La suite Dynamics 365 se compose des applications professionnelles suivantes, qui peuvent s'intégrer de manière transparente à vos systèmes existants :
L'écosystème Microsoft Dynamics 365
Votre transformation numérique commence ici
Qu'est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?
Microsoft Dynamics 365 est la nouvelle génération d’applications métier basées sur les technologies Microsoft Cloud, incluant Dynamics 365 (ERP et CRM), Microsoft 365, Copilot, Power Platform et les services Azure.
Microsoft Dynamics 365 est une solution modulaire, disponible dans le Cloud, que les organisations peuvent adopter progressivement selon leurs processus métiers et les rôles des utilisateurs — en utilisant uniquement ce dont elles ont besoin, au moment où elles en ont besoin.
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Finances
Dynamics 365 Finance rationalise la comptabilité, la planification financière, la gestion de la trésorerie et la conformité fiscale. Elle fournit des informations et des analyses en temps réel, automatise les tâches de routine et s'intègre de manière transparente avec les autres applications Dynamics 365 et les outils Microsoft. Elle aide les entreprises à renforcer la visibilité financière, à améliorer l'efficacité et à prendre des décisions éclairées.
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Gestion de projets
Dynamics 365 Project Operations intègre la gestion de projet, la planification des ressources et les finances afin de piloter efficacement les activités basées sur des projets.
Il couvre la planification des projets, le suivi du temps, la gestion des ressources et la comptabilité, garantissant que les projets soient livrés dans les délais et le respect du budget.
Il s’intègre également à Microsoft Project pour des capacités avancées de gestion de projet. - 3
Service clientèle
Microsoft Dynamics 365 Customer Service offre un ensemble complet d’outils pour gérer l’assistance client, incluant la gestion des demandes et incidents, les accords de niveaux de service (SLA) et l’engagement omnicanal. La solution vise à améliorer la satisfaction, la qualité du support et la fidélisation des clients. - 4
Ventes et marketing
Dynamics 365 Sales et Marketing optimisent l’engagement client, de la génération de leads jusqu’à la conclusion des opportunités.
Dynamics 365 Sales se concentre sur la gestion des relations clients, les opportunités commerciales et les prévisions de ventes, tandis que Dynamics 365 Marketing permet de piloter des campagnes de communication personnalisées et automatisées de bout en bout.
Ensemble, ces solutions améliorent l’expérience client et soutiennent durablement la croissance de l’entreprise. - 5
Service extérieur
Microsoft Dynamics 365 Field Service - un puissant logiciel de gestion des services sur le terrain de bout en bout avec des fonctionnalités CRM intégrées qui permettent de rester facilement au courant de tous les aspects du processus de service sur le terrain, au bénéfice des planificateurs, des techniciens et des gestionnaires de services.
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Commerce
Microsoft Dynamics 365 Commerce propose une solution de commerce unifiée, moderne et cloud, couvrant le e‑commerce, les magasins physiques et les centres d’appels.
Elle aide les détaillants à gagner en agilité, à construire des relations durables avec leurs clients et à se différencier dans un environnement de plus en plus concurrentiel. - 7
Power Platform
Si vous souhaitez évoluer rapidement, innover et répondre aux exigences du marché, vous ne pouvez pas toujours dépendre exclusivement du service informatique pour le développement d’applications et de rapports métiers.
Grâce à Microsoft Power Platform, les utilisateurs peuvent concevoir eux‑mêmes des applications métier dédiées, automatiser des processus structurés et créer des rapports analytiques adaptés, afin de piloter leur activité au quotidien.
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Ressources humaines
Dynamics 365 Human Resources donne à votre équipe de recrutement les outils dont elle a besoin pour fournir des talents de premier plan à votre entreprise, tandis que votre équipe RH et vos gestionnaires de personnel sont en mesure de s'occuper des employés nouveaux et existants grâce à de nouvelles fonctionnalités innovantes.
Évitez les projets de mise en œuvre ERP et CRM coûteux et de grande envergure.
Avec Microsoft Dynamics 365, les projets ERP et CRM longs, complexes et coûteux appartiennent au passé.
Vous pouvez démarrer progressivement, obtenir rapidement des résultats concrets et ne payer que pour les applications réellement nécessaires à votre organisation.
Dynamics 365 s’intègre naturellement à Microsoft 365 et connecte les processus métiers structurés aux outils de collaboration et de productivité du quotidien.
Les applications sont accessibles dans le Cloud, sur mobile, avec des capacités hors ligne, et bénéficient des innovations Microsoft telles que Copilot, Power Apps et Power Automate.
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