Service client Dynamics 365
Débloquez la puissance de l'engagement client pour transformer les expériences client et autonomiser les agents avec une résolution pilotée par l'IA.
Qu'est-ce que le service client Dynamics 365 ?
En utilisant l'intelligence artificielle et l'automatisation, le service client Microsoft Dynamics optimise les processus de support, permettant aux entreprises de gérer efficacement de gros volumes de demandes tout en maintenant la qualité du service. En tirant parti des informations précieuses des données clients, les entreprises peuvent identifier et résoudre proactivement les problèmes potentiels, renforçant ainsi la fidélité et la satisfaction client.
Que ce soit par le biais de portails en libre-service, de support omnicanal ou de démarches proactives, le service client Microsoft Dynamics dote les entreprises des outils nécessaires pour construire des relations client durables et élever leur support client à de nouveaux sommets.
Utilisez le service client D365 de Microsoft pour :
TRANSFORMEZ LA FAÇON DONT VOS AGENTS TRAVAILLENT
Comment fonctionne Copilot dans le service client Dynamics 365 ?
Copilot dans Dynamics 365 accélère la productivité de vos équipes de service client, les aidant à devenir plus efficaces et plus performantes. Par exemple, Copilot fournit aux agents des réponses et des résumés générés automatiquement et peut automatiser les tâches répétitives. Plongez dans nos ressources et commencez dès aujourd'hui !
Regardez la vidéo : Copilot dans le service client Dynamics 365
Dans cette vidéo, vous découvrirez Copilot dans le service client Dynamics 365. Apprenez comment l'IA générative peut accélérer la résolution des cas et améliorer la productivité des agents. Par exemple, les agents peuvent clore les cas plus rapidement et réduire les retards.
Économisez du temps aux agents en utilisant l'IA générative pour rechercher des informations pertinentes et précises sur des sites web de confiance et des documents internes, y compris les problèmes déjà résolus et les articles de connaissances.
POURQUOI HSO ?
Ces clients ont choisi le service client Dynamics 365
Quel est le ROI du service client D365 ?
80%
73%
50%
PRODUITS & SERVICES HSO
Enrichissez vos Applications Professionnelles Dynamics 365
HSO propose des Services Cloud inter-sectoriels et des Produits et Applications Industrielles pour compléter votre plateforme d'application. Basés sur les meilleures pratiques et une connaissance approfondie et une expertise de l'industrie.
Souhaitez-vous en savoir plus sur les opportunités offertes par le service client Dynamics 365 ? Veuillez remplir le formulaire et nos experts en service client et CRM sont prêts à vous contacter pour plus d'informations ou une démonstration.
Lire plus sur le service client Dynamics 365.
