De belangrijkste voordelen van smart maintenance
Voor bedrijven in de maakindustrie: hogere efficiency en continu verbeteren
Terug naar HSO.com
Pagina 2/5
Hoofdstuk 1
Van productgerichte naar servicegerichte organisatie
Nog maar een paar jaar geleden werd smart industry de nieuwe industriële revolutie genoemd, met big data en data analytics als belangrijkste drijvers. Inmiddels zien we dat deze revolutie in volle gang is en dat geavanceerde datatechnologie in steeds meer bedrijven wordt toegepast.
In de maakindustrie en in technische dienstverlening biedt smart maintenance volop kansen. Servitization neemt een grote vlucht, waarbij het businessmodel wordt verlegd van product naar service. Bedrijven
zien dat zij, door smart maintenance-technologie toe te passen, grote stappen kunnen maken in service, kwaliteit en klanttevredenheid. Maar ook dat zij uitdagingen als personeelsschaarste beter het hoofd kunnen bieden.
Met behulp van data en data-analyse productie- en onderhoudsprocessen optimaliseren, betere service verlenen en zelfs nieuwe diensten ontwikkelen: smart maintenance maakt het mogelijk. Maar waar begin je? En hoe kom je voorbij de ideeën en Proof of Concept-fase?
Na het lezen van deze whitepaper weet je wat jouw volgende stap is op weg van een productgerichte naar een slimme, servicegerichte en datagedreven organisatie. Onze data- en AI-experts helpen je graag op weg!
![]()
Voorkom downtime
Als een apparaat of machine niet werkt, is dat lastig voor je klant. Maar het wordt pas echt vervelend als het betreffende asset onderdeel is van een productieproces of -keten, die daardoor komt stil te liggen. Downtime wil je dan ook te allen tijde voorkomen. Op tijd onderhoud plegen en storingen voorkomen, kan jou en je klanten veel geld schelen.
![]()
Beter risicomanagement
Heb je te maken met bepaalde risico’s, zoals brandgevaar? Dan helpen bijvoorbeeld temperatuursensoren deze risico’s beter te beheersen. Door bij bepaalde waardes direct een alert uit te laten gaan, kun je snel en adequaat reageren en erger voorkomen.
![]()
Hogere klanttevredenheid
Data en AI helpen niet alleen bij het verbeteren van het interne productieproces. Met behulp van informatie over de eindgebruiker en het gebruik van het product kun je sneller en beter terugkoppeling geven richting R&D en je producten zo continu blijven verbeteren. Dat zorgt voor betere kwaliteit, betere service en daarmee een hogere klanttevredenheid.
De belangrijkste voordelen van smart maintenance
Voor technisch dienstverleners: concurrentievoordeel door onderscheidend te zijn
![]()
Effectieve inzet van personeel
Meer storingen bij het eerste bezoek oplossen: een belangrijke doelstelling voor veel service- en onderhoudsbedrijven. Door de data die je verzamelt te combineren met de informatie uit je field service-systeem kun je de juiste match maken tussen medewerker en benodigde skillset. Bovendien kunnen medewerkers op afstand ondersteund worden én leren, dankzij remote technologie zoals de Hololens 2.
![]()
Nieuwe afrekenmodellen zorgen voor stabiele inkomsten
Meer verdienen als je klant meer storingen heeft? Anno 2021 klopt dat businessmodel toch niet meer? Wat als je technologie en data inzet om samen met je klant storingen te voorkomen? En als je klant op basis van uptime betaalt? Zo bouw je aan duurzame klantrelaties en gaan klanttevredenheid en omzet hand in hand. Smart technologie stelt bedrijven in staat steeds nieuwe services te bieden, waarmee zij zich kunnen onderscheiden van de concurrent. Maar dat niet alleen. Nieuwe businessmodellen bieden ook kansen voor het behalen van betere marges en stabiele inkomsten.
![]()
Duurzaamheidsdoelstelling sneller realiseren
Voor technische dienstverleners en hun klanten is duurzaamheid en het realiseren van CO₂-reductie verschoven van ‘nice to have’ naar ‘must have’. Door smart industry solutions zijn op basis van data inzichten nieuwe optimalisaties en besparingen te realiseren die tot voor kort alleen op papier mogelijk waren. Dit blijkt een onmisbare digitale schakel in de industriële groene revolutie.
Neem contact met ons op
Benieuwd hoe je een servicegerichte organisatie kunt worden? Maak dan nu een afspraak met een van onze experts.