorabend des Events zu einem gemeinsamen Abendessen zusammen. Wir danken allen Speakern, unserem Gastgeber Microsoft und unseren Kunden für das rundum gelungene Event und den offenen Austausch.

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