Comment la transformation numérique fait évoluer le modèle économique traditionnel de l’industrie
L’application stratégique de la technologie et de l’automatisation des processus n’est pas exactement une idée nouvelle puisque les industriels intègrent ces aspects dans leurs modèles d’entreprise depuis plusieurs années. Cependant, alors que les entreprises industrielles continuent d’évoluer, les initiatives de transformation numérique ont conquis le secteur.
Comprendre l’impact de la transformation numérique sur l’industrie à ce jour – et l’impact potentiel qu’elle continuera d’avoir – peut vous aider à identifier les domaines de transformation au sein de votre propre modèle commercial.
Tout commence par la technologie
Fondamentalement, la transformation numérique implique l’application stratégique et la digitalisation des processus pour accroître la productivité et mieux comprendre les activités industrielles. De nombreuses entreprises industrielles ont intégré des capteurs IoT dans leurs chaînes de fabrication pour enregistrer des données qui leur servent ensuite à identifier les moyens d’améliorer leur efficacité. D’autres ont mis en œuvre des solutions de planification connectées pour mieux modéliser leurs activités et prévoir la demande future et les besoins de leur chaîne logistique.
Quelle que soit la forme prise par cette transformation, la technologie lui vient en appui.
Mais cela va bien au-delà des capteurs et des logiciels
Si les gains d’efficacité ont pu représenter l’objectif initial pour de nombreux industriels, le périmètre de la transformation numérique s’est élargi bien au-delà de l’accélération d’une ligne de production ou de l’amélioration des efforts de maintenance.
Aujourd’hui, les entreprises industrielles investissent dans des initiatives globales de transformation numérique qui s’étendent bien au-delà de la chaîne de montage pour englober le marketing, la comptabilité, la logistique, etc. Il semble qu’aucun aspect de leur modèle économique traditionnel n’ait été épargné par la digitalisation.
Ce changement a conduit de nombreux industriels à réexaminer leurs activités et leurs priorités. Nombre d’entre eux n’accordent plus autant d’importance à la production, mais misent désormais sur la satisfaction du client. La fourniture de biens de meilleure qualité dans des délais plus courts et plus pratiques est devenue bien plus importante que la simple fabrication de produits. En fait, une grande partie de l’essor de la transformation numérique se focalise sur le client et la différenciation entre un industriel et ses concurrents sur la base d’indicateurs clés de performance axés sur le client, comme la satisfaction, le coût et le mode de livraison.
Des changements radicaux au moment où ils étaient le plus nécessaires
Les retombées de la pandémie de COVID-19 ont eu un impact négatif sur la quasi-totalité des entreprises industrielles dans le monde, entraînant des milliards de dollars de manque à gagner et un allongement historique des délais. Cependant, plutôt que de se contenter de résister à la tempête, de nombreux industriels ont mis à profit les enseignements tirés de la pandémie pour transformer leur modèle économique.
En exploitant les données des capteurs IoT et les interactions avec leurs clients, certains d’entre eux ont rationalisé leurs processus de R&D et de prototypage pour commercialiser leurs produits plus rapidement et à moindre coût. D’autres sont passés de la fabrication de produits au développement d’applications logicielles qui soutiennent les biens qu’ils produisent. En vendant des abonnements à leurs logiciels en plus de leurs produits, ces industriels ont diversifié leurs sources de revenus et amélioré le dialogue avec leurs clients. Le modèle « equipment as a service » a également pris son essor, les entreprises commençant à vendre l’accès au temps de fonctionnement des machines plutôt que les machines elles-mêmes.
La transformation numérique et l’évolution des modèles opérationnels continueront d’être cruciales dans l’ensemble du secteur. S’ils ne se transforment pas pour répondre à l’évolution des enjeux et des besoins des clients, les industriels risquent de se retrouver distancés.