A.S. Watson découvre les atouts de la Power Platform

Elle a découvert que la Power Platform de Microsoft offre de nombreuses possibilités. L'entreprise a trouvé en HSO un partenaire « low code » qui l'a accompagné dans la découverte de ces opportunités. Le Taster Menu est un module d'apprentissage réalisé par HSO qui permet de « goûter » aux opportunités de la Power Platform. Sur la base d'un cas pratique dans votre entreprise, nous élaborons ensemble une application en quelques jours seulement. A.S. Watson est la société derrière les enseignes Kruidvat, Trekpleister et ICI PARIS XL, entre autres.

Jindra Kool van Heerens, responsable du développement commercial chez A.S. Watson : « HSO est flexible, vous accompagne dans la réflexion et est un excellent partenaire de confiance dès la première rencontre. Le Taster Menu nous a donné l'occasion d'explorer la plateforme par nous-mêmes avec HSO pour tuteur. Ces avantages ont fait de ce projet une grande réussite pour nous. »

Jindra : « Dans notre entreprise, des documents étaient envoyés de tous les côtés à la direction, aux responsables et aux chefs d'équipe pour être approuvés. Parfois, il y avait même un document papier qui circulait et qui avait besoin d'un tampon pour approbation. Ou encore, un document Word était envoyé par e-mail et nécessitait une signature numérique. Tous ces « papiers » étaient ensuite rangés dans des dossiers différents. Cela a créée une prolifération de documents. Nous voulions mettre fin à cette situation. »

Le premier essai réalisé avec la Power Platform était axé sur l'optimisation du « flux d'approbation » des documents. Jindra : « Rapidement, nous sommes parvenus à mettre en place une application fonctionnelle. Désormais, il suffit d'un simple clic pour approuver un document. Ce résultat rapide en matière d'efficacité était pour nous la raison de poursuivre notre exploration de la Power Platform.

Christiaan Taverne, responsable commercial chez HSO et impliqué dans le projet Taster Menu de A.S. Watson : « De nombreuses entreprises ont lancé des « projets bricolage » au début de la pandémie. A.S. Watson a notamment développé de nombreuses applications commerciales. Mais à un moment donné, l'équipe interne se retrouve coincé. L'intervention d'un tiers est alors nécessaire pour venir compléter les connaissances techniques. »

Parce que la Power Platform a tant à offrir, Jindra et son équipe se sont heurtés à un mur. « Pour trouver des réponses à nos questions techniques, nous allions sur Google, mais le célèbre moteur de recherche n'avait pas toujours la réponse non plus. Un autre point sensible : Nous avons démarré en tant qu'experts en finances, mais nous nous sommes vite rendu compte que la gestion informatique était un élément important de la réussite. HSO souligne cet aspect et c'est ce qui nous a amenés vers eux. Ils nous ont énormément aidés en complétant nos connaissances et en mettant en œuvre ensemble une boîte à outils Center of Excellence. »

Christiaan : « On veut aller d'un point A au point B, mais il existe des centaines d'itinéraires possibles pour arriver à destination. De plus, les développements sur la Power Platform évoluent si rapidement, qu'en tant que développeur d'affaires, il vous est impossible de suivre. On apprécie alors pouvoir se tourner vers un club qui maitrise les meilleures pratiques et nous aide à trouver le meilleur itinéraire.

Avis cinq étoiles

« Avec HSO, nous avons analysé l'ensemble de notre processus d'accueil des nouveaux fournisseurs », poursuit Jindra. « À l'arrivée de nouveaux fournisseurs tout un processus administratif démarre. Pensez ici, par exemple, à la collecte du numéro de TVA. Ce processus pouvait être plus efficace, plus précis et plus rapide.

Lors de la première séance de travail avec HSO, nous avons élaboré un schéma du processus existant. Il nous a fallu trois paperboards. Après une journée de brainstorming sur le nouveau processus, nous l'avons réduit à un seul. En concertation avec HSO, nous avons décidé quels éléments de ce processus nous allions aborder au cours des séances de travail. Ce qui est bien, c'est que tout ce que nous avions convenu a été réalisé. »

Christiaan : « Avant de se lancer dans une application, l'ensemble du processus doit être clair. Et être ajusté si nécessaire. Nous dressons un schéma complet du processus et nous nous consultons. Quels sont les rôles ? Peut-il être plus efficace ? C'est ainsi que l'on arrive à optimiser le flux et que l'on obtient le feu vert pour construire l'application avec la Power Platform. »

Les résultats en trois jours

Les résultats sont là. En trois séances de travail, A.S. Watson a réalisé une application fonctionnelle pour la gestion du processus d'accueil et de mutation des fournisseurs. « Nous avons déjà automatisé de nombreuses tâches, comme par exemple la vérification du numéro de TVA. Ce que nous voulions construire au départ s'est réellement produit. HSO a été un excellent tuteur dans ce projet et nous a guidés dans la bonne direction à chaque fois. »

« Et chose très appréciable : l'outil réalisé à également suscité l'enthousiasme des autres services », conclut Jindra. « Cela nous permet d'optimiser davantage nos activités. D'autres services ont déjà manifesté leur intérêt pour la Power Platform. HSO y jouera certainement un rôle en tant que consultant ; nous nous attaquerons notamment ensemble aux défis les plus difficiles. HSO est le partenaire parfait pour nos projets et l'a prouvé avec le Taster Menu. »

En savoir plus ? N'hésitez pas à contacter Christiaan Taverne à ce sujet, à l'adresse ctaverne@hso.com.